Marketing interne: 5 stratégies qui fonctionnent

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Les employés de votre entreprise comptent parmi ses atouts les plus précieux. Les stratégies de marketing interne peuvent stimuler des efforts importants tels que la réduction du roulement du personnel. En aidant vos employés à mieux comprendre la mission de votre organisation, vous pouvez les aider à devenir de puissants défenseurs de la marque en ligne et hors ligne.

Qu’est-ce que le marketing interne?

Le marketing interne représente l’ensemble des activités qui font la promotion de la mission et des objectifs d’une organisation auprès de ses employés. Ces pratiques sont motivées par des objectifs tels que l’augmentation de l’engagement et la rétention des employés. En outre, les efforts de marketing interne peuvent aider les employés à devenir des ambassadeurs et des défenseurs de la marque.

Vous devrez aborder le marketing interne différemment de vos efforts de marketing externe, mais les deux stratégies doivent s’aligner l’une sur l’autre. En fin de compte, les efforts internes et externes devraient promouvoir une vision holistique de votre organisation et de sa mission.

Avantages du marketing interne

Les employés qui se sentent profondément liés à leur travail et à la mission globale de leur entreprise sont plus susceptibles de représenter votre marque sous un jour positif. Le plaidoyer des employés commence par l’éducation et l’engagement des employés.

Lorsque les employés se sentent déconnectés de leur travail, ils sont plus susceptibles de rechercher d’autres opportunités. Et ils ne feront certainement pas tout leur possible pour parler positivement de l’entreprise ou du travail qu’ils font.

Les avantages du marketing interne s’étendent à de nombreux aspects de l’entreprise. Certains des principaux avantages comprennent:

  • Réduction de l’attrition des employés. Lorsque les employés se sentent valorisés – et considèrent que leur travail est important – ils sont moins susceptibles de rechercher des pâturages plus verts.
  • Réduction des coûts de location. Les organisations perçues comme d’excellents lieux de travail n’ont pas besoin de dépenser autant d’argent pour attirer les meilleurs talents.
  • Une plus grande productivité. Les employés sont plus susceptibles de se concentrer sur la production d’un excellent travail lorsqu’ils estiment qu’ils contribuent à une mission digne.
  • Amélioration de la satisfaction des employés. Reconnaître le travail acharné des employés les aide à se sentir fiers de leurs réalisations.

5 stratégies de marketing interne pour accroître la promotion de la marque

Les tactiques de marketing interne encouragent un environnement de travail positif. Chaque fois que vous engagez vos employés dans les activités suivantes, assurez-vous qu’ils ont le temps et les ressources nécessaires pour participer pleinement. Obliger les employés à participer à des activités de marketing interne alors qu’ils ont des responsabilités plus importantes, comme servir les clients, peut entraîner le contraire de l’impact escompté.

1. Éducation à la marque

Aider vos employés à comprendre l’histoire et la mission de votre entreprise est une composante essentielle de votre stratégie marketing interne. C’est également une étape importante dans la construction d’une culture d’entreprise inclusive. En aidant vos employés à se sentir comme faisant partie de quelque chose de plus grand, ils peuvent être plus susceptibles de participer à la promotion de la marque.

L’intégration est le moment idéal pour présenter aux nouveaux employés votre entreprise et votre culture d’entreprise. Cela peut inclure des présentations, des vidéos ou des graphiques expliquant comment l’entreprise a grandi et évolué depuis sa création. Ces efforts peuvent également inclure l’offre de cadeaux comme des pulls molletonnés de marque, des bouteilles d’eau et des produits similaires. Même si les employés de votre entreprise ne portent pas d’uniformes, ces cadeaux peuvent les aider à se sentir davantage comme un membre de l’équipe.

Au-delà de l’expérience d’intégration, l’éducation à la marque peut aider les employés à se tenir au courant de l’incarnation actuelle de votre marque. À mesure que votre organisation réagit aux changements du marché et évolue avec votre marché externe, vos campagnes de marketing internes peuvent garder les employés au courant de ces concepts plus larges.

2. Programmes de reconnaissance des employés

Un programme efficace de reconnaissance des employés peut être le pilier central d’une campagne de marketing interne. Cela est particulièrement vrai pour les petites organisations avec moins d’employés. La reconnaissance aide les membres de l’équipe à savoir que la direction voit et apprécie leur travail acharné.

Votre programme de reconnaissance peut prendre une grande variété de formes. Par exemple, les gestionnaires peuvent écrire des lettres de remerciement aux employés. Une note manuscrite offre une touche personnelle que les récompenses comme les petits cadeaux ne peuvent tout simplement pas toucher. Alternativement, la reconnaissance peut prendre la forme d’un jeu de société amusant comme une émission de récompenses pour les employés.

À l’autre extrémité du spectre, les grandes organisations ont obtenu d’excellents résultats avec des programmes d’encouragement gérés. Ces types de programmes offrent aux employés des récompenses expérientielles telles que des excursions l’après-midi à un événement sportif local ou des voyages plus longs vers des destinations passionnantes. Selon une étude du groupe Bersin, les entreprises qui proposent des programmes d’incitation voient Performance des employés 14% plus élevée que les organisations sans programmes d’incitation.

