Pourquoi la gestion de la chaîne d’approvisionnement est importante pour le marketing des petites entreprises

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Les dirigeants gagnent grâce à la logistique. Vision, bien sûr. Stratégie, oui. Mais lorsque vous partez en guerre, vous devez avoir à la fois du papier hygiénique et des balles au bon endroit au bon moment. En d’autres termes, vous devez gagner grâce à une logistique supérieure.

Tom Peters, citations de Cargo universel

Je trouve cette citation assez amusante. Bien sûr, cela peut sembler un peu idiot, mais rassurez-vous, la clé du succès de votre entreprise repose en grande partie sur la logistique. La logistique, ou plus généralement la gestion de la chaîne d’approvisionnement, constitue une part importante du succès commercial. Cette citation souligne l’importance de la coordination des marchandises de la conception à la livraison.

Essentiellement, la chaîne d’approvisionnement est ce qui met votre produit entre les mains de votre client le plus rapidement et le plus efficacement possible. Cette tâche devient de plus en plus difficile, car les demandes d’expédition plus rapides ne font qu’augmenter au fur et à mesure que nous traversons le sillage du COVID-19.

Comprendre la chaîne d’approvisionnement et comment vous pouvez la maîtriser est essentiel au succès de votre petite entreprise. Je suis sûr que si vous n’êtes pas familier avec la logistique, la pensée de celle-ci associée à la gestion de la chaîne d’approvisionnement vous laisse probablement frémir de peur… Cela peut être incroyablement écrasant!

N’aie pas peur! Cette semaine, nous passons en revue la chaîne d’approvisionnement et approfondissons la question de savoir pourquoi la logistique est-elle importante?

Allons-y.

Qu’est-ce que la chaîne d’approvisionnement?

Une chaîne d’approvisionnement est un réseau entre une entreprise et ses fournisseurs pour produire et distribuer un produit spécifique à l’acheteur final. Ce réseau comprend différentes activités, personnes, entités, informations et ressources. La chaîne d’approvisionnement représente également les étapes nécessaires pour faire passer le produit ou le service de son état d’origine au client.

Investopedia définition de «chaîne d’approvisionnement» par Will Kenton

Quand vous pensez à la «logistique» et à la «chaîne d’approvisionnement», comprenez que ces éléments vont de pair. La chaîne d’approvisionnement est la série globale de processus qui achemine le produit du fabricant aux mains de votre client. La logistique est la gestion de ces marchandises de manière efficace et efficiente.

Avoir une maîtrise de la gestion de la chaîne d’approvisionnement et en particulier de la logistique est essentiel au succès de votre entreprise. Vous voulez que vos produits parviennent à vos clients rapidement, en toute sécurité et aussi facilement que possible. Pour vous assurer que ce processus fonctionne de manière aussi optimale que possible, vous devez disposer de la chaîne d’approvisionnement adaptée à vos besoins.

Les 9 éléments de la chaîne d’approvisionnement

Mais décomposons cela un peu plus loin. Comme nous le voyons, la chaîne d’approvisionnement comprend neuf éléments de base:

  1. Planification de la demande: l’estimation du nombre d’articles que vous vendez et de ce dont vous avez besoin pour les fabriquer et les livrer au client.
  2. Matériel d’approvisionnement: trouver les matières premières nécessaires à la fabrication d’un produit.
  3. Gérer l’inventaire: suivi des matières premières, des travaux en cours et des produits finis.
  4. Manufacture et production: transformer les matières premières en produits vendables.
  5. Transport de marchandises: transporter les marchandises du fabricant vers un entrepôt d’expédition.
  6. Entreposage et distribution: stocker les marchandises et les expédier, soit aux clients, soit aux canaux de distribution, selon les besoins.
  7. L’exécution des commandes: expédier des commandes à des clients individuels ou à des détaillants.
  8. Gestion des retours: la gestion des retours clients.
  9. Expérience client: en veillant à ce que l’ensemble du processus se sente transparent.

Les parties 5 à 8 de ce processus peuvent être considérées comme de la «logistique».

Un exemple réel de chaîne d’approvisionnement

Encore un peu confus à propos de tout ce processus?

Jetons un coup d’œil à un exemple concret d’une entreprise de vêtements avec une chaîne d’approvisionnement fantastique, Zara …

Zara est l’un des principaux détaillants de vêtements et d’accessoires basé en Espagne au niveau international. Ils se concentrent principalement sur la mode nouvelle, tendance et de pointe pour les hommes et les femmes. Actuellement, elle opère sur 88 marchés différents dans le monde, ses principaux distributeurs sont à Madrid et à Saragosse.

Zara est connue pour ses efforts et ses techniques d’économie d’énergie, ainsi que pour leur minimisation et leur gestion efficace des déchets. Cet engagement avec l’environnement est primordial dans leurs opérations dans toutes les usines et tous les départements et a contribué à créer une conscience collective de la conservation parmi les membres du personnel.

Dans leurs tissus, ils utilisaient des tissus respectueux de l’environnement comme le coton biologique, entre autres. Leur production textile provient d’Espagne, d’Extrême-Orient, d’Inde et du Maroc. Le biodiesel est utilisé pour transporter leurs produits, conformément à leurs politiques environnementales.

Ils ont une grande préoccupation pour le traitement des animaux et n’utilisent en aucun cas des produits animaux provenant d’animaux qui n’ont pas été traités de manière éthique ou sacrifiés dans le seul but de commercialiser leur cuir, leur peau, leurs cornes, leurs plumes, etc.

