The Council for Digital Intelligence ™: Nous ne pouvons plus être silencieux

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À Washington DC, dans la Silicon Valley, en Russie, en Chine, à New York, en Iran et dans des milliers d’autres endroits dans le monde, des influenceurs développent et mettent en œuvre des stratégies qui exploitent les vulnérabilités humaines pour vendre des produits et accumuler de l’énergie. Beaucoup d’entre nous, dits «influenceurs» et / ou «spécialistes du marketing», étudions depuis des années et apprenons comment nous pouvons utiliser les technologies sociales et collaboratives actuelles et les bases de données de followers / contacts / connexions pour influencer les gens. Nous avons développé un contenu qui plaît à nos publics cibles et à nos abonnés. Bien que ces technologies et efforts aient dans la plupart des cas été utilisés pour diffuser des connaissances et des conseils utiles, ils peuvent également être utilisés pour des manipulations néfastes.

Depuis un mois, je travaille sur un projet sur l’avenir de l’information, de la vérité et de l’influence. La violence et l’insurrection de la semaine dernière à Washington DC m’ont fait regretter de ne pas avoir lancé ce projet et de l’avoir partagé il y a des années. Je pense qu’il est de notre responsabilité, en tant qu’influenceurs, d’être transparents et de partager comment les technologies sociales et de collaboration, les bases de données et les réseaux travaillent ensemble pour influencer la façon dont les gens pensent. Comme les événements récents l’ont démontré, il peut y avoir une puissance extrême avec un impact réel dérivé de l’influence en ligne. En tant qu’influenceurs, nous avons la responsabilité d’aider nos lecteurs à devenir des penseurs plus critiques qui comprennent comment l’influence en ligne et la manipulation de l’esprit se produisent afin que nous puissions tous être des consommateurs plus alertes et critiques de contenu en ligne – et de meilleurs citoyens et des participants plus éduqués à notre démocratie.

Voici quelques points de discussion introductifs:

  1. Les arguments actuels et futurs liés à l’information sont et seront plus dangereux que par le passé en raison de leur influence directe et personnalisée sur un grand nombre d’individus, d’entreprises, de communautés, de sociétés, de gouvernements et d’économie ciblés.
  2. Les campagnes d’influence ciblées au fil du temps peuvent changer la perception des gens de la réalité et peuvent rapidement se transformer en comportements de foule, d’essaimage et d’annulation de la culture.
  3. La combinaison de profils individuels détaillés (données des consommateurs / électeurs) et de stratégies de messagerie ciblées sur les réseaux sociaux signifie que les parties externes peuvent créer une «bulle de messagerie» personnalisée autour de chacun de nous qui influencera au fil du temps notre façon de penser et de voir le monde.
  4. Les organisations utilisent de plus en plus les réseaux de la société pour attaquer directement les dirigeants, les décideurs et les membres de leurs adversaires afin de détruire leur unité, leur crédibilité, leur courage, leur persévérance, leur confiance et leur volonté de servir.
  5. Des opérations d’influence de plus en plus bien financées et très efficaces sont mises en œuvre pour changer la réalité des publics cibles en fonction de leurs vulnérabilités émotionnelles et de leurs perceptions actuelles de la vérité.
  6. La vitesse de l’information et de la désinformation aujourd’hui accable les gardiens, les vérificateurs de faits et le public partout, et ceux qui ont une intention néfaste le comprennent et sont habiles à introduire de la désinformation dans les conversations des sociétés.
  7. Les influenceurs et les manipulateurs d’informations ont aujourd’hui des milliers de façons de diffuser des idées, et l’avantage de la vitesse par rapport aux gardiens traditionnels pour obtenir ces idées (vraies ou fausses) rapidement et largement diffusées avant qu’elles ne puissent être vérifiées et censurées.
  8. L’avantage de l’influence stratégique va du côté qui transmet les messages les plus crédibles et les plus convaincants sur la réalité et la vulnérabilité émotionnelle d’un groupe particulier.
  9. L’information est utilisée à la fois de manière défensive et offensive pour changer la façon de penser des gens.
  10. Ceux qui contrôlent ce qui entre dans le cerveau d’un public – les contrôlent et le pouvoir qu’ils représentent.
  11. Les informations provocantes (réelles et fausses) financent les modèles commerciaux des médias et des médias sociaux. Il est dans leur intérêt financier d’amplifier l’engagement, l’agitation et la colère pour augmenter les revenus publicitaires, le lectorat et l’influence.

Ceci est juste un début. Veuillez reconnaître comment cela fonctionne. Comprendre que ces stratégies financent les modèles économiques des réseaux sociaux. Les organisations qui ont l’intention de changer la façon dont les gens pensent sont prêtes à investir des milliards pour y parvenir.

Nous tous, humains connectés, sommes soumis quotidiennement à un bombardement de manipulation mentale intentionnelle basée sur Internet, y compris nos clients, prospects, collégiens, consommateurs, personnes âgées, déprimés, mécontents, agités, vulnérables, ignorants et criminels. Dans une étude récente, il a été constaté que les personnes âgées de 65 ans et plus partageaient plus de six fois plus de faux articles de presse que les groupes d’utilisateurs les plus jeunes de l’étude. Ce groupe plus âgé ne semble tout simplement pas comprendre que des campagnes d’influence sont déployées pour influencer leur réflexion et qu’ils y participent involontairement. Veuillez vous assurer que vous n’en faites pas partie.

