Solutions pour augmenter le taux d’ouverture de vos e-mails

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Votre client idéal lit-il vos e-mails marketing? Si vos taux d’ouverture de courrier électronique ne sont pas ceux que vous espériez, détendez-vous. Je suis sur plus de listes de diffusion que je ne peux en compter, et il y a trois raisons principales pour lesquelles je n’ouvre pas la plupart des e-mails, mais celles-ci peuvent être corrigées.

Mais d’abord, une confession: malgré le fait que je déteste lire les courriels, je m’inscris à de nouvelles listes de courriels chaque mois. « Pourquoi demandes-tu.

Fière Serdaigle, je suis une éternelle étudiante, ce qui signifie que je suis une ventouse pour les téléchargements gratuits. Vous savez, ces vidéos et ebooks gratuits que vous obtenez en échange de votre adresse e-mail?

Les dossiers sur mon bureau contiennent des tonnes de ces petits trésors. En retour, je reçois régulièrement des e-mails de ces entreprises, qui finissent souvent à la poubelle, non ouverts, jusqu’à ce que je décide finalement de me désinscrire.

Alors oui, je suis le pire cauchemar d’un e-mail marketing. Mais avant que vous ne me jugiez trop sévèrement, je ne m’abonne pas uniquement pour les trucs gratuits. Je veux vraiment entendre ce que l’expéditeur a à dire, mais les e-mails suivants sont souvent une déception après l’ebook high.

C’est pourquoi je suis le sherpa parfait pour vous aider à gravir la montagne apparemment insurmontable de la création d’e-mails marketing réussis.

Continuez à lire pour apprendre les trois choses qui me poussent – et bien d’autres – à supprimer les e-mails en quelques secondes et à dire finalement merci, mais non merci sous la forme de désabonnement.

Les 3 raisons pour lesquelles je ne lis pas la plupart des e-mails marketing

La réponse globale est simple. Je me suis inscrit à ces newsletters sur la base d’une promesse écrite ou implicite et l’expéditeur n’a pas livré. Parfois, je reconnais cette promesse non tenue en parcourant l’e-mail, c’est pourquoi je le supprime avant de cliquer sur le CTA.

D’autres fois, ils se retrouvent à la poubelle sans même que je les ouvre. Voici les trois façons dont l’expéditeur a rompu ces promesses:

1. La ligne d’objet était faible

AdSense de Bob Sugarman, un classique de la rédaction, est toujours d’actualité. Il a dit que le but de la première ligne de copie est d’obliger le lecteur à lire la deuxième ligne. Le but de la deuxième ligne? Oui, c’est pour vous faire lire la troisième ligne et ainsi de suite.

Considérez un e-mail comme une annonce. La ligne d’objet de votre e-mail est votre première ligne de texte publicitaire. Vous n’avez que quelques mots, alors choisissez judicieusement. Si ce n’est pas attrayant, le lecteur ne l’ouvrira même pas, ce qui nuit à vos analyses.

Et si personne ne lit votre message, à quoi ça sert?

Heureusement pour vous, je suis vraiment mauvais de sortir la poubelle numérique, alors je [still] J’ai beaucoup de courriels des derniers mois pour servir d’exemples de lignes d’objet qui m’ont fait soupirer alors que je défilais sans même prendre la peine d’appuyer sur supprimer.

Exemple # 1 – À partir de la semaine prochaine: Pr

Le point de coupure pour chaque fournisseur de messagerie varie. Visez 40 caractères ou moins. Dans ce cas, la ligne d’objet a été coupée après seulement 22 caractères.

Je lis principalement des e-mails sur mon téléphone, et si la ligne d’objet ne montre pas clairement ce qu’il y a pour moi, je ne prendrai pas la peine de l’ouvrir. Assurez-vous de placer la partie la plus importante de votre message en premier et de la rendre succincte.

Exemple # 2 – Gmail: une règle simple à transformer

Cela va me montrer comment transformer quelque chose, ce qui est génial, non? Même si j’aime le mot «transformation», tout le monde parle de transformer quelque chose. Cela ressemble à une promesse irréaliste pour un e-mail, comme si quelqu’un arrive trop fort à un rendez-vous. Le désespoir n’est pas attirant.

Exemple # 3 – Le résumé: 10 mars: Confli

Ok, The Digest est une newsletter, et je suppose que le 10 mars est la date de la newsletter. Ces deux faits occupaient presque toute la ligne du sujet et je ne sais pas ce que cela m’apporte. Ce sera évidemment une question de conflit, mais quel genre de conflit? C’est un sujet tellement vaste, et je ne pensais pas avoir besoin d’aide à ce sujet à ce moment-là.

