SurveySparrow Review for 2021: Meilleur outil de sondage en ligne

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Le client est le roi! Mais souvent, les marques prennent cela trop au sérieux, oublient de toucher leurs clients et posent la bonne question!

Obtenir des informations précieuses de vos clients peut être collant, mais pas impossible et c’est pourquoi je voudrais vous présenter EnquêteSparrow, l’un des meilleurs outils de sondage en ligne de 2021.

Des services offerts par la plate-forme à ses avantages et ses inconvénients, vous avez tout ici, afin que vous puissiez finalement décider si l’outil vaut votre temps et vos efforts.

Commençons par la revue SurveySparrow.

À propos de SurveySparrow

EnquêteSparrow

SurveySparrow.com

Fondée en octobre 2017, SurveySparrow est une plate-forme de gestion d’expérience omnicanale de bout en bout qui vous permet de convertir des enquêtes fades en conversations engageantes qui génèrent un taux d’engagement de 40%.

Cette plate-forme multi-UI propose à la fois des enquêtes de type chat et des enquêtes de style conversationnel, garantissant ainsi que les enquêtes ne sont pas une affaire ennuyeuse.

Services de premier ordre offerts par SurveySparrow

1. Évaluations de rétroaction à 360 degrés

Incontestablement, SurveySparrow est un nom important qui vient à l’esprit de la plupart des RH lorsqu’il s’agit d’évaluations à 360 degrés.

Les enquêtes d’évaluation des employés ennuyeuses, fades et mornes peuvent être rendues amusantes, engageantes et fructueuses avec l’outil d’évaluation à 360 degrés de Survey Sparrow.

La plate-forme promet une expérience d’enquête hautement engageante et personnalisée, permettant ainsi aux RH de capturer les réponses précieuses qui ont réellement du sens.

Les enquêtes peuvent être automatisées et donc menées à intervalles réguliers sans trop de tracas.

De plus, la plate-forme vous permet de connaître les canaux qui vous offrent de meilleurs taux de réponse.

2. Logiciel NPS

EnquêteSparrow’s Logiciel NPS est livré avec une myriade de fonctionnalités et est fortement recommandé par ses utilisateurs pour son expérience d’enquête assez intuitive et engageante.

L’interface de style conversationnel donne à votre client le sentiment que vous interagissez directement avec lui.

Ces sondages captivants vous aident donc à capturer plus de réponses. Plus les taux de réponse sont élevés, meilleures sont vos connaissances.

De plus, le tableau de bord intelligent en matière de rapports fournit des rapports perspicaces qui dévoilent l’histoire derrière toutes ces réponses que votre enquête a collectées, et cela aussi en un rien de temps.

Au moment où vos clients cliquent sur le bouton d’envoi, les réponses sont capturées et vous pouvez voir l’analyse en direct des réponses même lorsque les réponses affluent.

3. Sondages hors ligne

EnquêteSparrow’s sondages hors ligne sont faciles à configurer et à collecter facilement les données requises. Une fois que vous avez créé et partagé l’enquête et configuré leur application mobile, les réponses commencent à affluer.

Les données collectées seront automatiquement synchronisées sur votre base de données une fois que vous serez sous la portée du Wi-Fi stable.

De plus, vous pouvez verrouiller les enquêtes en mode kiosque pour démarrer rapidement votre collecte de données.

4. Chatbots pour site Web

Le chatbot sans code de SurveySparrow pour un site Web est un sauveur de vie et peut être créé en quelques minutes sans aucun besoin de programmation.

Placez le chatbot où vous le souhaitez sur votre site Web et définissez les conditions de déclenchement requises.

Comme SurveySparrow se spécialise dans les enquêtes de style conversationnel, leurs chatbots ne sont pas différents.

Cet assistant virtuel interactif fournira tout le support dont vos clients ont besoin tout en collectant toutes les informations précieuses dont vous avez besoin.

Principales fonctionnalités offertes par SurveySparrow

Voici quelques-unes des fonctionnalités de SurveySparrow qui ont attiré mon attention et ce qui fait que l’outil vaut votre argent et votre temps.

1. Enquêtes récurrentes

Planifier des enquêtes n’a jamais été aussi simple avec SurveySparrow. Automatisez les enquêtes une fois pour toutes, asseyez-vous et recueillez les réponses dès qu’elles commencent à affluer.

