Mélanger affaires et politique nécessite une stratégie

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Les chefs d’entreprise tentent aujourd’hui de naviguer dans un environnement hyper-politisé qui peut leur tendre une embuscade à tout moment. Tout ce qu’une entreprise fait et dit est examiné pour révéler des positions politiques à soutenir ou à s’opposer. Qu’elles soient intentionnelles ou non, ou vraies ou non, les affirmations faites par des experts, des politiciens et des influenceurs bruyants des médias sociaux peuvent instantanément conduire à une segmentation du marché, à un essaimage ou à l’annulation d’une culture qui peut faire dérailler de manière inattendue votre entreprise et vos objectifs de vente.

Les chefs d’entreprise prudents réfléchiront à ces problèmes et élaboreront un plan avant que cela ne se produise. Ils discuteront des points chauds les plus probables et identifieront les scénarios et les impacts les plus probables. Le but de ces exercices est de créer un manuel sur la meilleure façon de réagir non pas si, mais quand cela se produit. Quand cela arrive, la vitesse à laquelle cela peut avoir un impact sur votre entreprise est incroyablement rapide.

Certaines entreprises se contentent de vendre à un sous-ensemble du marché qui s’identifie étroitement à une personnalité politique ou à une position politique bien comprise, tandis que d’autres souhaitent maximiser leur taille et leur potentiel sur le marché en maintenant une position apolitique. Dans les deux cas, il vaut mieux faire un choix dès le départ, avoir un plan et rester devant les problèmes.

Dans le passé, les préférences politiques étaient souvent tenues confidentielles et tout marketing ou déclaration de position d’une entreprise pouvait être étroitement géré et contrôlé. Aujourd’hui, cependant, dans un monde de «culture d’annulation» et d’essaimage où à peu près tout peut être considéré comme un test décisif, il est sage de se préparer. Les dirigeants, les employés et les anciens employés ont tous une chaire aujourd’hui et les entreprises ne peuvent pas arrêter ce qui se dit. Les entreprises ne peuvent plus raisonnablement croire qu’elles peuvent contrôler pleinement leurs propres messages.

Jetons maintenant un coup d’œil à quelques-uns des objets et des marques politisés en 2020.

La nature omniprésente des médias sociaux et des influenceurs des médias sociaux a abouti à un environnement où les entreprises sont toujours à un tweet du chaos. Les entreprises doivent vraiment comprendre cette réalité.

Regardons maintenant quelques exemples d’entreprises qui se sont retrouvées au milieu de la politique la semaine dernière:

  • Twitter et Facebook ont ​​interdit [politician] depuis leurs plates-formes.
  • Shopify, qui fournit un logiciel de boutique en ligne, a fermé deux [politician]-magasins associés.
  • Zendesk et Okta, qui fournissent des services commerciaux back-end populaires, ont tous deux déclaré qu’ils avaient cessé de travailler avec Parler dimanche.
  • Reddit a interdit un grand groupe sur son site pour [politician] partisans.
  • TikTok, l’application de médias sociaux appartenant à des Chinois a interdit certaines vidéos de [politician] Parlant.
  • YouTube suspendu [politician’s] canal
  • Deutsche Bank (DB) a décidé de s’abstenir de toute activité future avec le [politician].
  • Signature Bank a déclaré qu’elle avait commencé à fermer [politicians] comptes personnels. La banque américaine a également déclaré qu’elle « ne fera plus affaire à l’avenir avec aucun membre du Congrès qui aurait voté pour ne pas tenir compte du Collège électoral ». Source: CNN
  • Amazon a déclaré lundi qu’il supprimait les produits faisant la promotion [Q].
  • Amazon a également décidé de démarrer Parler à partir de ses serveurs Web et de ses services cloud.
  • MyPillow offrait un code de réduction à ses clients: «FightFor[politician]. » Les acheteurs en ligne qui saisissent la phrase peuvent bénéficier de prix plus bas sur l’oreiller «premium», l’oreiller «classique» et d’autres produits de l’entreprise.
  • Stripe cessera de traiter les paiements pendant [politicians] site Web de la campagne.
  • La PGA a annulé son intention de disputer son championnat 2022 à [politician’s] terrain de golf.
  • Le PDG de Walmart, Doug McMillon, en tant que leader du lobby des entreprises, Business Roundtable, a signé une lettre critiquant [politician] et ses actions.
  • Le PDG de Blackstone, Stephen Schwarzman, a fait des déclarations publiques critiquant [politician].
  • Apple et Google ont tous démarré l’application Parler à partir de leurs magasins d’applications, une plate-forme de médias sociaux conviviale pour [politician] partisans.
  • Instagram, qui appartient à Facebook bloqué [politician] depuis sa plateforme.
  • YouTube, propriété de Google, a annoncé qu’il sanctionnerait les comptes diffusant des informations erronées [politician].
  • Snapchat bloqué [politician’s account] indéfiniment.
  • Airbnb annule toutes les réservations dans la région de Washington DC.
  • Marriott a annoncé qu’il suspendrait les dons aux législateurs du GOP s’opposant à la certification de l’élection présidentielle.
  • Cumulus Media a ordonné à ses animateurs de radio de cesser de diffuser de fausses informations et d’accepter l’élection, afin de ne pas perdre les affaires des sponsors.
  • Hallmark a demandé leur argent. « Les récentes actions de [politician] et [politician] ne reflètent pas les valeurs de notre entreprise »et« demandé [politicians] pour renvoyer toutes les contributions de la campagne HALLPAC. « 
  • La ville de New York a annoncé avoir annulé les accords avec le [politicians] organisation.
  • Blue Cross Blue Shield Association, le groupe d’assurance maladie, a annoncé une pause sur les dons de son PAC aux républicains qui avaient voté contre la certification.
  • La Chambre de commerce américaine condamnée [politician’s] conduite et a déclaré mardi que les législateurs qui ont soutenu ses efforts pour discréditer l’élection ne recevraient plus le soutien financier de l’organisation.
  • Dow Chemical a annoncé qu’il «suspendait immédiatement toutes les contributions du comité d’action politique (PAC) des entreprises et des employés à tout membre du Congrès qui aurait voté pour s’opposer à la certification de l’élection présidentielle». ~ yahoo! Finance
  • Morgan Stanley a annoncé qu’ils cesseraient de donner de l’argent aux membres du Congrès qui s’opposaient à la certification de l’élection.
  • La liste se poursuit et comprend Walmart, American Express, AT&T, Best Buy, Cisco Systems, Commerce Bank, Comcast, General Electric, Intel et MasterCard.