La vérité est que tout le monde a une sorte de conflit dans sa vie, mais si vous utilisez simplement le mot «conflit», le lecteur peut supposer qu’il s’agit de relations. Cet e-mail portait en fait sur un conflit intérieur concernant les choix de carrière, qui s’appliquait à moi à l’époque. Oops!

En plus des exemples ci-dessus, voici quelques mots et phrases qui font briller les yeux des gens et évitent d’ouvrir complètement votre e-mail:

  • Annonce
  • Le temps presse
  • Rabais
  • Message important
  • Vous devez lire ceci!
  • Un avis important sur…

Tant de courriels ont ces mots et expressions dans la ligne d’objet et ils ne me disent rien de ce qu’il y a à l’intérieur, seulement qu’un groupe de vendeurs est plus préoccupé par leurs objectifs que par mes meilleurs intérêts. J’ai immédiatement frappé supprimer sur ceux-ci.

Vous ne plairez pas à tout le monde, quelle que soit la qualité de votre objet, mais si vous vous en souciez du client, votre taux d’ouverture augmentera à coup sûr.

2. Vous avez envoyé un e-mail à la mauvaise personne au sujet de la mauvaise chose

Je reçois toujours des e-mails concernant les fréquentations (je suis marié depuis plusieurs années) ou les couches (je n’ai pas d’enfants). C’est comme recevoir une carte d’anniversaire d’un ami six mois après votre anniversaire qui est adressée à la mauvaise personne.

Nous voulons tous être vus et entendus. Nous voulons nous sentir spéciaux. Ces expéditeurs n’ont évidemment aucune idée de qui je suis et ils s’en moquent, donc je ne supprimerai pas seulement l’e-mail, je le marquerai comme spam, ce qui nuit aux évaluations de l’expéditeur.

Connaissez votre public et assurez-vous de segmentez vos e-mails afin qu’ils accèdent au bon groupe de contacts dans votre liste de contacts.

Segmentation: la personne de l’acheteur

Écrire un e-mail à une mère occupée au foyer dans la banlieue qui siège au conseil d’administration d’une grande organisation à but non lucratif et qui aime jouer au tennis va avoir un style de vie très différent de celui d’un homme célibataire de 25 ans qui aime faire de l’escalade. dans les pays étrangers avec ses copains.

Vous ne pouvez pas écrire un e-mail personnalisé à ces deux personnes, même si elles achètent toutes les deux votre produit ou service. Ils ont des priorités, des intérêts et des besoins différents. Développez une ou plusieurs personnalités d’acheteur, puis écrivez à ces personnes.

Segmentation: l’entonnoir des ventes

J’ai payé pour un cours coûteux avec une organisation que j’admirais et suivais, mais je me suis retiré de leur liste de newsletter lorsqu’ils continuaient à m’envoyer des e-mails de vente sur un cours que j’avais déjà terminé.

J’étais évidemment le bon public cible parce que j’ai suivi le cours, mais le contexte était erroné. Ils visaient le haut de l’entonnoir, ce qui n’est pas du tout là où j’étais.

Au lieu de cela, ils auraient dû m’ajouter à une liste de diffusion différente conçue pour les personnes qui avaient suivi ce cours mais qui pourraient être intéressées par d’autres.

Sachez où en sont vos acheteurs dans leur parcours et adaptez vos e-mails à leur place sur le chemin. En d’autres termes, n’envoyez pas tous les e-mails à chaque contact à chaque fois.

3. Votre e-mail présente des problèmes de corps

J’ai reçu des e-mails qui avaient des lignes d’objet si attrayantes que j’ai en fait ouvert l’e-mail uniquement pour trouver des problèmes avec le corps de l’e-mail:

  • L’e-mail était trop long. Désolé, personnalité de type A occupée ici. Si je veux lire un roman, j’ouvre mon Kindle.
  • L’expéditeur a utilisé l’e-mail comme un moyen de s’exprimer plutôt que de me donner quelque chose de précieux. Je suis vraiment une personne sympa, mais j’ai mes propres problèmes. Parlez à vos amis. Donnez de la valeur à vos clients.
  • La ligne d’objet ne correspondait pas au message de l’e-mail ou était trompeuse. Par exemple, que se passerait-il si vous pensiez que vous alliez recevoir un conseil sur le toilettage des chiens et que le corps du message n’était qu’un argumentaire de vente pour des produits pour animaux de compagnie qui incluaient un kit de toilettage?

Les lignes d’objet trompeuses non seulement nuisent à vos analyses, mais elles peuvent également nuire à vos résultats grâce à un lourde amende.

