Utiliser la technologie pour combiner les lieux de travail à domicile et au bureau

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Les employés ont travaillé à domicile régulièrement ou à un autre endroit loin du bureau pendant des années, mais pas en grand nombre. En 2018, seuls 13% des salariés travaillaient à distance la plupart du temps.1

Le changement soudain en 2020 a changé cela. Non seulement la plupart d’entre nous sont devenus des travailleurs de chez nous, mais nous avons dû nous adapter à un milieu de travail qui n’incluait pas tous les outils et fonctionnalités auxquels nous étions habitués. Les responsables et le personnel informatique ont fait de leur mieux, en choisissant la technologie pour soutenir les employés et en la mettant en œuvre rapidement. Mais certains d’entre eux n’ont pas fonctionné aussi bien que prévu, en particulier en ce qui concerne les communications, ce qui a poussé de nombreux employés à se sentir hors de propos.

Cela change. Les lignes qui séparaient les employés distants des employés de bureau s’estompent. Nous avons maintenant le temps de «bien faire les choses».

Environnements hybrides

De nombreux employés retournent au bureau tandis que d’autres continuent de travailler principalement à domicile, et chaque groupe peut passer du temps aux deux endroits. Cela ne changera probablement pas de sitôt.

Les gestionnaires ont accepté que les employés peuvent être très productifs en dehors du bureau, sans surveillance constante, et les employés sont plus satisfaits maintenant qu’ils ont plus de contrôle sur où et comment ils travaillent. Pour cette raison, environ 50% des entreprises devraient maintenir des politiques de travail flexibles pour soutenir l’environnement de travail hybride.1

Les entreprises ont besoin d’une technologie qui offre une expérience de communication et de collaboration uniforme et transparente pour soutenir les employés où qu’ils soient, quels que soient les appareils qu’ils utilisent. Les employés ont besoin de la liberté de travailler à domicile ou au bureau sans perdre les fonctionnalités ou fonctionnalités de communications unifiées et de collaboration (UC&C), car la version distante est «allégée».

Interopérabilité

De nombreuses entreprises disposent de plusieurs outils pour certains types de communications. Par exemple, les entreprises qui utilisent une plate-forme UC&C laissent souvent leurs employés utiliser également un autre outil de conférence. Les employés développent souvent une préférence – ils s’habituent à l’aspect et à la convivialité d’un outil ou à des caractéristiques spécifiques – et une fois que cela se produit, ils ont du mal à y renoncer.

Qu’une entreprise choisisse un ou plusieurs outils, ils doivent répondre aux exigences suivantes pour réduire le risque d’interruption de travail:

  • Haute qualité: Tout outil doit être de haute qualité. Bien que des problèmes de bande passante et de connectivité réseau inadéquats soient souvent la cause d’une mauvaise expérience de visioconférence, les outils eux-mêmes doivent être conçus pour être faciles à utiliser, être aussi exempts de bogues que possible et offrir un ensemble complet de fonctionnalités.
  • Compatibilité: Cela fait référence à la capacité de fonctionner correctement avec les appareils. Les employés veulent «facile». Avec une pléthore de téléphones mobiles, casques, microphones, webcams et autres choix de dispositifs de communication, un outil de communication doit fonctionner automatiquement avec une grande variété d’entre eux.
  • Interopérabilité entre les plates-formes: Les outils doivent fonctionner les uns avec les autres pour une expérience fluide. Par exemple, les employés doivent pouvoir planifier une visioconférence à partir de leur logiciel de calendrier, que l’outil de conférence soit intégré ou tiers. Le passage d’une solution à l’autre prend du temps et se prête à des erreurs.

Sécurité et conformité

La sécurité autour des communications numériques est aujourd’hui une priorité absolue. Les outils doivent permettre le contrôle de la visioconférence pour éviter que des utilisateurs non autorisés rejoignent et interrompent les réunions, et ils doivent être conçus pour aider à prévenir les écoutes clandestines et autres failles de sécurité.

Par exemple, la visioconférence doit inclure une option de chiffrement de bout en bout pour aider à protéger les communications entre les utilisateurs et le serveur. Les salles d’attente permettent aux hôtes de contrôler les utilisateurs autorisés à rejoindre les réunions, et la gestion du partage d’écran permet aux hôtes de restreindre le partage d’écran aux participants de leur choix.

Il est également nécessaire de mettre en place un mécanisme, qui pourrait être une politique, pour aider à garantir que les employés n’exposent pas intentionnellement ou par inadvertance des informations privées lors de conférences et de discussions.

Lumen et Zoom vous ont couvert

Lumen et Zoom se sont associés pour fournir aux entreprises un moyen sécurisé, simple et efficace d’interagir avec les clients, partenaires et employés pratiquement n’importe où, à partir de n’importe quel appareil via la plate-forme de communications unifiées vidéo de Zoom et s’appuyant sur le réseau centré IP et l’expertise UC&C de Lumen.

Lumen et Zoom fournissent ce dont vous avez besoin pour soutenir les employés au bureau ou à distance. Apprenez-en davantage sur ce à quoi vous attendre lorsque nous retournons au travail.

Regardez le webinaire

1 Spiceworks Ziff Davis, CovidL’impact de 19 sur l’informatique: les tendances technologiques avant, pendant et après la crise

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