SiteData: 7 façons créatives de personnaliser vos pop-ups

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Cas d'utilisation de SiteData [WordPress]

En 2019, nous avons publié notre nouvelle fonctionnalité, SiteData, qui vous permet d’afficher ou de masquer les fenêtres contextuelles du site Web en fonction des données des visiteurs en temps réel.

Avec lui, vous pouvez hyper-personnaliser vos popups en fonction de toutes les données vous collectez sur votre site, par exemple ce qui se trouve dans le panier d’un visiteur, combien il est sur le point de dépenser, quelles pages il visite – et tout le reste possible.

Bien que les possibilités avec SiteData soient infinies, dans cet article, je veux prendre du recul et vous donner sept idées sur la façon d’utiliser SiteData, allant de la vente incitative à la réduction de l’abandon de panier, à la personnalisation contextuelle et au remplacement de texte dynamique.

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Table des matières

1. Personnalisez votre copie contextuelle

2. Créer une séquence contextuelle

3. Collectez les e-mails en fonction des intérêts

4. Réduisez l’abandon du panier (la bonne façon)

5. Vente incitative avec un incitatif

6. Vente croisée avec recommandations pertinentes

7. Augmentez le nombre d’installations d’applications

1. Personnalisez votre copie contextuelle

Imaginez un instant que vous cliquez dans un e-mail, que vous vous connectez au club de fidélité de votre boutique préférée et que vous voyez ce message générique:

Exemple de pop-up générique

Cette fenêtre contextuelle ne résonnera pas avec vous car elle ignore (1) qui vous êtes et (2) où vous en êtes dans le parcours de votre acheteur.

Vous êtes déjà sur la liste de diffusion de l’entreprise et aujourd’hui, vous parcourez quelques produits de votre marque préférée.

Imaginez, alors, que vous voyez un popup unique comme celui-ci, à la place:

Exemple de fenêtre contextuelle SiteData

Celui-ci correspond à vos intérêts, vous semble personnel et répond à vos besoins au bon stade du processus d’achat. C’est exactement ce que vous pouvez réaliser avec SiteData: afficher une fenêtre contextuelle personnalisée à chaque visiteur, en fonction des informations qui compte pour eux.

Avec SiteData, vous pouvez utiliser toutes les données de visiteur que vous collectez en tant que balises de fusion dans vos fenêtres contextuelles et personnaliser votre copie contextuelle de manière dynamique pour chaque visiteur.

Par exemple, vous pouvez saluer un visiteur qui revient par son prénom lorsqu’il se connecte à votre site et n’utiliser que les informations qui lui sont pertinentes, telles que l’emplacement:

Exemple de prénom de la fenêtre contextuelle SiteData

Si vous êtes un spécialiste du marketing SaaS, vous essayez probablement de transformer les essais gratuits en clients payants et les petits plans en abonnements à long terme. Avec SiteData, vous pouvez inviter les utilisateurs à passer à un plan supérieur, mais seulement après s’être connectés à votre site Web et en se référant au nom de leur entreprise et au plan sur lequel ils sont souscrits.

Exemple de fenêtre contextuelle SiteData 2

Dans les deux cas, vos popups deviennent plus pertinents pour le visiteur, ce qui lui permet d’agir plus facilement.

2. Créer une séquence contextuelle

Il faut souvent plus d’un point de contact pour transformer un visiteur en client.

Dans le parcours d’un acheteur typique, vous capturez d’abord l’adresse e-mail d’un visiteur avec une fenêtre contextuelle pour le convaincre de continuer ses achats. Une meilleure façon de le faire est de créer une séquence contextuelle afin de pouvoir engager vos nouveaux abonnés sans attendre.

Vous pouvez envoyer les informations que vos visiteurs soumettent dans une fenêtre contextuelle à SiteData et l’utiliser pour afficher, masquer ou personnaliser une autre fenêtre contextuelle.

Une fois que vous avez obtenu les données sur vos nouvelles inscriptions, telles que le nom ou le sexe, vous pouvez les utiliser pour afficher des fenêtres contextuelles ciblées qui attirent leur attention.

