Slack on Slack: une approche basée sur les produits pour automatiser les opérations

NRZ.Digital
0 0

Les employés de l’entreprise adorent partager des messages, des documents et d’autres informations dans Slack, dont le logiciel est devenu le point de départ de la collaboration dans de nombreuses entreprises. Mais l’équipe technologique de Slack permet à ses propres secteurs d’activité d’effectuer plus facilement des tâches plus intensives sur la plate-forme.

Slack, qui est passé de la collaboration chérie à Objectif d’acquisition de 27,7 milliards de dollars de Salesforce.com, utilise des chatbots, alimentés par l’apprentissage automatique (ML) et l’intelligence artificielle, pour automatiser les ventes, le service d’assistance, l’intégration des ressources humaines et d’autres processus commerciaux. L’initiative, qui a remporté le prix US CIO 100 2021, stimule la génération de prospects et les cycles de vente, tout en permettant aux employés d’économiser des milliers d’heures de travail manuel chaque mois, a déclaré Curt Salinas, vice-président de la technologie d’entreprise, à CIO.com.

L’évolution a pris racine en 2019, alors que le CIO Stephen Franchetti a dirigé la transition d’un service informatique traditionnel axé sur la réalisation de projets commandés par les équipes commerciales à la création de produits avec eux. Franchetti a depuis quitté Slack, mais pas avant que le service informatique «passe du statut de preneur de commande à celui de partenaire commercial», déclare Salinas.

Le parcours culturel de Slack vers un modèle d’exploitation de produit qui met l’accent sur l’amélioration continue est un processus que de nombreuses organisations informatiques entreprennent en quittant la gestion de projet traditionnelle. D’ici 2023, 40% des entreprises géreront les capacités commerciales internes en tant que produits pour stimuler l’innovation et l’avantage concurrentiel, selon Gartner.

Du département informatique à l’équipe BizTech


Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleppy
Sleppy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Laisser un commentaire

Next Post

5 avantages révolutionnaires que vous obtenez d'une prise de contrôle des médias sociaux

Ce n’est plus le Far West du marketing sur les réseaux sociaux. Au début des années 2010, les marques essayaient toujours de comprendre comment utiliser efficacement les médias sociaux et les règles du jeu étaient donc beaucoup plus équitables. Vous pouvez publier à peu près n’importe quoi sur n’importe quelle […]

Abonnez-vous maintenant