Transformer le système vasculaire moderne de start-up à leader national dans le traitement de la PAD

NRZ.Digital
0 0

La MAP est une maladie silencieuse et potentiellement mortelle qui affecte plus de 12 millions d’Américains. Lorsqu’elle n’est pas traitée, elle peut entraîner l’amputation d’un membre et une espérance de vie raccourcie. En raison de la prévalence écrasante de PAD aux États-Unis, en particulier parmi les communautés mal desservies, il était essentiel de tisser un sentiment d’urgence dans les supports marketing de Modern Vascular.

« Je savais que mon expérience allait être valorisée.

Pour Gibbs, c’était le défi marketing pour lequel elle vivait. Elle a commencé sa carrière dans la gestion de marque chez Procter and Gamble, puis a occupé des postes clés en marketing national chez LensCrafters et Bonne Bell Cosmetics, pour finalement devenir vice-présidente du marketing/CMO d’Intoxalock. En 2018, Gibbs a été embauché en tant que CMO chez Western Dental à Orange, en Californie, avant d’être contacté par Yury Gampel, PDG de Modern Vascular.

« Cela m’a rappelé le poste que j’occupais chez Intoxalock, qui était aussi une start-up avec une proposition de valeur innovante prête à décoller. Je savais que mon expérience allait être appréciée. Je suis extrêmement passionné par les projets que je peux cultiver du début à la fin. J’aime aussi contribuer au leadership d’une entreprise, au-delà du marketing. Yury m’a offert cette opportunité.

« Un peu du Far West. »

Comme pour la plupart des start-ups, Modern Vascular s’était lancé et avait développé les supports marketing nécessaires avant l’arrivée de Gibbs dans l’équipe. Auparavant géré par l’un des partenaires avec une solide expérience B2B/Vente, la plupart des supports avaient été conçus par un imprimeur.

« Il n’y avait pas de stratégie de marque, de positionnement, de message ou de guide de style cohérents. Il n’y avait pas de processus d’approbation », explique Gibbs. « C’était un peu le Far West.

Malgré cela, le matériel développé jusque-là s’est avéré être un moyen efficace de faire passer le mot au public B2B. Cependant, il n’y avait pas de message de marque directement destiné aux consommateurs/patients. Lorsque Gibbs a été chargée de développer des supports marketing pour les patients, elle savait qu’elle devait rapidement établir stratégiquement une identité de marque.

« La majorité des 90 premiers jours ont été consacrées à la création de matériel et à la mise en œuvre d’une infrastructure », explique Gibbs, rappelant les défis immédiats qu’elle a dû relever dès le départ. « Il y avait un grand intérêt à envoyer un message cohérent aux consommateurs, donc la création d’une stratégie marketing et d’une forte présence numérique est devenue une priorité précoce. Simultanément, nous avons commencé à créer une identité de marque, ainsi qu’à mettre à jour les supports précédemment développés pour avoir une apparence plus professionnelle et cohérente et un message clé. L’embauche de partenaires d’agence talentueux était une priorité absolue dès le départ. »

Réflexion sur une année de croissance rapide

Il y a un an, nous avons écrit sur le succès de Modern Vascular en tant que leader du marché dans le secteur de la santé. A cette époque, Modern Vascular venait d’ouvrir son 9e clinique. Malgré une pandémie qui a touché les entreprises du monde entier, Modern Vascular a continué d’évoluer. Gibbs et sa talentueuse équipe ont joué un rôle essentiel dans leur croissance progressive, en trouvant des moyens innovants de commercialiser les services continus de Modern Vascular et en veillant à ce que la santé des patients soit toujours au premier plan des messages. En conséquence, Modern Vascular s’est depuis étendu à 14 cliniques au total et est en passe d’en ouvrir 4 autres d’ici la fin de cette année.

Nous nous sommes assis avec Gibbs pour revenir sur son année passée à Modern Vascular.

En regardant l’évolution de Modern Vascular depuis le début, quelle part de cette croissance attribuez-vous à vos efforts de marketing ?

