Transformation numérique: 6 choses à faire et à ne pas faire pour les nouveaux leaders

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La transformation numérique est de plus en plus courante dans les grandes entreprises ces dernières années, et la pandémie a maintenant accéléré les initiatives numériques dans les petites verticales également. Guider une transformation numérique est stressant et compliqué, même dans des circonstances ordinaires. Avec la pandémie qui modifie les comportements des consommateurs et crée une pression pour s’adapter rapidement afin de rester viables, les nouveaux dirigeants sont plus susceptibles de commettre des erreurs qui pourraient avoir un impact négatif sur l’organisation.

Si vous avez du mal à naviguer dans la transformation numérique de votre organisation à travers cette pandémie et au-delà, voici six choses à faire et à ne pas faire pour guider vos efforts.

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3 choses à ne pas faire en matière de transformation numérique

– Perdre les gens de vue

De nombreux dirigeants considèrent la transformation numérique comme motivée par les technologies émergentes, mais les consommateurs sont responsables de ces changements. Il est impératif de garder l’humain au centre de votre programme de transformation numérique. Après tout, ce sont les gens qui dirigent des entreprises, utilisent la technologie et innovent.

Lorsque vous concevez votre vision du changement, assurez-vous de garder les gens sous les projecteurs.

Amazon et Apple sont deux entreprises qui font un excellent travail dans la mise en œuvre d’approches centrées sur l’utilisateur et le client. Lorsque vous concevez votre vision du changement, assurez-vous de garder les gens sous les projecteurs.

– Suivre la foule

Bien que la technologie ne doive pas conduire à votre besoin de transformation, vous devez être sélectif dans le choix de la technologie qui facilitera cette transformation. Ne faites pas l’erreur de suivre le troupeau – ce n’est pas parce que l’IA conversationnelle est la dernière tendance technologique, par exemple, que la technologie est utile pour vous ou vos consommateurs. Gardez votre équipe concentrée sur les technologies dont votre organisation a besoin plutôt que sur la dernière tendance.

– Avoir une équipe déséquilibrée

Plus il y a d’individus impliqués dans votre initiative de transformation, plus elle recueillera de soutien. Plus vous avez de talent, plus vous aurez accès à l’expertise tout au long du processus.

Intégrer les équipes existantes dans le processus de transformation afin que les compétences de chacun soient mises à profit. Les initiatives de transformation numérique sont plus efficaces lorsqu’elles incluent des personnes qui offrent des perspectives et des domaines d’expertise différents. Il est important d’inclure des experts dans toute votre organisation, mais assurez-vous qu’ils présentent des attributs spécifiques qui soutiennent vos objectifs finaux. Pensez à inclure dans votre équipe des spécialistes informatiques, le DSI, des fournisseurs tiers, du personnel des ressources humaines et des cadres supérieurs et intermédiaires.

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3 choses à faire en matière de transformation numérique

– Communiquez clairement vos objectifs de transformation

La transformation numérique peut être intimidante, surtout lorsqu’elle implique l’automatisation. Les employés peuvent se sentir incertains des processus et frustrés par la surcharge d’informations – et certains peuvent même se sentir menacés par la technologie. En tant que leader, votre travail consiste à prévenir la peur et l’épuisement professionnel en mettant en œuvre un plan de communication robuste qui définit des objectifs clairs. Présentez une compréhension commune de ce qui va arriver dans toute l’organisation.

Pour y parvenir:

  • Communiquer tôt les objectifs de transformation
  • Anticiper les résistances et y remédier rapidement en fournissant des informations sur les avantages de la transformation numérique
  • Expliquez non seulement ce que vous faites, mais aussi pourquoi vous le faites

– Prioriser l’expérience employé

Vos employés sont votre plus grand atout. Par conséquent, il est essentiel de prioriser l’expérience employé tout au long du processus de transformation numérique, car cela peut avoir un impact significatif sur le succès de la transformation. Les employés qui bénéficient du changement le soutiendront, contribuant à un environnement de travail plus heureux.

Améliorer l’expérience employé peut être aussi simple que:

  • Maximiser l’engagement des employés
  • Aider les employés à faire évoluer leur carrière
  • Former, éduquer et améliorer les compétences des employés

– Définissez à quoi ressemble le succès

Demandez-vous: pourquoi est-ce que j’entreprends cette transformation? Qu’est-ce que j’espère tirer de cette transformation numérique? Et enfin, comment vais-je mesurer le succès?

En savoir plus sur la transformation numérique

Répondre à ces questions vous permettra de suivre vos progrès et de communiquer avec votre équipe sur les points à améliorer. L’établissement d’objectifs et de repères vous aidera à développer une stratégie pour guider la mise en œuvre de la nouvelle technologie.

Certaines mesures à garder à l’esprit comprennent les résultats de la formation (le nombre de personnes formées dans l’organisation), les résultats du projet (le nombre de projets où le design thinking est utilisé) et la satisfaction du client (réponse à des missions spécifiques, mesures d’utilisabilité, etc.) .

Il y a un changement indéniable dans la façon dont les entreprises gèrent les processus de travail quotidiens – une transition vers le devenir véritablement numérique. La transition pour devenir une entreprise entièrement numérique apporte un sérieux avantage concurrentiel. Pour les nouveaux leaders plongés dans le monde de la transformation numérique pour la première fois, les conseils ci-dessus vous aideront à guider votre voyage.

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