L’état de l’adoption numérique en Australie

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La relation de chaque région du monde avec la technologie a changé à sa manière à la suite des événements de l’année dernière. Qu’il s’agisse de la mise à niveau d’anciens logiciels et processus ou de l’adoption accélérée de nouvelles technologies et méthodologies commerciales, les organisations apprennent à modifier activement leur mode de fonctionnement afin de tirer le meilleur parti des actifs en évolution.

Nous fournissons ici un aperçu du paysage numérique actuel de l’Australie et des projections pour son avenir.

L’influence croissante des logiciels

En 2021, dépenses informatiques de l’entreprise dans tous les secteurs industriels en Australie augmentera de 3,6% pour atteindre plus de 73,8 milliards USD.

Gartner prévoit que les domaines de croissance les plus élevés des dépenses numériques proviendront de appareils et logiciels d’entreprise, où les dépenses augmenteront respectivement de 9 % et 7,3 %.

Selon John-David Lovelock, vice-président de la recherche chez Gartner, « Non seulement cela fait passer l’informatique d’un rôle de back-office au front de l’entreprise, mais cela change également la source de financement des frais généraux qui sont maintenus, surveillés et parfois coupé, à ce qui génère des revenus.

Cet investissement accru dans les logiciels s’aligne directement sur les besoins de la main-d’œuvre nouvellement distante. En 2019, environ un tiers de la population active travaillait régulièrement à domicile, mais en mai 2020, ce chiffre est passé à près de la moitié.

Les responsables informatiques ont une nouvelle opportunité d’influencer la trajectoire du succès de leur organisation. Le rôle du DSI évolue d’un œil vigilant axé sur l’excellence opérationnelle tactique à une puissance stratégique qui a un impact sur le rendement de l’ensemble de l’entreprise en responsabilisant les employés, où qu’ils se trouvent.

le financement des initiatives de transformation numérique, cependant, devrait provenir de dehors départements informatiques. Cela implique que l’informatique est devenue une partie intégrante de la prestation de services et que les dirigeants reconnaissent sa valeur dans l’ensemble des opérations commerciales.

L’effet de la confiance dans les marques et le gouvernement

Gartner Sondage 2020 sur le comportement d’achat des utilisateurs finaux technologiques trouvé ceci

26% des personnes interrogées préfèrent les marques bien connues, tandis que 20% préfèrent les fournisseurs approuvés par le gouvernement. Cela peut sembler être une porte difficile à ouvrir pour de nombreux fournisseurs de logiciels, mais suivre le processus et être vérifié par le gouvernement pourrait signifier avoir accès à un public beaucoup plus large.

Des domaines autrefois considérés comme low-tech et en retard cherchent à adopter des solutions numériques. « Nous voyons le secteur public changer les modèles d’exploitation informatique et innover à un rythme plus rapide en adoptant des solutions technologiques et des logiciels disponibles dans le commerce, en particulier des logiciels en tant que service », a déclaré Brian Ferreira, vice-président des programmes exécutifs chez Gartner.

Les dépenses informatiques du secteur public devraient dépasser 13 milliards de dollars en 2021, soit une augmentation de 6,2 % par rapport à 2020. La majorité des dépenses ira aux services informatiques et aux logiciels, environ 5,5 milliards de dollars et 3,4 milliards de dollars respectivement.

Ce qui était auparavant une confiance minimale dans les fournisseurs SaaS s’épanouit dans la transformation numérique à tous les niveaux. Les sociétés de logiciels proactives qui ont réussi à traverser la pandémie et à s’en sortir avec succès se sont avérées dignes de confiance.

L’étude de consommation de McKinsey a montré que plus de 50 % des Australiens ont adopté de nouveaux comportements d’achat et 30 % ont essayé de nouvelles marques. Selon les segments, adoption numérique a augmenté de 30 à 50 % par rapport à avant la crise, et près des deux tiers des 56-75 ans utilisent désormais régulièrement ces nouveaux canaux. Les Australiens signalent une intention toujours élevée de continuer ou d’augmenter leur utilisation des expériences numériques.

Ce que l’avenir nous réserve

Au cours de la dernière année et demie, les perturbations sont devenues la norme, à la fois en Australie et dans le monde. Les entreprises sont désormais plus agiles que jamais, laissant derrière elles les peurs du changement et optant pour des solutions rapides qui répondent aux besoins immédiats.

L’une de ces solutions qui a permis aux entreprises de gagner en efficacité est la capacité d’automatiser les processus métier et, dans certains cas, des tâches entières. À mesure que la technologie continue d’évoluer, le marché évoluera également, et Forrester prédit que L’automatisation entraînera une contraction de 11% du marché du travail australien d’ici 2030.
L’investissement progressif dans les solutions logicielles facilitera par la suite la vie des consommateurs et des salariés tout en reconstituant la manière de faire des affaires. Attendez-vous à voir un plus grand nombre d’organisations plonger tête baissée dans leurs initiatives de transformation numérique, en adoptant de nouvelles façons de responsabiliser leurs effectifs.


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