Statistiques de la transformation numérique – Prosglobalinc

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Quels sont les avantages des statistiques de transformation numérique pour les KPI ? L’article suivant explique ce que sont les statistiques de transformation numérique et pourquoi elles sont importantes. En tant que leader, il est de votre responsabilité de vous assurer que votre entreprise dispose d’un processus efficace et efficient pour déplacer votre personnel et vos informations vers et hors de divers formats numériques. Cela inclut l’utilisation de tableaux de bord numériques afin de déterminer où se trouvent actuellement vos ressources en temps réel. Vous voulez pouvoir accéder rapidement et facilement à ces informations, ainsi que prendre des décisions éclairées concernant l’endroit où vous pourriez vous développer ensuite. Voici quelques éléments à prendre en compte lorsqu’il s’agit de statistiques sur la transformation numérique.

statistiques de la transformation numérique 2019

Votre entreprise est peut-être un leader dans un secteur particulier, mais s’il lui manque une solution de tableau de bord numérique, il sera difficile de suivre vos ressources. Pouvez-vous voir combien d’employés, par exemple, vous avez ? Combien de clients desservez-vous actuellement ? Ce sont des questions qui vous aideront non seulement à vous faire une idée précise du fonctionnement de votre entreprise, mais qui révéleront également si vous atteignez ou non vos objectifs.

Comment interprétez-vous et bénéficiez-vous de vos statistiques de transformation numérique ? Une chose qu’il est important de comprendre est que toutes les transformations ne signifient pas que vous effectuez un changement. Par exemple, si vous n’avez que des vendeurs qui prennent des commandes, alors ce que vous avez s’appelle l’automatisation numérique, pas la transformation numérique. La terminologie peut devenir un peu confuse, donc si vous ne pensez pas que vous devez absolument connaître tous les termes associés à votre entreprise, prenez un laissez-passer. Il existe de nombreuses autres ressources à votre disposition qui se feront un plaisir de vous aider à comprendre les concepts derrière la transformation numérique.

La transformation numérique peut signifier différentes choses pour différentes personnes. Vous vous concentrez peut-être sur l’amélioration du service client. Si tel est le cas, vous pouvez vous concentrer sur des éléments tels que l’amélioration de la rétention et la collecte et la gestion des données plus efficacement. Vous pouvez également choisir de transformer votre entreprise en fonction de la manière dont vous recevez les informations, par exemple en acceptant des commandes en ligne ou en collectant des informations sur les clients à l’aide de téléphones portables. Dans ces cas, vous devrez mettre en œuvre des outils qui vous aideront à traiter les données plus efficacement. Cependant, votre objectif de transformation doit toujours être d’augmenter la satisfaction et la fidélité des clients.

La transformation numérique concerne également la Business Intelligence (BI) et la mesure de la performance commerciale (BPM). Lorsqu’une entreprise a mis en place une stratégie de transformation, elle mesure les performances par rapport à des indicateurs et des objectifs prédéfinis. Cela fournit aux entreprises un vocabulaire commun et un cadre pour discuter des stratégies, identifier les opportunités et mesurer les progrès.

L’analytique est une autre partie de la gestion de la transformation. L’analyse est le processus de collecte et d’interprétation des données afin de fournir aux gestionnaires et aux dirigeants les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions stratégiques et éclairées. En rassemblant et en analysant les analyses, les équipes de transformation numérique sont mieux en mesure de comprendre où en est actuellement leur entreprise en termes de performances, où elle doit aller et quels devraient être ses objectifs futurs. En combinant BPM et analytique, une stratégie de transformation numérique peut devenir plus efficace.

Une chose à laquelle il faut faire attention lors de la création d’une stratégie de transformation numérique est de s’assurer qu’elle ne devienne pas vouée à l’échec. Par exemple, si vous essayez de mettre en œuvre tous les changements que vous apportez à votre entreprise par courrier électronique, vous risquez de manquer certaines des réunions importantes que vos clients ou fournisseurs ont. Si votre liste de clients augmente très rapidement, mais que vos ventes stagnent ou diminuent, cela peut toujours être un problème. Vous devez toujours avoir des interactions directes avec les personnes qui seront affectées par votre changement, même si vous faites tout par e-mail.

Les statistiques sur la transformation numérique peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions concernant l’orientation de votre entreprise. Cependant, vous devez toujours avoir un plan. La meilleure façon d’y parvenir est de collecter et de comparer régulièrement les statistiques de transformation. Assurez-vous que les méthodes que vous utilisez répondent aux objectifs que vous avez fixés pour votre entreprise. Vous pouvez utiliser différentes métriques et combinaisons de méthodes pour obtenir une image globale de la situation de votre entreprise dans sa transformation numérique.


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