Transformation numérique: 3 attributs des joueurs d’équipe gagnants

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Vous avez un buy-in – au moins un buy-in. Vous avez l’engagement des utilisateurs – au moins un certain engagement des utilisateurs. Comment savoir si vous avez les bonnes personnes à bord pour réaliser la transformation numérique?

Pour soutenir un changement réussi, les membres de votre équipe ont besoin de trois attributs: la légitimité, le pouvoir et l’urgence (attributs dont j’ai appris pour la première fois « Vers une théorie de l’identification et de la saillance des parties prenantes: définir le principe de qui et ce qui compte vraiment. « ) La partie prenante définitive est élevée dans chacun de ces attributs – mais la plupart des parties prenantes ont un certain degré de chacun.

La clé pour trouver les bons membres de votre équipe de transformation n’est pas de rechercher les trois attributs chez chaque personne, mais plutôt de trouver les bons attributs parmi toutes les parties prenantes et de créer un forum pour mettre en commun leurs attributs pour le bien du projet.

[ How are you staffing your efforts? Read also: Digital transformation teams in 2021: 9 key roles. ]

Si une partie prenante n’apporte pas une quantité solide d’au moins l’un des trois attributs au projet, elle n’est pas une partie prenante critique.

1. Légitimité

La légitimité est mieux représentée par quelqu’un qui verra le plus de changement. Ils sont intéressés et impliqués dans la transformation numérique car les changements transformeront à terme leur rôle.

Le travailleur de niveau hiérarchique dont le rôle sera transformé, par exemple, peut ne pas avoir beaucoup de pouvoir, mais il est légitimement intéressé et impliqué dans le changement. Un autre exemple est celui d’un cadre qui a «grandi» dans la zone à changer: il connaît l’histoire et peut être plus réaliste quant aux types de changements proposés.

Les parties prenantes légitimes sont souvent considérées comme discrétionnaires car elles peuvent ne pas avoir le pouvoir d’influer sur le changement ou l’urgence de le lancer. Cependant, lorsque la légitimité est combinée au pouvoir, les parties prenantes deviennent dominantes, car elles sont à la fois réalistes et habilitées à apporter le changement. Les parties prenantes légitimes qui ont également un attribut d’urgence sont dépendantes car elles ont besoin de pouvoir pour faire bouger les choses.

2. Puissance

L’indication la plus simple du pouvoir est sa position au sein de l’organisation. Cependant, il existe d’autres lieux de pouvoir qui sont souvent cachés dans la hiérarchie organisationnelle. Un assistant exécutif a souvent le pouvoir d’accélérer ou de bloquer des initiatives clés, par exemple, ou un contremaître d’atelier de confiance peut être en mesure de rallier le reste de l’équipe de production lorsque cela devient nécessaire.

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Lorsque les parties prenantes n’ont que l’attribut de pouvoir, elles sont des parties prenantes dormantes – leur manque de légitimité et d’urgence tend à les faire rester à l’écart. Lorsque l’attribut de pouvoir est trouvé avec urgence – mais sans légitimité – la partie prenante est dangereuse car elle peut pousser le changement dans une direction qui n’est pas compatible avec les besoins et les désirs des parties prenantes légitimes.

3. Urgence

Certaines parties prenantes ont un sentiment d’urgence palpable. Il peut s’agir de la personne qui en a tellement marre de la situation actuelle qu’elle envisage de cesser de fumer, ou d’un hotshot nouvellement embauché qui a hâte de prouver qu’il peut faire avancer les choses. Sans aucun autre attribut, ces acteurs sont exigeants. Les parties prenantes exigeantes peuvent être frustrantes parce qu’elles veulent tout mais n’ont pas la légitimité pour être crédibles et le pouvoir de faire changer les choses.

Cherchez un mélange

Si vous avez la chance de trouver un PDG qui a gravi les échelons de l’organisation et qui a une passion brûlante pour la transformation numérique nécessaire, comptez vos bénédictions.

Si vous avez la chance de trouver un PDG qui a gravi les échelons de l’organisation et qui a une passion brûlante pour la transformation numérique nécessaire, comptez vos bénédictions. Cette combinaison est exceptionnellement rare.

Chaque partie prenante doit apporter un certain niveau de pouvoir, de légitimité et d’urgence – même si elles n’ont pas besoin d’avoir des niveaux élevés de chacun. Ce sont ces différents niveaux qui leur permettent d’établir des relations avec d’autres parties prenantes et de créer le type de coalition dont vous avez besoin.

Lorsque vous évaluez vos parties prenantes, lequel de ces trois attributs manque le plus à votre équipe? Quand vous regardez à travers l’organisation, pouvez-vous trouver des personnes bien équilibrées qui peuvent combler ces lacunes?

Si les membres de votre équipe n’ont aucun pouvoir, légitimité ou urgence, remplacez-les. Même si vous leur attribuez une note élevée dans un seul attribut, remplacez-les. Pour avoir les meilleures chances de réussite de la transformation, chaque membre de votre équipe doit avoir un degré élevé d’au moins un attribut et au moins un degré modéré des autres.

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