Lincoln Financial Group embauche du travail à domicile dans de nombreux États !

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Lincoln Financial Group embauche du travail à domicile aux États-Unis!

Lincoln Financial Group est une société holding basée en Amérique. C’est une entreprise Fortune 250 ! Ce géant de l’assurance gagne plus de 16 milliards de dollars par an ! Ils embauchent des stratèges de l’expérience client à domicile.

Nous participons au programme Amazon Associates et à d’autres programmes d’affiliation. Il y a des liens de parrainage sur cette page, et je peux recevoir une petite commission, sans frais pour vous, si vous achetez via mon lien. Merci.

Si vous n’êtes pas intéressé par ce travail à domicile du Lincoln Financial Group, vous pouvez assistez à un atelier de travail à domicile GRATUIT ici. Caitlin Pyle, mentor multimillionnaire pour le travail à domicile, vous montrera comment travailler à domicile en tant que relecteur et maquilleuse à 60 $/h ! RENDEZ-VOUS ICI pour commencer votre carrière de travail à domicile.

Date: 20 mai 2021

Emplacement: Boston, Massachusetts, États-Unis

Compagnie: Financière Lincoln

Autres emplacements : travail à domicile (à l’exception du Colorado); Atlanta, Géorgie (Géorgie); Boston, MA (Massachusetts); Charlotte, Caroline du Nord (Caroline du Nord); Douvres, NH (New Hampshire) ; Fort Wayne, IN (Indiana) ; Hartford, Connecticut (Connecticut); Omaha, NE (Nebraska) ; Phoenix, Arizona (Arizona); Radnor, Pennsylvanie (Pennsylvanie)

L’aide au déménagement n’est pas disponible pour cette opportunité.

Niveau: P3

Demande #66114

À propos de l’entreprise

Lincoln Financial Group, une entreprise Fortune 250 avec plus de 10 000 employés, fournit des conseils et des solutions qui aident les Américains à prendre en charge leur vie financière en toute confiance. Nos principaux domaines d’activité — assurance vie, rentes, services de régimes de retraite et protection collective — se concentrent sur le soutien, la préservation et l’amélioration du mode de vie et des résultats de retraite de plus de 17 millions de clients.

Basé à Radnor, en Pennsylvanie, Lincoln Financial Group est le nom commercial de Lincoln National Corporation (NYSE : LNC) et de ses filiales. La société avait 238 milliards de dollars d’actifs sous gestion au 31 décembre 2018.

Classé parmi les meilleurs grands employeurs d’Amérique par le magazine Forbes, Lincoln Financial Group investit sérieusement dans l’avenir de ses employés grâce à un large éventail de plans d’accumulation et de protection de patrimoine, de programmes de santé et de bien-être et de ressources de développement de carrière conçus pour aider chaque individu atteindre leurs objectifs personnels et professionnels.

Soyez conscient des activités de recrutement frauduleuses

Si vous êtes intéressé par une carrière chez Lincoln, nous vous encourageons à consulter nos offres d’emploi actuelles et à postuler sur notre site Web. Lincoln valorise la confidentialité et la sécurité de chaque candidat et exhorte tous les candidats à protéger avec diligence leurs informations personnelles sensibles contre les escroqueries ciblant les demandeurs d’emploi. Ces escroqueries peuvent prendre de nombreuses formes, notamment de fausses demandes d’emploi, de faux entretiens et des lettres d’offre falsifiées.

Lincoln ne demandera pas aux candidats de fournir leurs numéros de sécurité sociale, leur date de naissance, leurs informations de compte bancaire ou d’autres informations sensibles dans les demandes d’emploi. De plus, nos recruteurs ne communiquent pas avec les candidats via des comptes de messagerie gratuits (Gmail, Yahoo, Hotmail) et ne mènent pas d’entretiens via des salles de chat vidéo. Nous ne demanderons jamais aux candidats de fournir un paiement pendant le processus d’embauche ou de prolonger une offre sans procéder à un téléphone, une vidéo en direct ou un entretien en personne. Veuillez contacter l’équipe de lutte contre la fraude de Lincoln à fraudhotline@lfg.com si vous rencontrez un recruteur ou si vous voyez une offre d’emploi qui semble suspecte.

Objectif général du travail

En tant que membre du Centre d’excellence de l’expérience client (CX COE), vous joueriez un rôle essentiel dans l’amélioration de l’expérience client et dans l’élaboration de notre culture organisationnelle de prise de décision consciente du client. C’est l’occasion de mettre à profit vos compétences stratégiques, analytiques, d’influence et créatives au sein d’une équipe performante.