Alors que d’autres détaillants utilisent la production tierce, Zara produit environ 60% des tissus qu’ils utilisent et utilise une technologie de pointe pour couper et mesurer la manipulation du tissu de manière précise et efficace, réduisant ainsi le gaspillage global.

5 exemples de certains des meilleurs systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement par David Kiger

En décomposant cela davantage, vous pouvez voir à quel point la chaîne d’approvisionnement de Zara est complexe. Il s’agit d’un exemple à très grande échelle de l’importance d’une chaîne d’approvisionnement bien conçue.

Après avoir lu ce qui compose la production de Zara, pensez-vous que pour que ce navire continue de fonctionner, ils doivent embaucher les bonnes personnes, communiquer régulièrement et s’assurer que tous les processus fonctionnent aussi efficacement que possible?

Absolument.

Pourquoi la chaîne d’approvisionnement est importante

La gestion de la chaîne d’approvisionnement vous aide à vous assurer que votre produit parvient à votre client à temps. Malheureusement, cette fenêtre de temps pour faire passer votre produit de sa création aux mains du client semble de plus en plus courte. Plus de gens que jamais ont fait des achats en ligne et, en raison de cette nouvelle norme, les gens veulent une expédition rapide et fiable pour tout ce qu’ils commandent.

Afin de faire de l’expédition rapide une réalité, vous devez tenir compte de la vitesse d’expédition lors de l’élaboration de votre chaîne d’approvisionnement. La coordination tout au long de votre chaîne d’approvisionnement est un must, et plus votre chaîne fonctionne bien, plus vos clients seront heureux!

Garder une trace de l’endroit où se trouvent vos marchandises, de leur statut lorsque vos clients peuvent les attendre, etc., sont tous nécessaires pour que votre chaîne d’approvisionnement fonctionne correctement. Lorsque votre opération se déroule bien, vos clients resteront heureux!

Je ne sais pas pour vous, mais lorsque je commande quelque chose en ligne, je veux savoir exactement où il se trouve quand il sera livré, et tout problème éventuel avec le processus d’expédition. Une bonne communication est la clé pour garder les gens comme moi heureux et satisfaits du processus de commande.

Vous avez des difficultés avec la gestion de la chaîne d’approvisionnement?

La gestion de la chaîne d’approvisionnement peut sembler accablante, surtout si vous êtes en train de lancer votre petite entreprise… Heureusement, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour vous assurer que votre chaîne d’approvisionnement fonctionne aussi bien que possible.

Prendre quoi Magazine Bic partagé par exemple,

La satisfaction du client est l’objectif final de toute chaîne logistique car elle affecte la façon dont votre entreprise est perçue. Le temps qu’il faut entre la passation de la commande et la livraison est l’un des aspects les plus cruciaux de l’expérience client et le principal facteur déterminant dans leur opinion sur votre entreprise.

Peu importe la façon dont vous gérez tous les autres aspects de vos opérations commerciales si l’opinion de votre client est affectée par les longs délais d’exécution des commandes. Étant donné qu’un certain nombre de services et de membres du personnel sont impliqués, l’amélioration des délais peut vous obliger à gérer le processus de traitement des commandes dans son ensemble.

Lorsque vous travaillez à améliorer votre chaîne d’approvisionnement, il est temps d’être analytique et de vraiment approfondir ce qui fonctionne pour votre entreprise et ce qui ne fonctionne pas. Trouvez les processus qui pourraient nécessiter une certaine attention ou dont les clients ressentent le plus de frustration, et travaillez à partir de là pour résoudre ces problèmes. Écouter votre public et ses besoins est un excellent moyen de vous garder sous contrôle et de vous assurer que vous accordez la priorité au client.

Ressources utiles

Pour vous aider dans votre démarche visant à offrir aux clients une meilleure expérience, je vous laisse avec une poignée de ressources utiles pour commencer.

Besoin d’aide pour planifier la demande? Consultez l’article de mon collègue sur le blog Fulfillrite. Il contient de nombreux conseils pratiques sur la façon de procéder.

À la recherche de matières premières? Découvrez le logiciel Source-to-Pay de Concentric. Si ce n’est pas tout à fait ce que vous recherchez, pensez à demander à votre fabricant de vous aider à vous approvisionner en matières premières.

En parlant de fabrication, si vous cherchez à trouver des fabricants, voici quelques ressources:

Besoin d’aide pour suivre les stocks, l’entreposage, la distribution et les retours? Recherchez une entreprise de logistique tierce. Nous pouvons personnellement garantir notre client, Fulfillrite, ainsi que pour les grandes entreprises comme ShipMonk et ShipBob.

Besoin d’aide pour l’expédition de fret ou le transport de marchandises? Freightos est la voie à suivre. Ils vous aideront à trouver les bons transporteurs pour acheminer vos marchandises du point A au point B.

Dernières pensées

Pas aussi effrayant une fois que vous avez tout épelé, non?

La gestion de la chaîne d’approvisionnement est une partie vitale de toute entreprise, et bien faire les choses peut être à 100% délicate. Si vous recherchez les principaux points à retenir, rappelez-vous:

  • Écoutez vos clients.
  • Optimisez les processus de votre chaîne d’approvisionnement.
  • Analysez ce que vous faites qui fonctionne et qui ne fonctionne pas.
  • Essayez de faire en sorte que votre chaîne d’approvisionnement fonctionne de manière aussi efficace et fluide que possible.

Si vous gardez ces objectifs à l’esprit, votre entreprise fonctionnera plus facilement et vos clients vous en remercieront.


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