Environ 1/3. Nous avons ouvert plus de cliniques oui, mais chaque nouvelle clinique se porte mieux que la précédente, car nous avons structuré la boîte à outils et le livre de jeu en conséquence pour le succès du lancement dans de nouveaux domaines. De plus, 15 % de nos patients se réfèrent eux-mêmes maintenant, contre 0 % avant nos efforts de vente directe aux consommateurs.

Quelles informations essentielles de votre expérience précédente avez-vous mises en œuvre dans le programme de marketing à ce jour ?

Surtout par où commencer. Si vous avez créé un programme marketing à partir de zéro, vous savez comment le lancer, quelles sont les priorités et comment procéder rapidement ; où recourir aux agences, quand embaucher en interne. Il est important d’obtenir des gains précoces tout en planifiant pour l’avenir. Je pense que la capacité d’équilibrer la vue d’ensemble et les détails est essentielle au début. Mon expérience de la création de sites Web et de l’acquisition numérique a également été essentielle pour jeter rapidement les bases.

Comment le marketing émotionnel a-t-il joué un rôle dans votre programme de marketing ?

Nous avons la chance que Modern Vascular dispose d’un modèle commercial différencié qui peut littéralement changer la vie d’une personne de manière positive. Les histoires que nous racontons sont intrinsèquement émotionnelles. Plusieurs fois, nous voyons des patients à qui l’on a dit qu’ils n’avaient plus d’options et qui sont poussés vers l’amputation. Savoir que nous avons les outils pour donner de l’espoir aux patients, sauver leurs membres et prolonger leur vie est une histoire puissante. Nous utilisons des vidéos, des témoignages et des histoires à partager avec d’autres qui pourraient également avoir besoin de notre aide.

Pourquoi le marketing est-il si important pour établir la marque Modern Vascular en tant que leader d’opinion dans l’industrie ?

Le défi numéro un auquel nous sommes confrontés est de faire connaître la maladie que nous traitons (MAP) et les traitements alternatifs que nous proposons. Une fois que nous avons fait cela et informé un patient des risques et des options de traitement, nos procédures se vendent d’elles-mêmes. Notre point de différenciation est que nous nous spécialisons dans une solution ambulatoire spécifique mini-invasive à un problème mettant la vie et les membres en danger. Très peu peuvent faire le travail que nous faisons – revasculariser le pédalier – et renvoyer les patients chez eux le jour même. Les médecins et leurs patients deviennent souvent les ambassadeurs de notre marque. Nous voulons qu’ils sachent qu’ils reçoivent le meilleur traitement disponible. Nous utilisons souvent les relations publiques pour raconter ces histoires qui suscitent la réflexion.

C’était très gratifiant d’être reconnu en 2020 par Global Health and Pharma comme le meilleur spécialiste du traitement de la PAD aux États-Unis. Ce fut certainement un moment de validation pour Modern Vascular.

Comment mesurez-vous ou observez-vous une prise de conscience accrue du système vasculaire moderne ?

Bonne question. Nous avons une masse de mesures que nous suivons concernant la génération de leads, la planification des consultations, le suivi des patients et la satisfaction des patients. Mais, parce que nous sommes si spécifiques aux patients que nous ciblons, dont beaucoup ne connaissent même pas l’existence de la maladie que nous traitons, nous n’avons pas vraiment consacré beaucoup d’énergie au suivi de la notoriété de notre marque. Je pense qu’il est plus significatif de sensibiliser à la maladie artérielle périphérique. La plupart des messages commencent par la sensibilisation, puis proposent Modern Vascular comme solution. Notre meilleur mois de 2020 était septembre, qui est le mois de sensibilisation au PAD. Nous avons certainement concentré beaucoup d’efforts sur le seul fait de parler de la MAP et de ses symptômes, et les patients ont afflué.

Comment envisagez-vous l’évolution du programme de marketing Modern Vascular à mesure que la marque se développe ?

Je pense que la notoriété de la marque, le leadership éclairé et l’éducation des patients resteront au premier plan de ce que nous faisons. Je pense également que nous allons faire évoluer notre objectif pour inclure le traitement à plus long terme des patients et optimiser ce parcours du patient, ainsi que l’ajout de services synergiques comme le soin des plaies.

