Réduire la friction et améliorer l’alignement pour tirer le meilleur parti de votre équipe marketing

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Dans un environnement professionnel, il y a des employés de tous horizons. Vous aurez du mal à trouver quelqu’un avec la même personnalité. Parfois, ces différences d’opinion peuvent provoquer des frictions entre les employés. Si vous rencontrez cela dans votre équipe marketing, cela pourrait être très préjudiciable au bien-être de votre entreprise et à vos efforts de marketing.

Si votre équipe marketing ne s’entend pas, cela pourrait signifier moins de visibilité et d’opportunités commerciales. Certains membres du marketing peuvent même devenir compétitifs avec d’autres membres du personnel, ce qui ne créera pas un environnement de travail positif.

Dans l’article d’aujourd’hui, nous expliquerons pourquoi il est important pour votre équipe marketing de s’entendre. De plus, nous fournirons des exemples de ce qui se passe lorsque vous avez une équipe solide qui travaille pour vous. Enfin, nous vous donnerons des conseils sur la façon dont vous pouvez réduire les frictions entre vos équipes marketing et créer un environnement de travail positif. Continuez à lire pour en savoir plus.

Pourquoi est-il important que votre équipe marketing travaille en équipe?

Réduction de la friction et amélioration de l'alignement Améliore l’expérience client

Chaque point de contact qu’un client a avec votre entreprise est entièrement grâce au marketing. Votre équipe marketing crée le point d’intérêt des produits et services. Le marketing crée également des moyens pour les clients de s’engager avec votre personnel. L’un des résultats les plus importants est de créer une expérience positive pour vos clients.

Si votre équipe marketing ne travaille pas ensemble, elle ne parviendra pas à créer l’expérience ultime pour les consommateurs. La publicité de bouche à oreille est l’une des façons dont votre entreprise peut gagner plus de clients.

Les clients ne fourniront pas de publicité positive de bouche à oreille s’ils ont eu une expérience loin d’être idéale avec votre site Web, vos pages de médias sociaux ou vos engagements. C’est pourquoi votre équipe marketing doit travailler ensemble pour créer l’expérience ultime pour vos clients.

Il y a une meilleure compréhension de votre identité de marque

Une équipe marketing peut passer des mois à développer l’identité de votre marque et à comprendre la personnalité de votre entreprise grâce à des recherches approfondies. Si votre équipe marketing travaillait ensemble et avait une identité claire, cela leur prendrait moins de temps pour déterminer des choses comme votre public cible.

Vous aurez une meilleure compréhension des intérêts et des besoins de vos clients ainsi que de leurs points faibles si votre équipe marketing travaille ensemble pour trouver ces informations. Votre équipe marketing attirera également les bons clients afin que vous puissiez avoir un taux de conversion plus élevé.

Les communications aident à développer de nouvelles stratégies marketing

La communication en entreprise est cruciale car sans elle, personne ne saura quelles sont ses tâches, où il va et comment. D’autre part, une bonne communication entre votre personnel marketing aidera à développer de nouvelles stratégies marketing innovantes.

Ces stratégies élèveront votre entreprise à un tout autre niveau afin que vous puissiez augmenter vos marges bénéficiaires et développer une marque unique avec laquelle plus de gens voudront s’engager.

Exemples d’équipes qui ont réussi dans leurs efforts

Essai le plus rapide de World Rugby

En 2019, l’Angleterre a marqué l’essai le plus rapide contre les All Blacks. Après 2 minutes passées sur le terrain, l’équipe d’Angleterre de rugby a marqué son premier essai et avait une avance de 7-0. Les rapports sur l’événement ont déclaré que l’équipe d’Angleterre était précise et nette avec leurs passes, ce qui a choqué l’équipe adverse.

Avant le match, l’Angleterre se tenait dans une formation en V alors que les All Blacks exécutaient le haka. L’Angleterre a montré que l’équipe adverse ne les intimiderait pas et ils ont travaillé dur pour atteindre leurs objectifs ensemble.

Néanmoins, il y a eu des matchs de rugby choquants tout au long de l’histoire du sport où les équipes n’ont tout simplement pas réussi. Le match contre Afrique du Sud et Angleterre en 1972 en est l’exemple parfait. L’équipe sud-africaine était en tête avec un score de 9-6. Mais ensuite Alan Morley a marqué quand il a donné un coup de pied à un angle parfait de 45 degrés après avoir coupé son aile. L’Angleterre a décidé que le match serait joué selon ses conditions, respecté son plan et gagné.