Vous pouvez définir la fréquence que vous souhaitez, qu’elle soit quotidienne, hebdomadaire, bimensuelle, mensuelle ou trimestrielle.

De plus, vous pouvez rappeler à vos non-répondants de répondre au sondage et aux répondants partiels de le reprendre là où ils l’ont laissé.

2. Marquez en blanc les enquêtes

Marquez vos sondages en blanc pour qu’ils représentent vraiment le ton de votre marque.

Vous pouvez héberger et partager l’enquête à partir du domaine de votre marque, créer un CSS personnalisé pour thématiser vos enquêtes en fonction de l’identité de votre marque et personnaliser les enquêtes par e-mail avec le logo de votre marque, les polices, etc.

Ces options vous permettent de promouvoir votre marque et ainsi de générer des taux de réponse plus élevés.

3. Enquêtes intégrées

Mélangez les enquêtes requises de manière transparente sur les pages Web souhaitées avec SurveySparrow.

Comme il n’y a pas de redirection pour les enquêtes intégrées, vos clients ne seront pas énervés et vous pouvez définir des cartes contextuelles qui déclenchent automatiquement les enquêtes et affichent une question à la fois.

Personnalisez complètement la position de ce widget et décidez quand déclencher la carte contextuelle.

L’intégration de l’enquête est également assez simple. Comme il n’y a pas de codes impliqués, vous pouvez le configurer en quelques minutes.

Copiez et collez simplement l’extrait de code généré automatiquement sur les pages Web souhaitées.

4. Enquêtes axées sur le mobile

Les enquêtes Mobile-First de SurveySparrow vous permettent de recueillir des commentaires sur le déménagement et d’obtenir de meilleurs taux de réponse.

Les enquêtes sont également compatibles avec plusieurs appareils, ce qui les rend parfaites pour la collecte de données à distance.

5. Obtenez de riches informations

Avouons-le. L’analyse des données d’enquête est délicate et morne. Mais avec le tableau de bord intelligent de SurveySparrow, vous pouvez sans effort obtenir des informations riches sur les données collectées en quelques minutes.

Les réponses sont capturées au moment où les répondants ont cliqué sur le bouton d’envoi et vous pouvez voir les modèles et les tendances obtenus à partir des données disponibles.

En outre, vous pouvez analyser les enquêtes au niveau des questions et également identifier le canal qui vous a permis d’obtenir de meilleurs taux de réponse.

Les filtres de rapport avancés vous aident à trier les réponses en fonction de divers facteurs et vous aident à extraire les modèles, autant que possible.

De plus, si le délai de fin de l’enquête s’étend sur une longue période, vous pouvez planifier les rapports d’enquête qui atteignent votre boîte de réception.

SurveySparrow: avantages et inconvénients

Avantages

  • Laissez-vous créer de belles enquêtes
  • Promet des taux d’engagement de 40%
  • Fournit des réponses rapides aux requêtes, problèmes et préoccupations
  • Logiciel en constante évolution
  • Options d’intégration double – widget en ligne ou de chat
  • Enquêtes réactives axées sur le mobile
  • Obtenez rapidement des informations sur les réponses capturées
  • Confidentialité totale des données assurée
  • Offre des services abordables

Les inconvénients

  • Les enquêtes de type chat ne prennent pas en charge plusieurs lignes
  • Un peu plus de personnalisations serait génial
  • Impossible de modifier la marque de chaque enquête
  • Comparativement nouveau dans le domaine

Emballer

Les outils de sondage en ligne sont essentiels à la croissance d’une entreprise. Pour connaître et comprendre ce dont votre client a besoin et ce qu’il veut, pour aider votre entreprise à prendre une longueur d’avance sur vos clients.

SurveySparrow est un outil dans lequel vous pouvez placer votre confiance. Il est très attrayant, dispose d’une belle interface utilisateur interactive et abordable.

Comme l’outil évolue continuellement, vous pouvez vous attendre à de nouvelles fonctionnalités et services qui rendent l’outil encore plus intéressant.

Partager c’est aimer! Si vous aimez cet article – SurveySparrow Review, veuillez prendre un moment pour le partager sur les réseaux sociaux.


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