Les spécialistes du marketing «  aveugles aux données  » ne parviennent pas à accéder aux informations susceptibles d’améliorer le retour sur investissement de leur campagne

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Datasine a commandé l’enquête à Sapio Research auprès de 250 professionnels du marketing au Royaume-Uni pour mieux comprendre dans quelle mesure les données étaient utilisées dans le marketing et quel rôle l’intelligence artificielle (IA) joue dans l’amélioration des performances marketing.

Datasine estime que l’utilisation des données pour obtenir des informations est essentielle pour aider les spécialistes du marketing à améliorer les performances de leurs campagnes et qu’ils devraient chercher à utiliser l’IA pour les aider à générer des informations exploitables plus rapidement et plus précisément.

Chris Loy, CTO et co-fondateur de Datasine a déclaré: «Nous pensons que la prolifération des plates-formes – où chaque plate-forme ou canal produit son propre ensemble de données cloisonnées – est souvent à blâmer pour les informations manquées par les spécialistes du marketing. Alors que beaucoup collectent des données et sont conscients de leur valeur, les données sont souvent cloisonnées, en fonction de la plate-forme sur laquelle elles ont été extraites.

Les spécialistes du marketing devraient chercher à combiner et à évaluer les données de manière holistique pour obtenir une meilleure vue des mesures et des informations, l’intelligence artificielle peut les aider à atteindre cet objectif au rythme nécessaire dans un environnement de marketing numérique »

Bien que la majorité des spécialistes du marketing exploitent moins des trois quarts de leurs données, beaucoup ont déclaré avoir confiance en leur capacité à les utiliser. 84% ont déclaré utiliser avec succès les données pour élaborer des stratégies et prendre des décisions; 80% qu’ils sont capables d’analyser efficacement leurs données et 78% se sentent confiants dans la qualité de leurs données.

Les spécialistes du marketing affirment également être confiants dans leur capacité à améliorer l’analyse du contexte dans différents aspects de leurs campagnes, plus des trois quarts déclarant qu’ils sont capables de modifier et d’améliorer facilement le texte, le placement, l’image, le choix des couleurs, la mise en page et la vidéo.

Loy a poursuivi: «Avec une telle démonstration de confiance, cela soulève la question de savoir pourquoi tant de spécialistes du marketing ne sont pas en mesure d’appliquer toute la mine d’or des données sur lesquelles ils sont assis. L’IA peut être la force motrice pour exploiter les données et appliquer avec succès les données aux futures campagnes, mais souvent les spécialistes du marketing mettent l’analyse hors ligne pour prendre des décisions critiques, plutôt que d’utiliser les apprentissages comme une partie intuitive du processus piloté par l’IA.

Selon la recherche, la majorité des répondants reflètent le point de vue de Loy, car 90% considèrent l’IA comme utile en termes d’amélioration des performances de la campagne, tandis que 48% affirment qu’elle est cruciale à cet égard. Cependant, beaucoup semblent hésiter à agir sur ce point, avec seulement 31% prévoyant de mettre en œuvre l’IA dans les 12 prochains mois.

S’il est clair que le secteur souhaite que les spécialistes du marketing accèdent pleinement à la valeur de leurs données, il semble qu’il reste encore du travail à faire pour maximiser le potentiel que ces données peuvent apporter.


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