Dans votre popup d’email, vous pouvez demander le nom et l’adresse e-mail du visiteur:

Popup à plusieurs étapes

Ensuite, dans la deuxième étape, vous pouvez en savoir plus sur le sexe, le pays, les intérêts, etc. de votre nouvel abonné:

Popup à plusieurs étapes 2

Une fois que les visiteurs ont soumis leurs informations, ils verront une deuxième fenêtre contextuelle sur la page suivante, qui s’appuie sur le premier message et correspond à leurs intérêts:

Fenêtre contextuelle de recommandation de produit SiteData

Vous pouvez ajouter un troisième ou un quatrième popup en fonction de vos objectifs et prendre le contrôle total du parcours de l’acheteur avec vos popups qui s’affichent aux bonnes personnes au moment idéal.

Conseil pro: Si vous promettez un code de réduction lors de votre inscription dans votre première fenêtre contextuelle, cette fenêtre contextuelle de recommandation de produit fait un excellent suivi pour utiliser leur code immédiatement.

3. Collectez les e-mails en fonction des intérêts

C’est une chose de demander aux visiteurs de s’inscrire à votre newsletter, et une autre de leur donner une raison valable de le faire.

En déterminant les intérêts de vos visiteurs et en personnalisant vos popups pour chacun, vous pouvez développer votre liste de diffusion avec des prospects hautement segmentés.

Une façon de faire est de baser vos popups sur les pages vues du visiteur. Si vous faites du commerce électronique, il peut s’agir des produits, des catégories ou des marques qu’un visiteur consulte au cours de cette session.

Cas d'utilisation de SiteData

C’est un moyen intelligent de collecter des prospects ciblés qui seront probablement intéressés par vos offres la prochaine fois que vos produits seront mis en vente. De plus, vous pouvez désormais afficher des popups sur les produits Bialetti aux visiteurs qui se sont inscrits via ce popup. (N’oubliez pas le cas d’utilisation n ° 2.)

Si vous avez plusieurs catégories sur votre site, telles que différents types d’assurance ou de forfaits de voyage, des articles ou des vidéos, vous pouvez utiliser une approche similaire pour attirer des abonnés ciblés à la newsletter.

Balises de fusion SiteData

Utilisez SiteData pour remplacer la catégorie intéressée par du contenu dynamique et vous verrez la différence dans vos conversions.

4. Réduisez l’abandon du panier (la bonne façon)

L’abandon du panier est une lutte quotidienne pour les spécialistes du marketing en ligne.

Vous savez que vous devez envoyer les bons e-mails et tirer parti des fenêtres contextuelles d’intention de sortie pour éviter l’abandon du panier. Vous savez également que proposer des réductions peut empêcher les visiteurs de quitter votre site.

Bien que les incitations comme les remises, la livraison gratuite ou les cadeaux fonctionnent comme un charme, elles nuisent également à vos marges bénéficiaires.

Une façon plus intelligente d’inciter les visiteurs à abandonner consiste à modifier votre récompense en fonction du montant qu’ils sont sur le point de dépenser. En d’autres termes, utilisez de gros incitatifs comme des carottes, mais seulement lorsque cela est mérité.

Si vous offrez la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ et que le visiteur n’a que 10 $ dans son panier, votre popup n’aura probablement que peu d’influence pour les convaincre de rester.

Ma suggestion est d’afficher deux fenêtres contextuelles différentes en fonction de la valeur du panier du visiteur.

S’ils ont plus de 100 $ dans leur panier, vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle promettant un cadeau gratuit:

Popup d'abandon de panier

Si la valeur de leur panier est inférieure à 100 $, vous pouvez offrir une chance de gagner ce produit s’ils terminent leur achat:

Abandon du panier Popup 2

De cette façon, vous montrez toujours le bon type d’incitation aux bonnes personnes et évitez l’abandon de panier sans vous ruiner.

5. Vente incitative avec un incitatif

Bien que les fenêtres contextuelles d’abandon de panier vous aident à récupérer des ventes autrement perdues, vous n’avez pas besoin d’attendre que les visiteurs décident de partir pour augmenter vos revenus.

La vente incitative, la stratégie consistant à inviter les clients à dépenser plus, peut être très efficace lorsqu’elle est associée à une incitation convaincante et utilisée au bon moment et au bon endroit.

Lorsqu’un visiteur a un panier vide, votre appel à l’action pour «dépenser 100 $ de plus» pour se qualifier pour une incitation aura probablement peu de succès. Ou pire, vous pouvez paraître trop vendeur et risquer que le visiteur quitte votre magasin.

