L’importance du PIM dans le commerce numérique

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Le commerce est en constante évolution, et après la crise sans précédent du COVID-19, les fabricants B2B cherchent des moyens de se différencier de la concurrence et d’atteindre les clients avec un avantage concurrentiel unique.

Les fabricants ont commencé à rechercher au sein de leurs propres organisations les opportunités disponibles pour améliorer l’expérience client et stimuler les affaires avec succès, et de nombreuses entreprises ont découvert que la numérisation des informations sur les produits joue un rôle important dans leur succès. De plus, une gestion organisée et cohérente des informations sur les produits aide les organisations à formuler une stratégie de mise sur le marché qui non seulement intéresse les acheteurs, mais est également bonne pour les affaires à long terme.

Couplage des systèmes numériques et informations sur le produit

Plus de 65% des organisations estiment que battre un concurrent sur le marché après le lancement d’un nouveau produit est la première priorité. Mais pour suivre la concurrence, les entreprises ont appris que leurs processus de fabrication doivent devenir plus mondiaux et numérisés, ce qui signifie investir dans des technologies nouvelles ou plus telles que la gestion des informations sur les produits (PIM), la gestion des données de référence (MDM) et l’expérience client (CX ) logiciel pour gérer les informations sur les produits.

Marchés de consommation - Rester au courant des clients connectés

En plus de l’utilisation accrue de ces technologies, de plus en plus d’organisations intègrent des solutions d’automatisation et d’intelligence artificielle (IA) pour prendre en charge, personnaliser et présenter les informations sur les produits à mesure qu’elles deviennent plus complexes et complexes pour différents canaux et marchés, tout en les maintenant cohérentes et précises. Plus de 90% des organisations utilisent l’IA et l’automatisation pour adapter ces informations à ces canaux et de plus en plus d’entreprises se diversifient en utilisant des contenus tels que la réalité augmentée (RA) ou des vidéos pour vendre des produits. Soixante-huit pour cent des organisations ont placé l’utilisation de vidéos de produits dans leur top trois des contenus les plus performants pour générer des ventes. Ces technologies et solutions peuvent prendre en charge et fournir des informations précises sur les produits, mieux informer les utilisateurs sur vos produits et services et générer de nouveaux acheteurs pour votre organisation.

Les fabricants doivent continuer à évoluer

Répondre aux besoins de votre acheteur pour un accès facile et rapide à l’information devrait être l’un de vos principaux objectifs en tant que fabricant. Mais pour le faire correctement, il est important de modifier en permanence les informations sur les produits pour répondre aux attentes changeantes des clients, car leurs besoins continueront d’évoluer. Quarante-trois pour cent des organisations déclarent que les clients sont insatisfaits des produits qui ne répondent pas aux attentes et perdent souvent des clients fidèles pour cette raison.

Non seulement l’écoute des besoins de vos clients est cruciale pour élargir les possibilités de votre stratégie de mise sur le marché, mais elle est également efficace pour mettre rapidement le bon produit ou service entre les mains de vos acheteurs plutôt que le mauvais produit. Créer la confiance entre votre organisation et vos acheteurs à mesure que vous évoluez tous les deux est le facteur de différenciation pour un succès continu.

Tirez parti et améliorez votre organisation

Construire des relations solides avec vos clients et investir dans la bonne technologie peut être une approche réussie pour votre stratégie commerciale et mieux faire évoluer votre organisation vers le succès. Pour plus d’informations sur la rationalisation de votre rapport de fabrication B2B, téléchargez le Rapport sur le développement du commerce numérique dans la fabrication et syntonisez leur webinaire à la demande, Nouvelles références pour la fabrication B2B. Consultez notre Pratique PIM et contactez nos experts dès aujourd’hui pour plus d’informations.

A propos de l’auteur

Ritesh est directeur des pratiques de commerce électronique et consultant PIM chez Perficient. Son rôle est de fournir des conseils aux clients pour leur stratégie de gestion des informations sur les produits ainsi que leur feuille de route Commerce Solutions, ainsi que d’aider à la sélection et à la mise en œuvre de la plateforme.

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