Transformation numérique: 7 astuces de narration pour accélérer le changement

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Dans une récente enquête réalisée par Gartner, les responsables des données et de l’analyse ont noté que l’une des principales tendances en 2021 est la nécessité d’accroître la maîtrise des données dans leurs organisations. La création d’une compréhension commune des termes clés, la réduction des erreurs de communication et la compréhension de la valeur que les données apportent à l’entreprise sont essentielles au succès de la transformation numérique. Ces objectifs nécessitent tous une maîtrise des données, qui peut être accélérée grâce à une narration significative.

Pour démystifier les concepts de données et d’analyse, et accélérer le changement, il est important d’aborder les bases d’une bonne narration, puis de renforcer votre impact en recherchant des tactiques de médias sociaux pour trouver l’inspiration sur la façon d’engager votre public. Voici quelques secrets de narration pour l’ère numérique:

Storytelling de la transformation numérique: clouer les bases

Pendant des siècles, une bonne narration s’est appuyée sur quelques éléments clés. Ces principes de base s’appliquent toujours, quelle que soit la chaîne que vous utilisez ou à quelle époque vous vivez.

Commencez par un plan qui comprend des éléments de narration traditionnels: les personnes, le lieu, l’intrigue et le but. Quels sont les principaux acteurs et comment seront-ils touchés par le changement? Où les impacts se produiront-ils? Qu’est-ce qui change et quand? Que doit savoir chaque partie prenante à chaque étape du voyage? Et surtout, pourquoi ces changements sont-ils essentiels au succès de l’entreprise et de l’individu?

Même l’histoire la mieux écrite peut ne pas s’imprégner si elle n’est pas présentée de manière convaincante.

Ensuite, modernisez vos tactiques de livraison en consultant les médias sociaux pour vous guider. De nos jours, il ne suffit pas de maîtriser les bases. Pour attirer l’attention des gens, les organisations doivent utiliser des tactiques modernes et continuer à faire pression pour l’innovation. Dans un monde où nous sommes inondés de contenu chaque minute de chaque jour, même l’histoire la mieux écrite peut ne pas imprégner le barrage d’informations que nous recevons si elle n’est pas présentée de manière convaincante.

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Alors, que signifie être moderne? Cela signifie que la forme est aussi importante que le contenu. Pour rafraîchir votre approche de communication, regardez les médias sociaux. Voici sept conseils pour donner vie à de belles histoires dans un monde surchargé d’informations:

1. Rendre l’accès indolore

Pour éduquer les employés et améliorer la maîtrise des données dans toute l’entreprise, il est important de garder l’accès et la livraison simples et légers. Ainsi, éliminez le besoin d’inscription, abandonnez un format de tutoriel formel et évitez un processus d’apprentissage en ligne long et intimidant. Parfois, la meilleure approche est la plus directe. Partagez du contenu bref via des vidéos amusantes et racontées personnellement qui sont publiées sur la plate-forme de médias sociaux interne de l’entreprise. Un simple clic peut amener les utilisateurs directement aux informations dont ils ont besoin.

2. Offrez un contenu de la taille d’une collation pour une digestion facile

Comme nous le savons tous douloureusement, la durée d’attention a considérablement diminué au cours des dernières années. Pour résoudre ce problème, résistez à l’envie de fournir un contenu de plus de deux à trois minutes. Développez des vidéos ou des clips courts et ciblés avec un contenu pertinent pour le spectateur. Il est préférable de diviser le contenu en plusieurs courtes vidéos que de risquer que les téléspectateurs se désintéressent à mi-chemin de votre histoire.

Et restez simple! Évitez le jargon et utilisez un langage accessible à tous. Comme le disent certains experts, « Écrivez comme si vous expliquiez votre travail à votre grand-mère. »

3. Rendez-le pertinent

Cela vaut tant pour l’entreprise que pour l’expérience quotidienne sur le terrain. Si les spectateurs ne comprennent pas pourquoi votre contenu est pertinent pour eux de manière pratique et tangible, ils n’accepteront pas. Créez un contenu qui montre clairement «ce que j’y gagne» ou vous manquez une occasion de vous engager, d’éduquer, et incitez vos employés à devenir des agents du changement.

4.Rendez-le relatable et mémorable

Équilibrer l’éducation et l’informalité dans un contexte d’entreprise est toujours délicat, en particulier lorsque vous travaillez avec du contenu technique tel que des données et des analyses. Vous pouvez contourner ce problème en plaçant le processus de création entre les mains de l’équipe de direction et en leur demandant d’injecter leur propre personnalité et leurs passions dans le scénario.

Recherchez des métaphores significatives pour mettre en évidence des concepts importants et utilisez les propres expériences des leaders pour les aider à se connecter à leur peuple. Ce faisant, vous pouvez rendre le contenu plus accessible à un public plus large.

Par exemple, un leader pourrait assimiler l’analyse clinique à la cuisine ou la gestion des données à un jardin communautaire. Cela aidera à donner vie au contenu d’une manière amusante et mémorable. L’utilisation de vos dirigeants comme animateurs de votre série de vidéos éducatives peut vous aider à personnaliser le contenu et permettre aux employés de se connecter avec leurs dirigeants de nouvelles manières.

5. Engagez votre public dans un dialogue

La clé d’une bonne campagne sur les réseaux sociaux est la capacité d’interagir avec le contenu. Alors, donnez à votre public le pouvoir de noter votre vidéo, de la commenter et d’entamer une conversation. Peut-être tout aussi important, posez-leur des questions sur ce qu’ils aimeraient voir ou en savoir plus. De cette façon, ils sont engagés dans le processus de création de contenu futur et seront inspirés à revenir sur la plateforme pour en savoir plus.

6. Répétez, répétez, répétez

La publication de la série de vidéos sur la plateforme de médias sociaux de l’organisation n’est que le début. Passez en revue et exploitez tous les canaux disponibles dans votre organisation et partagez vos histoires sur différents médias. Par exemple, pensez à intégrer le contenu dans la page de votre service fonctionnel ou à votre site Sharepoint, à l’intégrer dans votre processus d’intégration et à le partager à nouveau à des moments clés de votre parcours de transformation. Saisissez toutes les opportunités de sensibilisation et ne vous inquiétez pas de répéter vos messages trop souvent – la répétition est la clé.

7. Ajustez votre approche en fonction de vos métriques

En savoir plus sur la transformation numérique

La beauté des plates-formes numériques est qu’elles vous permettent de suivre de nombreuses mesures, des taux de clic et d’ouverture à l’engagement en passant par les commentaires et les likes. Lorsque vous analysez votre impact grâce aux données et aux mesures d’engagement, restez flexible. Vous devrez peut-être modifier votre approche si vous n’atteignez pas vos objectifs, et ce n’est pas grave.

Alors que de plus en plus d’organisations se lancent dans la transformation numérique, donner vie aux concepts de données et d’analyse pour un large public deviendra de plus en plus essentiel pour garantir que vos initiatives numériques «tiennent». Pour accélérer le changement et vraiment intégrer les concepts dans toute l’organisation, comptez d’abord sur les principes de la narration classique pour élaborer votre message, puis sur les principes des médias sociaux pour vous assurer que le message est entendu.

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