L’arrêt au stand le plus rapide

L’équipe d’arrêt au stand de Pierre Gasly a enlevé les pneus usés et les a remplacés par des neufs 1,91 secondes. Mais l’équipe Red Bull en a fait un contre eux avec un temps record de 1,88 seconde. Dans l’arrêt au stand, il n’y a pas le temps de se disputer. Pour que le pilote soit en tête, l’équipe d’arrêt aux stands doit être rapide et extrêmement précise.

Semblable aux matchs choquants de l’histoire du rugby, il y a eu de terribles histoires d’arrêt au stand dans les courses de Formule 1. En 1999, Eddie Irvine avait quelques problèmes avec les conditions pluvieuses sur la piste de course. Il avait besoin de mouille alors il a dénoyauté plus tôt que prévu.

L’équipe au stand a sorti trois pneus pluie au lieu de quatre. Mais il était trop tard pour rectifier l’erreur. Eddie était bloqué pendant plus d’une minute ce qui lui a valu de perdre la course. L’équipe d’arrêt aux stands a coûté à Eddie de précieux points de champion ce jour-là.

Comment réduire les frictions et améliorer votre équipe marketing

Comme vous pouvez le voir dans les scénarios ci-dessus, cela peut être préjudiciable à votre équipage ou à votre équipe si vous ne travaillez pas vers le même objectif qui est de réussir. Alors, comment gérer efficacement les conflits au sein de votre équipe marketing? Découvrons-le dans cette section suivante.

Trouvez la source du problème

Vous ne pouvez pas résoudre un conflit si vous ne savez pas d’où il vient. En tant que chef d’équipe, vous devez essayer de comprendre chaque membre du personnel et pourquoi il agit de certaines manières. Parfois, une personne peut faire face à une situation stressante à la maison ou des problèmes financiers.

Dans la plupart des cas, la racine du problème est ce qui pousse les gens à se disputer et à se battre avec les autres. Tout le monde gère le stress différemment. Trouvez donc la racine du problème afin que vous puissiez donner à votre personnel les conseils appropriés.

Formation à la résolution de conflits

Une façon de résoudre les conflits au sein de votre équipe marketing est de les envoyer suivre un cours de résolution de conflits. Il s’agit d’un cours de formation qui apprend à votre personnel à trouver des solutions pacifiques et respectueuses aux désaccords sur le lieu de travail.

Que le désaccord porte sur les finances, les stratégies de marketing ou un conflit personnel, le cours offrira les avantages suivants:

  • Améliore la compréhension parmi les membres de l’équipe marketing
  • Réduit le stress et l’absentéisme
  • Augmente l’efficacité de l’équipe
  • Améliore la motivation et la production
  • Développe d’importantes compétences en résolution de conflits

En tant que chef d’équipe, vous devriez également assister à la formation sur la résolution de conflits afin d’être mieux équipé pour gérer les disputes au sein de votre équipe marketing.

S’assurer que tout le monde est traité équitablement

Certains gestionnaires ont tendance à avoir des favoris au bureau, ce qui leur donne l’avantage, car vous pouvez prendre leur parti en cas de désaccord. Vous ne devez jamais prendre parti car les autres membres de l’équipe peuvent avoir l’impression de ne pas être entendus. Il est important pour vous, en tant que chef d’équipe, d’écouter attentivement l’histoire de chaque membre de l’équipe afin de pouvoir apporter une solution pacifique au problème.

Dernières pensées

Pour tirer le meilleur parti de votre équipe marketing, vous devez établir un flux de travail de projet entre votre équipe marketing et le reste de votre entreprise. Le processus de travail des autres départements peut être influencé par la manière dont les autres équipes demandent du travail ou comment elles s’attendent à ce que les tâches soient terminées.

Vous devez avoir un flux de travail approprié entre chaque département afin que chacun sache ce que l’on attend d’eux. Établissez vos procédures et assurez-vous que tout le monde les respecte pour éviter les conflits.

Comment résolvez-vous les conflits sur le lieu de travail? Faites-nous savoir quels sont vos processus en laissant un commentaire ci-dessous. Nous sommes toujours heureux d’entendre nos lecteurs.

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