Pourquoi les solutions de main-d’œuvre hybrides améliorent la performance des employés

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Le paradigme du travail à distance mis en place en 2020 et jusqu’en 2021 a considérablement affecté l’expérience de travail des employés du monde entier. Pour s’adapter, de nombreuses directions RH et IT ont déployé des solutions de main d’œuvre hybrides visant à simplifier et fluidifier l’expérience collaborateur.

Avant d’examiner comment les RH et l’IT peuvent utiliser ces solutions pour concevoir une meilleure lieu de travail numérique, explorons exactement pourquoi et comment la technologie a un si grand impact sur les performances des employés.

L’impact de la technologie sur l’expérience employé

Bien que de nombreuses entreprises considèrent les logiciels comme une préoccupation secondaire, la recherche a montré que les logiciels ont une influence croissante sur les principales mesures des employés, notamment :

  • Contrat d’employé
  • Productivité des employés
  • La rétention des employés
  • Satisfaction au travail

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la technologie joue un rôle aussi central dans l’expérience des employés.

La technologie inférieure à la normale rend plus difficile l’exécution des tâches quotidiennes, ce qui peut créer des frustrations liées aux logiciels, des inefficacités, des problèmes de communication, etc. Les employés reconnaissent également que automatisation est en augmentation et la majorité souhaite apprendre et utiliser de nouveaux outils numériques sur le lieu de travail.

Les statistiques les plus frappantes qui illustrent le rôle de la technologie sur le lieu de travail proviennent peut-être d’une enquête réalisée en 2021 par Front de travail.

Leur enquête, qui s’est concentrée sur la façon dont COVID-19 a changé le travail numérique, a découvert que :

  • 32 % des travailleurs ont quitté leur emploi parce que la technologie de leur employeur était un obstacle à leur capacité à faire du bon travail
  • 49% des travailleurs américains ont déclaré qu’ils quitteraient probablement leur emploi actuel s’ils étaient frustrés par la technologie qu’ils utilisent au travail
  • De plus en plus de travailleurs du numérique déclarent que la technologie numérique est « très importante » pour collaborer et faire de leur mieux
  • Les travailleurs comptent davantage sur la technologie pour développer de nouvelles idées et favoriser la créativité et l’innovation
  • La technologie obsolète d’une entreprise a amené plus de travailleurs à refuser un emploi que dans une enquête précédente du début de 2020

La technologie d’une entreprise indique aux employés à quel point l’organisation est soucieuse de la qualité du travail et de la main-d’œuvre. Lorsqu’une entreprise accorde peu d’attention à sa technologie, cela implique qu’elle traite les employés et l’entreprise elle-même avec une attitude similaire.

Les données ci-dessus mettent en évidence les changements radicaux dans les attitudes des employés envers la technologie qui se sont produits au cours de l’année écoulée.

Pour maximiser les performances et la productivité des employés, il est crucial de moderniser à la fois la technologie et l’expérience de la main-d’œuvre.

Comment les solutions de main-d’œuvre hybrides améliorent les performances des employés

Bien qu’il existe différentes manières d’aborder la numérisation du lieu de travail, l’une des meilleures consiste à travailler à partir de l’expérience des employés – et puisque le présent et le avenir du travailk est hybride, il est crucial de créer des écosystèmes numériques qui créent une expérience numérique cohérente, peu importe d’où les équipes travaillent.

Voici quelques conseils à garder à l’esprit lors de la conception d’un lieu de travail hybride et numérique :

Demandez à un partenaire informatique et RH de concevoir un plan d’adoption numérique

Tout d’abord, il est important de former un partenariat stratégique entre l’informatique et les RH.

Les RH, après tout, seront le service qui communiquera avec les travailleurs, analysera l’expérience des employés et repensera le lieu de travail.

L’informatique, cependant, se chargera des aspects techniques de la numérisation du lieu de travail, de la budgétisation à la mise en œuvre du logiciel en passant par la maintenance.

Ensemble, ils peuvent concevoir une expérience employé qui restera idéalement cohérente pour les travailleurs sur site et hors site.

En savoir plus sur les expériences et les besoins numériques quotidiens des employés

Les RH doivent collaborer étroitement avec les employés pour comprendre leurs points de vue, en particulier en ce qui concerne la technologie numérique.

Comme nous l’avons vu plus haut, la technologie joue un rôle de plus en plus critique dans les décisions liées à l’emploi.

Pour mieux comprendre les besoins des employés, utilisez des sondages auprès des employés, questionnaires sur le modèle d’acceptation de la technologie, les commentaires des gestionnaires, les données d’interaction logicielle et toute autre source de données pertinente. Ces informations peuvent ensuite aider les responsables RH et informatiques à adopter le bon logiciel, à fournir entrainement d’employé, rationalisez l’intégration, et plus encore.

En fin de compte, ces informations aideront les gestionnaires à concevoir un lieu de travail qui maximise la satisfaction des employés et leur permet de donner le meilleur d’eux-mêmes.

Analyser et traiter chaque étape du cycle de vie des employés

Le cycle de vie des employés commence par le recrutement et l’intégration, se poursuit par l’engagement et l’amélioration des performances, puis se termine par la désintégration.

La technologie joue un rôle à chaque étape de ce cycle de vie, il est donc important d’adopter des outils qui optimisent chaque étape de ce parcours.

Logiciel d’intégration des employés peut être utilisé pendant les premières étapes de l’emploi pour simplifier les expériences numériques des nouvelles recrues, accélérer la formation, surmonter les obstacles à l’apprentissage et même réduire le roulement de personnel.

De même, les applications de formation des employés, telles que Plateforme d’adoption numérique (DAP) de WalkMe, peut être utilisé pour améliorer les compétences logicielles, automatiser les tâches de support technique, etc.

En adoptant une approche axée sur les données de l’expérience employé et en intégrant les commentaires des employés, les RH et l’informatique peuvent systématiquement concevoir et optimiser l’expérience employé du début à la fin.

Préparez-vous pour l’avenir en adoptant des solutions de main-d’œuvre hybrides

Les données examinées montrent clairement que les employés ne préfèrent pas seulement les outils modernes, ils préfèrent les lieux de travail conviviaux à distance. Étude après étude, cela a été confirmé, et de nombreuses organisations en sont venues à le comprendre de première main.

Chaque stratégie de numérisation du lieu de travail doit être hybride d’abord.

Il est important de mettre en œuvre un logiciel qui peut être utilisé à partir de n’importe quel endroit. Idéalement, les employés devraient avoir exactement les mêmes outils et flux de travail, qu’ils travaillent à domicile ou au bureau. Les solutions d’adoption numérique sont un excellent exemple de ce logiciel. Ils peuvent être utilisés pour embarquer, former et soutenir la main-d’œuvre, peu importe où ils se trouvent.


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