Si vous vous trouvez agité, en colère ou motivé à partager une opinion ou un article avec d’autres personnes sur les réseaux sociaux, demandez-vous d’abord d’où proviennent ces informations, qui en sont les sponsors et quelles sont leurs motivations pour vous émouvoir? A qui profite cette agitation? Quels sont les résultats attendus par les auteurs originaux?

Aujourd’hui, toutes les personnes et organisations doivent se rendre compte qu’elles sont immergées dans un champ de bataille de l’information et de la désinformation et une réflexion et une analyse critiques sont absolument nécessaires. Les chefs d’entreprise commencent à le reconnaître comme le révèle une enquête menée par The Leadership IQ, auprès de 3272 chefs d’entreprise:

  • 59% sont préoccupés par les «  fausses nouvelles  » sur le lieu de travail
  • 24% passant au niveau de «  très préoccupé  »
  • 64% sont préoccupés par les «  faits alternatifs  » sur le lieu de travail
  • 27% passant au niveau de «  très préoccupé  »
  • 58% pensent qu’aujourd’hui, il est plus facile pour les gens de s’en tirer en mentant
La désinformation peut non seulement diviser un pays, mais elle peut également tuer des centaines de milliers de personnes, comme le montre notre expérience actuelle de la pandémie de Covid-19. Voici comment cela fonctionne: «Les fausses nouvelles fonctionnent en« masquant les comportements sains et en promouvant des pratiques erronées qui augmentent la propagation du virus et aboutissent finalement à de mauvais résultats en matière de santé physique et mentale »en limitant la diffusion d’une« transmission claire, précise et opportune d’informations provenant de sources fiables et en compromettant les efforts de confinement à court terme et les efforts de rétablissement à plus long terme.  » https://link.springer.com/article/10.1007/s11077-020-09405-z

Les campagnes et stratégies d’influence sont si reconnaissables aujourd’hui que beaucoup ont même leur propre nom. «Le modèle russe repose sur le principe que les gens sont convaincus lorsqu’ils entendent le même message plusieurs fois de diverses sources, aussi biaisées soient-elles… Si vous faites une affirmation vraiment scandaleuse, cela attirera l’attention et les yeux, se répandra loin, et assurez-vous que les gens l’entendent à plusieurs reprises – et avec le temps commencent à y croire.

En terminant cet article, permettez-moi de vous laisser les bases d’une stratégie infâme de manipulation de l’esprit ou d’influence dans l’espoir que cela vous aidera à reconnaître et à comprendre ce qui se passe lorsque vous le voyez dans le futur. Les personnes qui cherchent à manipuler les autres en leur offrant un «écosystème d’informations alternatif» semblent toutes suivre un manuel similaire:

  1. Établissez un objectif. Quelles pensées, cadres mentaux et opinions souhaitez-vous promouvoir ou modifier dans votre public?
  2. Identifiez les publics cibles.
  3. Comprenez leurs vulnérabilités émotionnelles.
  4. Comprenez que les groupes démographiques les plus vulnérables à la manipulation de l’esprit sont la classe moyenne inférieure, les travailleurs pauvres, les personnes âgées et les Noirs. Ces groupes sont motivés par l’insécurité de leur place dans la société et dans l’économie. Ils sont plus faciles à influencer en partageant des histoires selon lesquelles d’autres sont là pour les tromper et que le monde est là pour les obtenir.
  5. Utilisez un grand nombre de canaux de communication coordonnés, de réseaux sociaux et de messages pour diffuser et faire écho aux messages.
  6. Diffusez des vérités, des vérités partielles ou des fictions directes pour soutenir vos points de vue. Comprenez que la cohérence ou la crédibilité sont moins importantes que le volume de messages.
  7. Appelez toutes les sources dissidentes d’information, de vérité et d’influence de fausses et méconnaissez tous les critiques.
  8. Utilisez des récits fréquemment répétés qui soutiennent les vues existantes de votre public pour les renforcer.
  9. Concentrez vos messages sur l’amélioration du «statut» de votre public par rapport aux autres groupes.
  10. Trouvez, répertoriez et diffusez les doléances de vos publics cibles.
  11. Blâmez des segments démographiques spécifiques pour tous les griefs.
  12. Semez la méfiance envers les institutions, les normes et les dirigeants existants.
  13. Offrez des solutions simplistes aux griefs.
  14. Offrez à vos publics cibles des informations «secrètes» et des complots qui les font se sentir spéciaux et appréciés.
  15. Donnez-leur un but et une mission «sacrés» plus grands qu’eux-mêmes à promouvoir et à défendre de toute urgence.
  16. Concentrez votre attention sur un leader visionnaire unique en son genre qui a des réponses faciles à des problèmes complexes, et promouvez-le comme le seul capable de résoudre les grands problèmes urgents de votre public cible.

Celles-ci, bien sûr, sont nécessairement incomplètes, mais j’espère qu’après avoir lu cette liste, vous serez plus attentif à l’impact du contenu et des informations que vous consommez.

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Kevin Benedict

Partenaire | Futuriste | Stratégies de leadership chez TCS

*** Divulgation complète: Ce sont mes opinions personnelles. Aucune entreprise n’est assez stupide pour les réclamer. Je travaille et ai travaillé avec de nombreuses entreprises mentionnées dans mes articles.


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