Marketing 101: Qu’est-ce que la source / le support?

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Le marketing a un langage qui lui est propre. Ceci est notre dernier en une série d’articles visant à aider les nouveaux spécialistes du marketing à apprendre cette langue. Quel terme expliquez-vous le plus souvent aux nouvelles recrues lors de l’intégration? Faites le nous savoir.

Cet article a été initialement publié dans le Newsletter par e-mail MarketingSherpa.

Si vous avez déjà été en réunion avec des personnes qui travaillent sur l’analyse de données pour le site Web de votre entreprise, vous pouvez les entendre faire référence aux métriques de la source et du support. Parfois, ils prononcent les mots si rapidement ensemble que cela ressemble à un mot composé «Sourcemedium». (Tout comme les personnes qui travaillent dans le domaine de la publicité numérique peuvent donner l’impression que le paiement au clic ressemble à un «clic papier».)

La source et le support sont en fait deux informations distinctes qui, ensemble, vous aident à comprendre d’où provient le trafic vers votre site Web. Ils sont référencés ensemble car ils partagent un rapport dans Google Analytics. Vous pouvez les trouver dans la colonne de gauche de Google Analytics, sous Acquisition, puis Tout le trafic, puis enfin Source / Support.

La source est le site Web spécifique qui a envoyé du trafic vers votre site Web et le support est la catégorie dans laquelle réside le site Web. Voici un aperçu d’un rapport Source / Support pour nos sites Web pour une journée aléatoire.

Le mot avant la barre oblique est la source et le mot après la barre oblique est le support.

Comme vous pouvez le voir, la principale source de trafic était directe, qui n’est attribuée à aucun support. Le trafic direct peut provenir d’une personne qui saisit l’adresse de votre site Web dans son navigateur, clique sur un signet ou clique sur un lien provenant d’une source autre que le site Web, comme un PDF ou une présentation. Comme son nom l’indique, les gens sont allés directement sur votre site Web. Cependant, Direct est également la source par défaut utilisée par Google Analytics pour signaler tout trafic auquel il ne peut pas attribuer une autre source.

Comme vous le voyez, une partie du trafic provient du support organique, comme Google, Yahoo et Bing. Cela fait référence à la recherche organique.

Et une partie du trafic est répertoriée avec la référence moyenne, cela signifie que les visiteurs ont cliqué sur un lien d’un autre site Web pour accéder à votre site Web. Dans l’exemple ci-dessus, certains de ces sites Web (sources) étaient Internshala, le magazine Target Marketing et l’Université de la Colombie-Britannique.

Comment vous pouvez utiliser ces informations

Selon le Heuristique de conversion MECLABS – une méthodologie pour aider les marketeurs à comprendre et à optimiser les facteurs qui affectent la probabilité de conversion – la motivation du client potentiel est le facteur qui affecte le plus la conversion. (L’Institut MECLABS est l’organisation mère de MarketingSherpa).

Comprendre la source et le support du trafic vers votre site Web peut vous aider à mieux comprendre les motivations de vos clients afin de mieux les servir et, en fin de compte, augmenter la conversion. Cela peut également vous aider à comprendre si vous n’obtenez pas les bons types de clients sur votre site Web et si vous devez modifier vos initiatives de génération de trafic et d’attraction de trafic.

Voici un exemple de travail que l’équipe MECLABS fait avec l’organisation à but non lucratif TenbyThree dans le cadre du spectacle The Marketer as Philosopher – Devenez une force pour le bien:

«La plupart du trafic vers le site Web est direct, ce qui peut indiquer que de nombreux prospects visitent le site TenbyThree avec une connaissance préalable de l’entreprise / de l’initiative et ont un niveau de familiarité plus élevé. Cependant, une partie de cette audience est attribuée à des sessions où le traitement de Google Analytics ne peut pas reconnaître une source particulière. La majorité du trafic direct est également vraie pour les pages du site les plus fréquentées – la page d’accueil et les pages de panier.« 

Vous pouvez suivre Daniel Burstein, Senior Director, Content & Marketing, MarketingSherpa et MECLABS Institute, sur Twitter @DanielBurstein.


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Daniel Burstein

A propos de Daniel Burstein

Daniel Burstein, directeur principal du contenu éditorial, MECLABS. Daniel supervise tout le contenu et le marketing provenant des marques MarketingExperiments et MarketingSherpa tout en aidant à façonner la direction éditoriale de MECLABS – en recherchant des informations exploitables tout en servant de défenseur du public. Daniel est également conférencier et modérateur lors d’événements en direct et sur des webinaires. Auparavant, il était le principal rédacteur du moteur de publication MarketingExperiments – des cliniques Web aux revues de recherche en passant par le blog. Avant de rejoindre l’équipe, Daniel était vice-président de MindPulse Communications – un cabinet de conseil en communication spécialisé dans les clients informatiques tels qu’IBM, VMware et BEA Systems. Daniel a 18 ans d’expérience dans la rédaction, l’édition, les communications internes, la promotion des ventes et les communications marketing sur le terrain.

Catégories: Marketing de recherche Mots clés: google analytics, marketing 101, termes marketing, intégration, marketing de recherche, support source, source / support, source de trafic


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