Une pandémie mondiale stimule la demande d’applications de services mobiles

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Le marché des services de communication vocale mobile a été sujet à des perturbations technologiques et à des innovations d’applications logicielles OTT (over-the-top). Au cours de la dernière décennie, le paysage des services vocaux mobiles a été profondément affecté par plusieurs avancées révolutionnaires dans les nouvelles technologies.

Celles-ci incluent la pénétration de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique dans les services de communication, la montée en puissance des applications de voix et de messagerie mobiles OTT hautement personnalisées et le déploiement de modes de connectivité sans fil cellulaires supérieurs, tels que la technologie 4G LTE et 5G.

Développement du marché des communications mobiles

À l’avenir, la demande de solutions d’appel vidéo générera des opportunités de croissance supplémentaires. Selon la dernière étude de marché mondiale de Juniper Research, le nombre de services d’appels vidéo mobiles a atteint 1,8 milliard dans le monde en 2020, contre 1,2 milliard en 2019.

Cela représente une croissance de 50% sur 12 mois, car la pandémie mondiale de COVID-19 a alimenté le besoin de services de communication à distance plus nombreux permettant aux employés de l’entreprise de travailler de n’importe où.

Les résultats de l’étude de marché Juniper prédisent que le nombre d’utilisateurs de services d’appels vidéo mobiles continuera de croître, atteignant finalement 4,5 milliards d’utilisateurs d’ici 2025, soit plus de 50% de l’ensemble des abonnés aux services mobiles mondiaux.

L’analyse de Juniper a identifié l’Amérique du Nord et l’Europe comme deux régions susceptibles de connaître une adoption considérable de solutions d’appels vocaux et vidéo mobiles au cours des quatre prochaines années.

D’ici 2025, plus de 70% des abonnés mobiles devraient utiliser des solutions d’appels vidéo mobiles dans ces régions – en raison de la forte possession de smartphones et de la disponibilité omniprésente des services d’appels vidéo.

Pour alimenter davantage la nouvelle croissance nette, l’analyste de Juniper recommande l’intégration de services d’appels vocaux et vidéo mobiles dans des haut-parleurs intelligents afin de maximiser la valeur des services de communication Internet.

« L’innovation dans le domaine de la voix et de la vidéo mobiles proviendra des appareils grand public au-delà des smartphones, grâce à la nature IP des services d’appel vidéo. Cela constitue la plate-forme idéale pour le développement et le déploiement de nouveaux services d’appel vidéo au cours des quatre prochaines années, « a déclaré George Crabtree, analyste à Recherche Juniper.

Perspectives de croissance des applications de communications mobiles

La recherche prédit également que le nombre mondial de connexions voix sur LTE (VoLTE) atteindra 5,5 milliards d’ici 2025, soit une augmentation d’environ 3,3 milliards en 2021.

Cette croissance de 60% au cours des quatre prochaines années sera accélérée par l’adoption croissante des abonnements 5G par les abonnés mobiles, les services VoLTE étant inclus dans les normes 5G.

Les analystes de Juniper recommandent que l’augmentation du niveau de virtualisation au sein des principaux réseaux de communication sans fil soit considérée comme une priorité pour les fournisseurs de services mobiles afin de gérer l’augmentation du trafic VoLTE.

Je prévois que la transition en cours vers des modèles de main-d’œuvre distribuée et des applications de travail à distance incitera davantage de DSI et de CTO à rechercher les solutions de communication unifiée les plus efficaces. De plus, les outils de collaboration vocale et vidéo continueront d’évoluer à mesure que de plus en plus d’organisations adopteront des modalités de travail flexibles.

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