Transformation numérique pour les distributeurs – 5 moyens pratiques de réussir [in 2021] – Entreprise de transformation numérique

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Les distributeurs en gros doivent évoluer et adopter la méthode numérique pour battre la concurrence des accélérateurs. Ce qui a vraiment changé maintenant, c’est que les distributeurs doivent penser au-delà de la simple compréhension de leurs besoins spécifiques et doivent toutefois permettre une grande flexibilité avec des outils et des technologies pour leur faciliter la vie.

Trouver de nouvelles façons d’engager et de fidéliser les clients est important et sans l’aide des technologies de transformation numérique, c’est hautement impossible aujourd’hui.

La transformation numérique offre une pléthore d’opportunités aux distributeurs comme tout autre secteur vertical de l’industrie et, avec l’aide de ces technologies avancées, il est facile de créer des relations de services approfondies et amicales avec les clients.

N’oubliez pas que les perturbations numériques améliorent non seulement votre expérience client, mais améliorent également les performances globales, l’efficacité et les résultats.

Dans cet article, j’ai compilé 5 façons dont les distributeurs peuvent réaliser la transformation numérique de l’entreprise pour garder une longueur d’avance sur la concurrence et créer des liens solides avec les clients.

Avant de commencer, permettez-moi d’expliquer pourquoi les distributeurs doivent adopter la voie numérique pour améliorer les performances.

Vous trouverez ci-dessous les quelques raisons qui forcent les distributeurs à emprunter la voie numérique pour réussir.

État actuel et croissance de l’industrie

Chaque entreprise contribue directement ou indirectement à la croissance de l’industrie. La plupart des entreprises investissant dans des innovations numériques pour faire passer leur activité au niveau supérieur, éviter de tels investissements aurait un impact non seulement sur vos services de distribution, mais également sur la tendance du secteur. C’est l’une des raisons pour lesquelles les distributeurs doivent investir dans des solutions de transformation numérique.

Battre la concurrence débordante

Comme les clients ont le pouvoir de choisir n’importe quel fournisseur en utilisant tous les canaux et médias avancés, les distributeurs n’ont pas d’autre choix que d’adopter des services et des solutions numériques pour offrir un service client inégalé à leurs clients. Ce n’est qu’avec un changement de mentalité et une aide numérique que les distributeurs d’aujourd’hui peuvent battre la concurrence tout en servant mieux les clients.

Besoin d’innovation pour accélérer

Les entreprises de distribution dotées de systèmes hérités montrent presque des signes de déclin constant, car les clients recherchent des services rapides et étonnants. Le besoin d’innovation est incontournable dans le monde d’aujourd’hui et les distributeurs doivent repenser leurs stratégies actuelles et investir dans des solutions numériques pour se tenir au courant des attentes croissantes des clients.

Découvrez 5 façons d’aider les distributeurs à réussir leur transformation numérique

  1. Repenser l’expérience client

Les clients étant alimentés par de nombreuses opportunités et services de différents distributeurs, grâce à Internet, pour leurs besoins, il est grand temps que les distributeurs exploitent de nouveaux canaux et technologies pour établir des relations solides avec les clients. Pour y parvenir, des données de marché et des analyses en temps réel sont nécessaires et les distributeurs intelligents tirent parti des technologies numériques avancées telles que l’IoT, l’IA et les solutions de gestion d’actifs pour passer à la vitesse supérieure. Même vous pouvez personnaliser et fournir facilement des services à valeur ajoutée aux clients, ce qui amplifiera davantage votre expérience client et vos résultats commerciaux.

  1. Repenser les processus hérités

Les processus vieux de plusieurs décennies n’aideront plus votre distribution à répondre aux besoins agressifs des clients d’aujourd’hui. Transformer et moderniser l’écosystème existant avec les technologies et solutions avancées vous aidera à accélérer le processus et à améliorer ses performances de manière significative. Par exemple, l’audit manuel des actifs prend environ 4 à 5 heures de votre main-d’œuvre, avec un système d’audit numérique alimenté par une application mobile, vous pouvez auditer les actifs beaucoup plus rapidement. Ici, vous gagnez non seulement du temps, mais également des efforts qui peuvent être utilisés pour la croissance de votre entreprise.