Toutes ces entreprises et organisations sont susceptibles d’être touchées par ces déclarations publiques et politiques annoncées. Internet a des oreilles et se souvient. Certains peuvent avoir un impact négatif, mais d’autres peuvent voir un impact positif. Certaines de ces organisations ont inversé les politiques, certaines ont annoncé de nouvelles politiques, tandis que d’autres ont simplement réitéré les politiques existantes.

Dans le passé, la plupart des entreprises évitaient la politique afin de maximiser leurs opportunités de vendre des produits et services aussi largement que possible. Cependant, les chefs d’entreprise reconnaissent également que l’état de droit est nécessaire pour exploiter une entreprise et soutenir les investissements. Lorsque les règles, les lois, les réglementations, les pratiques et les normes sont perturbées, les entreprises et l’économie risquent de les forcer à agir. Ronnie Chatterji, professeur de commerce à l’Université Duke, a été cité par le Washington Post cette semaine, disant: «L’état de droit qui assure des transitions pacifiques du pouvoir rend également les affaires possibles». https://www.washingtonpost.com/business/2021/01/08/trump-policies-corporate-america/
Parfois, même si une entreprise essaie d’éviter la politique, elle est forcée de prendre position pour survivre, comme l’a découvert le fournisseur de technologie de vote Dominion. «Dominion a déclaré que sa réputation et sa valeur de revente avaient été profondément endommagées par une« campagne de désinformation virale ». Le Dominion poursuit [politician] l’avocat Sidney Powell, à la recherche de plus de 1,3 milliard de dollars.
Êtes-vous prêt à prendre des positions politiques avec votre entreprise? Est-ce que soutenir ou s’opposer à un problème politisé particulier aidera ou entravera votre entreprise? Votre marché cible est-il aligné sur une position politique? Cela correspond-il à celui de votre organisation? Que pensent votre équipe de direction et vos employés? Sont-ils tous les deux d’accord? Est-il possible de rester apolitique sur une question?

Je crois que les médias sociaux et les réseaux sociaux sont maintenant un élément permanent dans notre société, en tant que tel, il semble que ce défi sera là dans un avenir prévisible. Choisir comment positionner son entreprise dans un environnement politisé est désormais devenu à la fois une réalité et une priorité.

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Kevin Benedict

Partenaire | Futuriste | Stratégies de leadership chez TCS

*** Divulgation complète: Ce sont mes opinions personnelles. Aucune entreprise n’est assez stupide pour les réclamer. Je travaille et ai travaillé avec de nombreuses entreprises mentionnées dans mes articles.


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