Par le biais de projets individuels et en collaboration avec des parties prenantes interfonctionnelles, le consultant résoudra les problèmes des clients, recommandera des capacités nouvelles/améliorées et garantira que les investissements et les décisions opérationnelles se traduisent par des parcours clients gagnants. Il ou elle concevra des stratégies et influencera les actions en fonction de la recherche client, des données, des meilleures pratiques et des cadres CX. Certains projets à court terme impliqueront de trouver et de surmonter les obstacles rencontrés par les clients dans l’utilisation d’outils numériques, notamment les alertes par SMS, le libre-service en ligne et la livraison électronique. D’autres projets cibleront les opportunités d’amélioration de l’expérience dans l’ensemble de l’entreprise, en partenariat avec les responsables de programme CX et les parties prenantes de l’entreprise pour faire entendre la voix des clients.

En tant que membre de Lincoln Financial Group Workplace Solutions, cette personne se concentrera sur les avantages sociaux tels que la couverture d’invalidité, l’assurance-vie, le congé de maternité, l’épargne-retraite et les régimes dentaires. Les clients comprennent des entreprises de premier plan qui offrent ces avantages, leurs employés qui s’y inscrivent et les courtiers/intermédiaires qui font partie de l’écosystème des avantages en milieu de travail. Les projets CX éliminent les problèmes pour ces clients et saisissent les opportunités d’innover et de rendre leurs engagements avec nous plus faciles et plus satisfaisants. #LI-CH1 #LI-CH1

Devoirs et responsabilités

  • Planifier et mettre en œuvre des projets pour offrir de la valeur aux clients, conformément à notre stratégie CX et à nos priorités organisationnelles
  • Conseiller les dirigeants et les employés de toute l’organisation sur les besoins de nos clients, la valeur de l’orientation client et l’approche de notre entreprise en matière d’expérience client
  • Dégagez et hiérarchisez les problèmes des clients dans les processus commerciaux, les documents et les outils numériques existants – en exploitant sans relâche les informations sur les clients et les meilleures pratiques
  • Utiliser des outils centrés sur le client tels que des cartes de parcours, des personas et des données de commentaires de la voix du client ; animer des séances d’idéation et s’associer à des initiatives de recherche pour éclairer la prise de décision et conduire à l’action
  • Faire des recommandations convaincantes pour saisir les opportunités dans nos expériences client
  • Identifier les ressources (par exemple, des lignes directrices, des listes de contrôle, des formations immersives) dont l’entreprise a besoin pour mieux comprendre et répondre aux besoins des clients ; travailler avec des collègues de CX et de formation pour les trouver/développer
  • Rester au courant des développements/tendances CX et de l’industrie ; évaluer l’impact et collaborer avec la direction pour l’intégrer aux solutions actuelles et futures afin de permettre une expérience client positive
  • Exécuter les tâches conformément à toutes les réglementations et directives nationales et fédérales, et se conformer à toutes les politiques et procédures de l’entreprise et du site
  • Effectuer d’autres tâches au besoin

Éducation et expérience

  • 5+ années d’expérience démontrée dans l’expérience client, l’engagement client, la gestion des relations, la réussite client, l’expérience utilisateur (UX), ou un rôle similaire lié aux responsabilités spécifiques de ce poste (Requis)
  • 4 ans/baccalauréat ou expérience de travail équivalente (minimum requis)
  • Expérience en stratégie, conseil ou gestion du changement et/ou MBA bénéfique

autres qualifications

  • Passion pour les clients et création d’expériences client engageantes et satisfaisantes
  • Connaissances dans les domaines de l’expérience client, des opérations commerciales, de la recherche/conception d’expérience, de l’innovation et de la gestion du changement
  • Solides compétences analytiques, stratégiques, de résolution de problèmes et organisationnelles
  • Solides compétences interpersonnelles/de collaboration ; capacité à influencer/travailler de manière transversale
  • Solides compétences en communication orale et écrite, y compris PowerPoint ; capacité à établir sa crédibilité auprès d’un public senior
  • Capacité à travailler simultanément sur plusieurs projets divers, en accordant la priorité au respect de divers délais/types de livrables
  • A l’aise avec l’ambiguïté ; intérêt à créer des processus/modèles plutôt que de les suivre
  • Flexibilité pour jouer des rôles de direction ou de soutien, selon le projet
  • Gagnez 2 000 $ supplémentaires/mois depuis chez vous
  • Devenez un assistant virtuel Pinterest
  • Comment démarrer un blog
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