3. Applications de communication intégrées

À mesure que de plus en plus d’équipes opèrent à distance, les applications de communication interne sont devenues de plus en plus essentielles aux efforts d’engagement des employés. Des applications comme Slack permettent aux employés de partager facilement des informations entre eux tout en réduisant la dépendance aux réunions.

La communication avec les employés est un cas d’utilisation de base pour les applications de communication. Les campagnes de marketing interne peuvent utiliser cette technologie pour fournir des informations de marque et maintenir tout le monde en phase avec les objectifs plus larges de l’entreprise. Par exemple, vous pouvez utiliser des applications pour annoncer le déploiement de nouveaux produits ou services.

De plus, les applications peuvent offrir des moyens puissants de mesurer l’engagement. Vous pouvez facilement voir qui a adopté l’application et qui l’utilise le plus fréquemment. Ces données peuvent vous montrer quels employés sont les meilleurs défenseurs de votre marque. Vous pouvez également tirer parti des rapports d’utilisation des applications pour prendre en charge les futures campagnes de marketing internes.

4. Tables rondes d’employés

Vos employés se sentent-ils à l’aise d’exprimer leurs opinions? Les tables rondes des employés peuvent offrir un lieu sûr et constructif aux employés pour se réunir avec la direction et partager leurs idées. Les tables rondes devraient permettre aux individus d’être en désaccord les uns avec les autres tout en restant courtois et respectueux.

C’est une belle opportunité de collaboration entre votre service des ressources humaines et votre service marketing. Les informations tirées des discussions peuvent éclairer de nouvelles initiatives RH et aider l’équipe marketing à comprendre ce que les employés aiment ou n’aiment pas dans l’entreprise. La transparence est essentielle. Les gestionnaires doivent minimiser leurs propres interactions et se concentrer sur l’écoute de ce que leurs employés ont à dire.

5. Activités de liaison

Votre plan de marketing interne doit inclure des activités qui visent entièrement à aider vos employés à se sentir comme faisant partie de l’équipe. En d’autres termes, toutes les activités ne devraient pas concerner la promotion de votre marque auprès de vos employés. Parfois, les gens ont juste besoin de se détendre et de s’amuser.

Inviter votre équipe à déjeuner est une façon amusante pour les employés de se connaître dans un cadre informel. En augmentant le niveau de confort des employés, il devient plus facile pour les membres de l’équipe de partager des idées, de poser des questions et même de stimuler l’innovation.

Trois KPI marketing internes pour suivre vos progrès

Des expériences de marketing interne efficaces auront un impact positif sur un certain nombre de domaines au sein de votre organisation. Les indicateurs de performance clés suivants peuvent vous aider à développer un programme de marketing interne durable et réussi:

1. Productivité des employés

Prendre des mesures de référence de la performance des employés avant et après la mise en œuvre de votre programme de marketing interne peut vous montrer l’impact qu’il a sur les livrables tangibles. Par exemple, disons que votre campagne inclut le partage de stratégies de vente avec d’autres départements. Vous devriez voir que votre équipe marketing est en phase avec le processus de vente.

Ou dites que vous essayez de réduire le nombre de tickets internes au service informatique de votre entreprise. Le suivi de l’adoption de votre application de communication interne peut vous montrer si vos employés communiquent entre eux sur le dépannage technologique.

2. Rétention des employés

En fin de compte, une communication efficace permet aux employés d’accomplir leur travail selon les attentes. Les communications internes devraient inciter les employés à se sentir plus impliqués dans la mission globale de l’organisation. Le suivi des taux de rétention et de rotation peut vous aider à comprendre ce que vos employés pensent du travail qu’ils accomplissent. En plus de surveiller les taux de roulement, vous devez également consulter les entretiens de sortie pour voir s’il existe des tendances dans les raisons que les employés invoquent pour passer à d’autres opportunités.

3. Interactions en ligne

Vos employés communiquent-ils entre eux? Partagent-ils des histoires de marque sur leurs réseaux sociaux personnels? Bien qu’il puisse être difficile de surveiller ces interactions numériques, elles peuvent vous montrer exactement ce que vos employés pensent de la mission de l’entreprise. Les employés engagés et satisfaits sont plus susceptibles de partager leurs expériences et leurs réalisations avec leurs réseaux personnels, par exemple. De même, un niveau élevé d’engagement avec les applications de chat internes de votre organisation peut vous montrer comment vos équipes collaborent les unes avec les autres.

Des campagnes de marketing internes réussies peuvent transformer les employés en ambassadeurs efficaces de la marque. Cela peut à son tour avoir un impact positif sur vos efforts de marketing externe. Pour en savoir plus sur la façon d’aligner le marketing de plaidoyer avec la stratégie de marketing de contenu plus large de votre organisation, consultez notre guide complet.

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