Vanguard CIO : Comment aider votre organisation à penser comme une startup

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Avant-garde est une société mondiale de gestion de placements avec plus de 7 000 milliards de dollars d’actifs sous gestion et une histoire s’étendant sur plus de quatre décennies. La société est surtout connue pour ses fonds communs de placement et ses FNB à faible coût, en particulier ceux qui suivent un indice tel que le S&P 500. Les coûts sont l’une des variables clés sous le contrôle d’un investisseur qui déterminent si l’on atteint ou non ses objectifs d’investissement. Vanguard a si bien réussi à fournir cette idée que les concurrents sur les marchés où l’entreprise opère réduisent également leurs dépenses – un phénomène connu sous le nom d’« effet Vanguard » – au profit de tous les investisseurs.

Il y a quelques années, Vanguard a entrepris d’avoir un impact similaire sur le monde du conseil. Pour ce faire, il faudrait que nous définissions une vision audacieuse, que nous la communiquions clairement et que nous nous déplacions de manière agile, comme une startup. Voici comment nous y sommes parvenus.

Pourquoi les DSI doivent mettre l’accent sur l’éducation et la communication

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les DSI doivent être en mesure de former les dirigeants à l’évolution du paysage technologique. En tant que DSI mondial de Vanguard, relevant du président-directeur général Tim Buckley, mon travail consiste non seulement à comprendre la stratégie de l’entreprise, mais aussi à savoir où les solutions informatiques peuvent offrir des options pour mieux servir les clients, augmenter les revenus, devenir plus rentables et atténuer les risques.

[ Are your digital transformation metrics up to date? Read also: 10 digital transformation metrics to measure success in 2021. ]

Notre vision était d’apporter des conseils de haute qualité aux masses, à l’échelle mondiale, tout en abaissant le prix. Bien que Vanguard soit présent dans le secteur des conseils aux détaillants aux États-Unis depuis 25 ans, la vision de faire du conseil un élément plus central de la stratégie de l’entreprise, associée à une technologie moderne, a offert l’opportunité d’adopter une nouvelle approche.

Au lieu que chaque secteur d’activité fasse progresser ses produits et services de conseil de manière sur mesure, Vanguard a centralisé l’investissement dans le leadership éclairé en conseil, la propriété des produits commerciaux et les équipes techniques dans un environnement agile semblable à une startup, le tout au sein de l’informatique. C’était un grand rêve, et sans une solide formation avec la suite C et notre capacité à communiquer cette vision du point de vue unique de la stratégie commerciale et de l’évolution du paysage technologique, cela n’aurait peut-être pas eu lieu.

3 clés de notre approche

Une approche entièrement nouvelle a été adoptée avec la technologie, en construisant un natif du cloud plateforme de conseil aux entreprises. La plate-forme est composée d’API, dont un certain nombre qui tirent parti de l’IA/ML pour fournir des prévisions personnalisées, et alimente désormais de nombreuses offres de conseils dans tous les secteurs d’activité et dans le monde. Grâce à des équipes interfonctionnelles travaillant de nouvelles manières avec des objectifs communs et tirant parti de la technologie contemporaine, l’approche de la plate-forme nous permet d’être perturbateurs.

Depuis, nous avons conçu des plates-formes commerciales supplémentaires à l’aide de ce modèle, ce qui a abouti à une nouvelle mosaïque technologique passionnante et faiblement couplée. La valeur commerciale réside dans les connaissances issues d’expériences à faible coût avec des boucles de rétroaction rapides, une vitesse de mise sur le marché et une mise à l’échelle sans précédent, des économies de coûts grâce à des capacités réutilisables et extensibles à l’échelle mondiale et un engagement record des employés.

Il y a quelques années, Alex Rampell d’Andreesen Horowitz a déclaré : « La bataille entre chaque startup et chaque opérateur historique se résume à savoir si la startup obtient la distribution avant que l’opérateur historique n’obtienne l’innovation. Cette déclaration résonne encore aujourd’hui. Vanguard gère les rêves de plus de 30 millions d’investisseurs, ce qui, au fil du temps, nous a aidés à perfectionner des conseils financiers qui améliorent les résultats. Forts de cette expérience, nous nous efforçons de donner aux investisseurs les meilleures chances de succès.

Pour abattre les murs au sein de l’entreprise, cherchez à éliminer des termes comme « l’entreprise » et « l’informatique » du langage courant de l’entreprise.

Trois ingrédients qui nous permettent d’adopter une mentalité de startup sont de veiller à ce que la technologie soit au cœur de notre stratégie d’entreprise, d’abattre les murs au sein de l’entreprise pour favoriser l’innovation horizontalement et d’adopter des approches natives du cloud avec une architecture modulaire pour créer des possibilités de nouvelles opportunités. Voici quelques points à retenir :

  • Pour s’assurer que la technologie est intégrée dans la stratégie d’entreprise, il est essentiel d’éviter de poursuivre la technologie pour la technologie et d’influencer et de favoriser la stratégie commerciale. Les leaders technologiques doivent comprendre la position concurrentielle et la stratégie de l’entreprise, tout en éduquant les dirigeants d’entreprise sur la technologie afin de s’assurer qu’ils disposent d’une solide base de connaissances numériques pour saisir les opportunités.
  • Pour abattre les murs au sein de l’entreprise, cherchez à éliminer les termes comme « l’entreprise » et « l’informatique » du langage courant de l’entreprise. La mise en place d’équipes agiles interfonctionnelles qui possèdent collectivement un produit avec des OKR partagés est un élément essentiel pour libérer l’innovation et responsabiliser les équipes talentueuses.
  • Enfin, pour adopter la technologie moderne, nous avons connu du succès dans la (re)construction de plates-formes utilisant l’approche entièrement nouvelle qui crée une option au-delà des cas d’utilisation discrets, nous permettant de faire évoluer de nouvelles offres rapidement et à moindre coût, un peu comme une startup.

Le fait d’être une entreprise mondiale établie avec des décennies d’expérience dans la prestation de conseils financiers a fourni à Vanguard des capitaux d’investissement et un leadership éclairé pour réussir, ce qui nous différencie des startups. Cependant, notre approche globale et centralisée du conseil est différente de celle des acteurs historiques du marché, nous permettant d’agir comme une startup et de tirer le meilleur des deux mondes. Pour nous, agir avec l’agilité d’une startup mais avec le soutien et la marque de Vanguard ont été les ingrédients clés du succès.

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