  1. Repenser la chaîne d’approvisionnement

Les processus de la chaîne d’approvisionnement englobent la gestion des actifs, la gestion des stocks, le suivi des expéditions, le transport et la livraison. En bref, il s’agit de tout, de l’approvisionnement à l’élimination du matériel ou des marchandises entrant et sortant d’une unité commerciale. Effectuer manuellement toutes ces tâches prend beaucoup de temps, manque de précision et gaspille vos ressources. Toutes ces données ne peuvent jamais aider aucun distributeur à planifier des améliorations.

D’autre part, la transformation numérique de l’entreprise à l’aide de solutions avancées peut révolutionner la façon dont les distributeurs travaillent au quotidien.

Gestion des actifs numériques

Le suivi des actifs dans une zone commerciale est souvent laborieux et épuisant. Avec un système intelligent de gestion des actifs numériques mis en place, vous pouvez demander à votre personnel de gérer les actifs entrant et sortant de la zone d’activité sans aucune difficulté. La plupart de ces systèmes sont développés avec des technologies telles que les applications mobiles, IoT ou RFID ou QR Codes ou GPS, Cloud pour enregistrer le mouvement des marchandises en temps réel, capturer les données et processus de prévision pour suggérer une amélioration.

Gestion d’inventaire numérique

Identifier les actifs dans un grand entrepôt peut être épuisant et causer des maux de tête à la plupart des employés. Avec un système de gestion d’inventaire numérique avancé, la gestion d’un inventaire de santé est incroyablement transparente. La plupart des systèmes de gestion des stocks sont alimentés par l’IoT associé à Bluetooth et à des balises pour identifier tout produit particulier dans un grand entrepôt ou effectuer des audits de stock ou vérifier un stock spécifique en cas de besoin. Avec de tels systèmes, vous aurez un inventaire sain en plus de réduire les coûts de surstockage.

Suivi et transport numériques des livraisons

Le suivi des expéditions et de la livraison aux clients est souvent décourageant pour les distributeurs. Qu’il s’agisse de ventes sur le terrain, de livraison par route ou par bateau, le suivi et la gestion de l’ensemble du processus sont délicats et impliquent de nombreux défis. Les conditions environnementales, les conditions de l’itinéraire, les conditions météorologiques peuvent avoir un impact sur le délai de livraison. En l’absence de données à suivre, les distributeurs n’ont d’autre idée que de croire ce que dit le personnel de livraison ou de transport. Avec un système de gestion des livraisons, vous pouvez avoir une compréhension complète de l’ensemble du programme, de la collecte des marchandises à la livraison. Les technologies comme l’IoT peuvent vous aider avec des données en temps réel sur les conditions qui prévalent et peuvent vous aider à optimiser la livraison par la suite.

  1. Repenser la prévision de la demande

La prévision de la demande est essentielle pour améliorer vos distributions et sans aucune donnée pratique, vous ne pourrez pas la rassembler. C’est là que des technologies telles que le Cloud, les applications mobiles et l’IoT sont utiles. Avec de telles technologies robustes alimentées par des solutions numériques, vous pouvez capturer des données en temps réel, stocker et traiter les données avec précision. Les données procèdent pour fournir les informations indispensables pour planifier une prévision de la demande bien définie qui aidera à améliorer les résultats de votre entreprise.

  1. La gestion des ressources

La gestion des ressources est une tâche difficile pour de nombreux distributeurs et sans mécanisme approprié, l’ensemble du processus peut facilement nuire aux performances de l’ensemble de votre entreprise. En dotant votre personnel d’applications mobiles, il serait en mesure de marquer sa présence ou d’effectuer les actions nécessaires de n’importe où, et vous en seriez informé instantanément. L’attribution des tâches et le suivi de l’efficacité de n’importe quel personnel deviennent simples, ce qui améliore globalement l’efficacité et le succès de l’entreprise.

Sommaire

Les clients d’aujourd’hui ont le contrôle et l’accès complets aux informations qu’ils souhaitent et recherchent de nouvelles initiatives pour profiter d’un service sans tracas. Ainsi, les distributeurs modernes n’ont pas d’autre option que d’adopter les technologies et les solutions de transformation numérique pour se démarquer dans l’espace concurrentiel.


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