En repensant à vos années et demie chez Modern Vascular, de quoi êtes-vous le plus fier jusqu’à présent ?

Je suis fier de beaucoup. Je suis extrêmement satisfait de notre image de marque, de nos efforts numériques et de nos campagnes de relations publiques, mais je suppose que l’une des choses que j’aime le plus est un livre sur la gestion médicale que nous avons créé pour aider les patients à gérer leur MAP à domicile. Il incarne notre engagement à aider les patients à gérer leur MAP d’une manière qui leur convient. Pour de nombreux patients, il s’agit d’une procédure dans l’une de nos cliniques, mais pour d’autres, des traitements plus conservateurs ont du sens. Nous avons créé un programme pour soutenir ces patients et, espérons-le, les aider à faire des changements de mode de vie plus éclairés qui garderont leurs symptômes à distance pendant longtemps.

Qu’est-ce qui vous motive chaque jour à relever les défis de l’établissement et de la commercialisation d’une marque ?

J’aime les gens avec qui je travaille et je regarde le talent qu’ils apportent à la table. J’aime embaucher des gens formidables et les voir ajouter de la valeur. J’aime aussi travailler en équipe et contribuer à l’ensemble de l’organisation, pas seulement au marketing. Je préfère être occupé et j’ai tout cela à Modern Vascular.

Quelles nouvelles connaissances avez-vous acquises grâce à vos efforts de redéfinition du programme marketing de Modern Vascular ?

Pour aller plus vite. Je suis de nature conservatrice, mais il n’y a pas de temps pour cela ici. Tout ce que nous faisons ne fonctionnera pas, et ce n’est pas grave. Comprenez-le et passez à autre chose. Je sais que nous avons beaucoup de membres et de vies à sauver et chaque jour où je peux faire passer le message d’une nouvelle manière, plus j’ai de chances de trouver un autre patient que nous pouvons aider.

——

Les experts de Modern Vascular ont aidé des milliers de patients à sauver leurs membres et à sauver des vies en utilisant des procédures ambulatoires mini-invasives pour traiter la MAP. Vasculaire moderne les cliniques sont situées dans tout le pays, notamment en Arizona, au Colorado, à Indianapolis, au Mississippi, au Nouveau-Mexique, au Texas et en Virginie, et de nouvelles cliniques ouvrent au Kansas, au Kentucky, au Missouri et au Tennessee.

Modern Vascular a développé un quiz PAD facile à utiliser pour déterminer son risque. Répondez au quiz ou apprenez-en plus en visitant ModernVascular.com

En plus du traitement de la MAP, Modern Vascular s’engage à offrir des soins intégrés et multidisciplinaires aux patients. En juin, Modern Vascular ouvrira Modern Vascular Wound Care à Southaven, MS, combinant une expertise de pointe dans les procédures de revascularisation avec des traitements et une pharmacologie de pointe pour traiter les plaies rapidement et de manière holistique.

En savoir plus sur les soins modernes des plaies vasculaires sur ModernVascular.com/Soins des plaies

——

À propos:

Sagon-Phior, basée à Los Angeles, est une agence de marketing et de stratégie de marque à service complet. Nous utilisons une image de marque émotionnelle pour établir de meilleures relations entre une marque et un public. L’image de marque émotionnelle permet des moyens plus efficaces d’augmenter la notoriété de la marque, la fidélité et les ventes. Il offre également des informations révélatrices pour mieux comprendre les modèles de comportement des consommateurs importants, souvent invisibles.

Sagon-Phior a appliqué avec succès cette pratique unique à de nombreuses marques nationales et mondiales dans les secteurs de la technologie, de la santé, de la banque et du style de vie. Pour plus d’informations, rendez-vous sur Sagon-Phior.com


Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleppy
Sleppy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Laisser un commentaire

Next Post

Stratégies de gamification pour un excellent engagement client

Table des matières Introduction: L’engagement client est l’un des plus grands défis pour les entreprises d’aujourd’hui, car une entreprise comporte divers aspects sous la forme de clients, d’utilisateurs, d’employés et de technologies. Il est très important de mettre en place les bonnes stratégies d’engagement client. Les stratégies d’engagement client sont […]

Abonnez-vous maintenant