Essayez de poser la même question, seulement après que le visiteur a ajouté un produit à son panier à la place, et votre demande sera plus pertinente. Quoi de mieux, vous pouvez envoyer la valeur du panier des visiteurs à SiteData et indiquer combien ils doivent dépenser en plus pour bénéficier de la livraison gratuite dans vos fenêtres contextuelles:

SiteData contextuel de vente incitative

Si vous souhaitez faciliter la décision de vos clients, vous pouvez ajouter des recommandations personnalisées à votre popup de vente incitative, en fonction des produits dans leur panier:

Fenêtre contextuelle de recommandation SiteData

La vente incitative avec incitation est un moyen intelligent d’amener les clients à un prix plus élevé et c’est encore plus efficace avec SiteData.

6. Vente croisée avec recommandations pertinentes

Utiliser des incitations comme celles ci-dessus n’est qu’un moyen d’augmenter la valeur moyenne des commandes des clients.

Une autre méthode, totalement gratuite et utile, pour ce faire est de recommander des produits pertinents en fonction des articles qui se trouvent déjà dans le panier du visiteur.

Si vous suivez les marques ou les catégories de produits dans le panier d’un visiteur, vous pouvez envoyer ces informations à SiteData et l’utiliser pour afficher la bonne fenêtre contextuelle. Dans ce document, vous pouvez faire des recommandations qui complètent leur commande qui sera bientôt passée.

Par exemple, si un visiteur est sur le point d’acheter un lit, vous pouvez recommander la literie:

Fenêtre contextuelle de vente croisée SiteData

Étant donné que les oreillers sont beaucoup moins chers qu’un lit, c’est un engagement plus facile pour les clients. De plus, c’est très pertinent.

Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez, par exemple, recommander des produits qui vont bien avec les articles qui se trouvent dans le panier d’un visiteur. En fonction des balises que vous utilisez dans votre boutique, vous pouvez baser vos recommandations sur la couleur, la taille, la quantité, le prix, etc.

Cas d'utilisation de SiteData Vente croisée

Avec une fenêtre contextuelle de vente croisée qui fonctionne avec SiteData, vous pouvez augmenter la valeur moyenne et guider les visiteurs vers de meilleures décisions d’achat en même temps.

7. Augmentez le nombre d’installations d’applications

Alors que le commerce électronique mobile ne cesse de croître, de nombreux e-commerçants proposent désormais des applications mobiles pour une expérience d’achat fluide. Et c’est pour une bonne raison: en moyenne, les applications ont un taux de conversion 14% plus élevé que les navigateurs mobiles.

Les pop-ups sont le moyen le plus efficace de canaliser vos visiteurs mobiles vers vos applications et d’exploiter au mieux votre trafic mobile.

Cependant, vous devez vous assurer que vous guidez les bonnes personnes vers la bonne boutique d’applications pour éviter d’interrompre les visiteurs mobiles avec des informations non pertinentes.

Avec SiteData, vous pouvez facilement détecter le système d’exploitation du visiteur et les envoyer au bon magasin d’applications pour piloter les installations.

Si le visiteur utilise un appareil Apple, il peut voir cette fenêtre contextuelle:

Application mobile de cas d'utilisation de SiteData

Et s’ils sont un utilisateur Android, une deuxième fenêtre contextuelle leur montre:

Application mobile 2 de cas d'utilisation de SiteData

Cela ne prend que deux fenêtres contextuelles (et aucun développeur. 🤓)

Si vous ne souhaitez toucher que vos clients existants, vous pouvez afficher votre popup lorsqu’ils se connectent à votre espace client et le masquer aux autres visiteurs. De cette façon, vous pouvez concentrer vos efforts sur la transformation des prospects en clients, avec des popups promotionnels.

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Conclusion

Quelles que soient les données de session que vous collectez sur vos visiteurs, vous pouvez les envoyer à SiteData et les utiliser pour déterminer quand afficher ou masquer vos popups, ainsi que pour personnaliser votre copie de popup avec un contenu dynamique.

Il n’y a pas de limites à la façon dont vous pouvez utiliser SiteData, autre que votre imagination, mais je voulais vous présenter nos sept principaux cas d’utilisation pour vous inspirer.

Si vous souhaitez découvrir comment SiteData fonctionne en tant que balises de fusion ou comment vous pouvez nous envoyer des données via Google Tag Manager, n’hésitez pas à visiter notre centre d’aide.

Et si vous souhaitez essayer l’un de ces cas d’utilisation de SiteData sur votre site tout de suite, démarrez un essai gratuit de 7 jours de Sleeknote et créez votre première fenêtre contextuelle personnalisée dès aujourd’hui.


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