Transformation digitale : 4 manières de réaliser un vrai changement

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Alors que les entreprises du monde entier ont adopté le concept de transformation numérique, ces transitions sont souvent moins réussies que prévu. Selon une étude de 2020 de BCG, seulement 30 pour cent des transformations ont atteint ou dépassé leur valeur cible et ont entraîné un changement durable.

Cependant, de nombreuses entreprises accélèrent leurs efforts de transformation numérique en réponse à la pandémie de COVID-19. IDG a signalé que 59 % des responsables informatiques intensifient leurs efforts de transformation numérique en raison des pressions pandémiques.

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Il n’y a pas de solutions miracles pour assurer le succès d’une transformation digitale. Chaque situation varie en fonction de la taille de l’entreprise et de l’ampleur de la transformation ; une stratégie gagnante nécessite une planification minutieuse et une approche sur mesure. Mais alors que les objectifs et les circonstances de chaque entreprise sont nuancés, certaines approches globales ont émergé qui peuvent vous aider à atteindre un résultat positif. Considérez ces quatre approches

1. Mettre l’accent sur la spécificité

Les entreprises et les journalistes ont qualifié diverses mises à niveau technologiques de « transformations numériques » pendant près de deux décennies, au point que le terme a perdu son sens. La transformation numérique d’une entreprise peut englober tout, du déploiement d’une nouvelle fonctionnalité d’IA à la transition vers le travail à distance. Pour définir des objectifs et des attentes dans l’ensemble de l’organisation, évitez d’utiliser des termes fourre-tout pour décrire les nouveaux déploiements technologiques ; au lieu de cela, il est important d’être précis.

À titre d’exemple, de nombreuses entreprises naviguent désormais dans le processus de retour au bureau et développent des systèmes pour mieux faciliter la collaboration entre les employés au bureau et à domicile. Au lieu de définir tout ce processus comme une « transformation », soyez clair sur les objectifs et les outils utilisés pour les atteindre : « Notre entreprise déploie X solution basée sur le cloud pour améliorer les outils collaboratifs de nos équipes hybrides.

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2. Investir dans la résilience

Les 18 derniers mois ont montré comment les opérations commerciales peuvent changer à tout moment. L’imprévisibilité étant désormais intégrée à la planification et aux prévisions, les décideurs technologiques doivent réagir en conséquence en donnant la priorité aux mises à niveau durables et résilientes plutôt qu’aux innovations flashy qui peuvent ne pas être conçues pour durer. À court terme, recherchez des solutions qui optimiseront les performances de vos solutions existantes et faciliteront des intégrations plus fluides.

Mettre l’accent sur la résilience grâce à l’innovation numérique met les entreprises dans la meilleure position possible pour affronter des tempêtes imprévisibles.

Alors que la pandémie pourrait bientôt être dans notre rétroviseur, les dirigeants d’aujourd’hui doivent être préparés à un certain nombre d’événements qui changent la donne, des menaces à la sécurité aux crises économiques. Mettre l’accent sur la résilience grâce à l’innovation numérique met les entreprises dans la meilleure position possible pour affronter des tempêtes imprévisibles.

3. Réinventez la route vers la salle de réunion

Les outils numériques prenant de plus en plus d’importance dans les opérations des entreprises, les entreprises doivent désormais déterminer dans quelle mesure l’expertise technique doit être attendue des cadres supérieurs. Une fonctionnalité récente dans revue de Harvard business s’est penché sur ce sujet, en examinant quel pourcentage de recherches de PDG et de CFO, ainsi que de postes plus techniques comme les CIO et les CTO, nécessitent des compétences techniques spécifiques de la part des candidats. Selon l’article, entre 40 et 60% des recherches pour des postes tels que PDG, directeur financier et directeur du conseil d’administration incluaient des compétences technologiques ou numériques.

Les entreprises qui introduisent de nouvelles solutions numériques doivent évaluer dans quelle mesure leurs cadres supérieurs seront en mesure de superviser le fonctionnement de ces outils. Sans personnes au sommet pour évaluer leurs performances, les entreprises peuvent finir par investir massivement dans un nouveau produit sans savoir s’il modifie les résultats commerciaux. Les entreprises avant-gardistes doivent réfléchir à ce qu’elles recherchent dans les nouvelles recrues de cadres, tout en offrant aux employés férus de technologie la possibilité d’accéder à des postes de direction en interne.

4. Équilibrer leadership et liberté

Une mission claire et un leadership fort sont nécessaires pour jeter les bases du succès d’une transformation numérique. Cependant, une présence de leadership trop forte pourrait se heurter à la résistance des employés – ceux qui détermineront en fin de compte si l’initiative réussit ou échoue. La transformation numérique nécessite un équilibre délicat entre accompagnement ferme et autonomie, donnant aux employés la liberté dont ils ont besoin pour adapter de nouveaux outils à leurs processus et objectifs.

C’est particulièrement vrai dans les nouvelles conditions de travail post-COVID, où les employés se sont habitués à travailler à domicile, loin de l’œil vigilant d’un superviseur. Tout en assurant un leadership au sommet, efforcez-vous de favoriser simultanément une culture d’appropriation dans l’ensemble de l’organisation, permettant aux employés de contribuer à la transition et d’être fiers des réalisations de l’entreprise.

En savoir plus sur la transformation numérique

Pour permettre une plus grande autonomie entre les équipes, envisagez d’évaluer les employés en fonction des résultats plutôt que de l’activité. Ce changement d’état d’esprit offre aux employés la liberté d’accomplir les tâches comme bon leur semble, tout en maintenant les attentes et la responsabilité pour le résultat final.

Les transformations numériques continueront de façonner le travail des entreprises du monde entier, à mesure que les entreprises, grandes et petites, identifient les moyens par lesquels la technologie peut accroître l’efficacité et améliorer les résultats commerciaux. Une approche flexible, résiliente et sur mesure est essentielle pour fournir le retour sur investissement attendu des technologies commerciales de pointe.

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