  • La mise en page était déroutante ou trop chargée. Assurez-vous qu’il y a un flux logique plutôt qu’un méli-mélo de choses. Les images sont super mais utilisez-les avec parcimonie. Personnellement, je déteste tout ce qui me vient à l’esprit.
  • Le chargement a pris trop de temps. Testez vos e-mails avant de les envoyer. Un temps de chargement long diminue la probabilité que quelqu’un le lise.
  • La copie était ennuyeuse. Oui, il doit être court mais toujours intéressant. Connaissez vos destinataires. Qu’est-ce qui les intéresse? Quels sont leurs points faibles? Quels sont leurs rêves et leurs désirs? Parlez de ces choses. Si vous segmentez vos e-mails en fonction des personas, c’est beaucoup plus facile.
  • Les liens n’ont pas fonctionné. Il n’y a rien de plus frustrant que de prendre le temps de lire un e-mail pendant une journée bien remplie et d’être suffisamment excité pour passer à l’action, seulement pour constater que le lien ne fonctionne pas ou que la page à laquelle le lien est en cours de construction. Assurez-vous de tester vos e-mails, y compris les liens, avant de les envoyer. Des erreurs se produiront encore et parfois elles sont hors de votre contrôle, mais si vous prenez les mesures nécessaires de votre côté, vous les réduirez au minimum.
  • Je ne savais pas ce que j’étais censé faire. Si votre e-mail n’a pas de but, ne l’envoyez pas. Cela ne veut pas dire qu’ils doivent tous vendre quelque chose. Quelle que soit l’ampleur de l’action, votre e-mail doit contenir un appel à l’action (CTA) clair. Vous souhaitez peut-être que vos abonnés téléchargent votre dernière ressource ou lisent votre dernier article de blog. Un e-mail contenant un extrait de l’article avec un bouton «Lire la suite» qui renvoie à l’article de blog complet est un exemple de CTA simple.

Pourquoi les taux d’ouverture des e-mails sont-ils importants?

Un fournisseur de messagerie dispose d’algorithmes qui lui permettent de servir de gardien, un peu comme un réceptionniste dans un bureau d’entreprise. Vos prospects sont occupés et ne veulent pas être dérangés par des e-mails indésirables.

Alors, comment un fournisseur de messagerie sait-il quand quelque chose est indésirable? Lorsqu’un destinataire décide systématiquement de ne pas ouvrir votre e-mail, cela peut entraîner le signalement de futurs e-mails comme spam.

J’ai eu plusieurs comptes Gmail personnels et professionnels au fil des ans et j’ai remarqué que lorsque j’ignore fréquemment les e-mails de certains expéditeurs, ils finissent dans le spam. C’étaient parfois des courriels que j’aurais aimé voir, donc cela a blessé à la fois l’expéditeur et moi.

Et soyons philosophiques ici: si personne ne lit votre e-mail, existe-t-il vraiment? Après tout, le but de l’envoi d’e-mails est de frapper la cible de conversion. Si vous vous retrouvez dans la boîte de spam, vous n’obtenez aucun point car votre flèche a raté la totalité du jeu de fléchettes et s’est retrouvée dans la forêt où le destinataire ne la trouvera peut-être jamais.

La solution? Mettez le client en premier.

Écrire de bons e-mails est un art et une science, mais de nombreuses personnes se concentrent sur ce qu’elles veulent en tirer, comme la notoriété, les conversions et les ventes. Mais le client moyen ne se soucie pas de votre résultat net. Vos produits, services et e-mails faisant la promotion de ces produits et services doivent concerner le client.

OK, il est temps pour une honnêteté brutale: Voudriez-vous lire vos e-mails? Si vous détestez lire la plupart des e-mails, pourquoi en écrire que vous ne voudriez pas lire vous-même?

Pour commencer à rédiger de meilleurs e-mails marketing, étudiez-vous d’abord. En ce qui concerne les e-mails, à la fois personnels et professionnels, pourquoi en supprimez-vous certains et en sauvegardez-vous d’autres? Cela vous aidera dans la prochaine étape: connaître vos clients.

Écrivez des e-mails qui ciblent leurs points faibles, leurs objectifs et leurs rêves. Segmentez vos e-mails afin de cibler la bonne personne au bon endroit sur leur [buyer’s] voyage. Et assurez-vous que vos e-mails sont conformes à règlements fédéraux.

Mais ne vous arrêtez pas là. Vos clients sont en constante évolution et votre entreprise aussi, vous devez donc constamment analyser vos données et affiner votre stratégie. En marketing, il y a toujours des montagnes à gravir, alors ne vous reposez pas trop longtemps au sommet. Il y a un autre sommet juste à l’horizon.

Stratégies de marketing par e-mail dans le contenu et la conception pour 2017


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