Transformation numérique: 11 signes d’un leader à succès

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Comme les organisations informatiques sont chargées de créer l’avenir numérique de leurs organisations, la direction au sommet est essentielle. Cependant, les compétences d’un leader de la transformation numérique performant peuvent être nettement différentes de celles du responsable informatique traditionnel.

«Le leadership informatique traditionnel tournait autour de la réunion des systèmes, de la connectivité et des mises à jour dans les délais, le budget et la portée. Cela impliquait peut-être des pratiques agiles, mais c’était clairement une question d’efficacité », déclare Iain Fisher, un ISG directeur au sein de la pratique de la stratégie numérique et des solutions en Europe du Nord. «Une transformation numérique réussie cherche à sortir du silo informatique et à comprendre ce que veut réellement le client final, qui est ensuite remis en question et innové.»

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Les leaders de la transformation numérique sont responsables de la production de résultats commerciaux. «Les anciens responsables informatiques traditionnels avaient le luxe de dicter le budget nécessaire à la réalisation d’un projet, mais n’avaient aucune obligation de s’engager sur le résultat de l’entreprise», déclare Greg Bentham, vice-président des services d’infrastructure cloud chez Capgemini Amérique du Nord. «Les responsables informatiques d’aujourd’hui sont tenus de mettre la peau dans le jeu.»

Pour les leaders de la transformation numérique nouvellement ascendants ou en herbe – ou les DSI chargés ou cherchant à occuper des rôles de leadership numérique – voici onze des caractéristiques les plus importantes des chefs de transformation efficaces.

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1. Les leaders de la transformation numérique relient les points

Les leaders efficaces de la transformation numérique comprennent quels sont les résultats qui motivent une entreprise prospère (c.-à-d., Ils relient les principales mesures à leurs initiatives). Mais ils savent aussi comment relier ces mesures aux personnes, aux processus et à la technologie nécessaires pour les atteindre, déclare Bentham de Capgemini.

2. Les leaders de la transformation numérique démocratisent la compréhension technologique

Les meilleurs leaders de la transformation numérique évitent de parler en acronymes et n’essaient jamais de faire fi de leur lexique technologique. Au lieu de cela, ils le gardent aussi simple que possible. «La technologie est complexe», déclare Rahul Miglani, senior manager chez Business and Technology Consulting West Monroe, «Et un leader performant s’efforcera d’éliminer les complexités et de les simplifier.»

3. Les leaders de la transformation numérique autonomisent leurs équipes

Plutôt que d’opérer de manière descendante, de pousser les décisions et la livraison, ils ouvrent la voie à leurs organisations informatiques pour créer des solutions innovantes, dit Fisher. Les leaders de la transformation numérique les plus efficaces ont créé des équipes qui éliminent elles-mêmes les obstacles à la créativité et à l’innovation.

4. Les leaders de la transformation numérique sont les maîtres du marché

«Dans toute entreprise, un dirigeant qui réussit a une vision et peut communiquer efficacement cette vision et la stratégie associée de manière efficace», déclare Miglani. «La plupart des leaders technologiques peuvent démontrer leur maîtrise des tendances technologiques; cependant, un succès [digital transformation] leader écoutera la voix du client et les tendances du marché associées et élaborera des solutions technologiques innovantes qui résolvent les vrais problèmes auxquels leurs clients sont confrontés.

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5. Les leaders de la transformation numérique se concentrent sur le flux

Les lots appartiennent au passé pour les meilleurs leaders de la transformation numérique. Ils fournissent ce qui est nécessaire et «s’améliorent continuellement en créant un flux de valeur pour leur client», déclare Fisher. Pensez à la création de valeur par rapport à la livraison de valeur.

6. Les leaders de la transformation numérique pratiquent le pragmatisme

S’il est important de comprendre les technologies émergentes et les pratiques de pointe, le réalisme règne. «Il est tout aussi important de s’assurer que les tendances se traduisent par la culture des gens et les objectifs de l’organisation», déclare Miglani. «Il est important pour le leader d’avoir l’esprit ouvert et d’être prêt à écouter et à s’adapter.»

Explorons cinq autres caractéristiques cruciales pour les leaders de la transformation numérique:

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