Les plus grands obstacles à l’adoption de la technologie dans les entreprises

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En ce qui concerne l’adoption de la technologie et la transformation numérique, très peu d’organisations n’ont pas de plan en place, aussi petite soit-elle.

Il y en a cependant beaucoup pour qui les obstacles à l’adoption posent des problèmes si graves que les initiatives ne répondent pas aux attentes ou échouent carrément, ce qui entraîne souvent l’arrêt complet du projet et le retour aux solutions utilisées précédemment.

Chez Impact, nous connaissons les avantages que la poursuite d’une transformation numérique de qualité (DX) peut apporter, après avoir supervisé des milliers d’initiatives clients et traversé nous-mêmes la transformation.

Les organisations basées sur les données sont 23 fois plus susceptibles d’acquérir des clients, six fois plus susceptibles de fidéliser des clients et 19 fois plus susceptibles d’être rentables en conséquence.

Ce sont les avantages du DX que les entreprises veulent réaliser – et sont essentiels dans l’environnement actuel – auxquels il ne faut pas renoncer.

Dans le blog d’aujourd’hui, nous allons parler de certains des plus grands obstacles à l’adoption de la technologie et de la façon dont vous pouvez les éviter pour assurer le succès de vos plans DX.

Attitudes à l’égard de l’adoption de la technologie et du DX

Malgré les difficultés souvent rencontrées au cours du processus de transformation, les organisations sont désireuses d’adopter la technologie comme moyen de suivre le rythme de leurs concurrents et de maintenir leur croissance.

C’est particulièrement le cas du marketing numérique, des effectifs numériques et de l’utilisation de la technologie pour rationaliser les processus commerciaux, en particulier en ce qui concerne l’automatisation.

Article similaire: 7 utilisations de l’automatisation robotique des processus (RPA) pour les PME

Qu’est-ce que cela signifie? Eh bien, pour aider à mettre les choses en perspective, il a été constaté qu’une PME moyenne de 100 employés pourrait perdre 500 000 $ un an uniquement à cause des barrières de communication et des problèmes de latence.

Il est aujourd’hui important pour les entreprises que les parties prenantes, qu’il s’agisse d’employés ou de clients, aient accès aux informations dont elles ont besoin chaque fois qu’elles en ont besoin.

Ce sont des statistiques comme celles-ci qui poussent les décideurs vers la transformation numérique, et il n’est pas surprenant que 41% des organisations ont des stratégies numériques à l’échelle de l’entreprise, englobant tous les aspects de leurs opérations.

77% des PDG ont déclaré que la pandémie avait accéléré les plans de transformation numérique de leurs entreprises.

État d’adoption

Donc, l’incitation est là, tout comme la volonté, mais l’état actuel des choses reflète-t-il cela dans la réalité?

La réponse à cela est oui et non.

Oui, car il y a eu une très nette augmentation de l’adoption de la technologie ces dernières années; même plus depuis la pandémie et notamment en ce qui concerne la cybersécurité.

Article similaire: Les cyberattaques pandémiques favorisent l’adoption de technologies

56% des dirigeants estiment que les améliorations numériques leur ont déjà permis d’obtenir des marges bénéficiaires plus élevées.

Non, car bien que de nombreuses entreprises aient adopté des technologies pour s’assurer qu’elles peuvent survivre à une perturbation majeure comme une future commande de travail à domicile, il reste encore beaucoup de travail à faire.

Par exemple, considérons certains des besoins fondamentaux auxquels les organisations ont dû répondre au cours de 2020 et 2021: la collaboration unifiée; la cyber-sécurité; surveillance à distance – toutes ces choses ont été de grands domaines d’intérêt.

Faible adoption là où cela compte

Mais il y a de nombreux aspects de la transformation numérique qui sont encore plus avantageux de ne pas être adoptés, souvent en raison d’obstacles.

Automatisation, analyse, exploitation efficace des mégadonnées: tous ces aspects de la technologie sont actuellement sous-utilisés par les entreprises dans leur ensemble.

Article similaire: L’état de l’adoption de l’IA en 2021

Pour avoir une idée de la situation de l’adoption de ces technologies plus complexes (mais tout aussi importantes), jetez un œil à ces statistiques:

  • 87%des entreprises ont été classées comme ayant une faible maturité en matière de veille économique (BI) et d’analyse.
  • 27%des entreprises en 2020 considèrent que leur environnement de travail est «axé sur les données».
  • 73% citent la gestion du Big Data comme un défi permanent pour leurs opérations.
  • 54%de toutes les entreprises affirment que l’intelligence d’affaires dans le cloud est soit essentielle soit très importante pour leurs initiatives en cours et à venir.
  • 70%des chefs d’entreprise conviennent que l’analyse a changé leurs secteurs respectifs en au moins une manière modérée.

3 conseils cruciaux pour éviter l’échec de l’adoption de la technologie

En gardant tout cela à l’esprit, il est essentiel que les organisations sachent comment adopter efficacement la technologie afin que leurs initiatives n’échouent pas.

Lorsque vous planifiez votre stratégie de transformation numérique, gardez à l’esprit ces conseils clés afin que vous ayez les meilleures chances de succès dans vos projets.

Impliquez l’adhésion de tous les niveaux

Tout décideur sait que perturber un lieu de travail avec de nouvelles technologies peut être difficile, en particulier s’il s’agit de solutions fréquemment utilisées par les employés.

Il arrive souvent que les employés subissent cette perturbation lors de l’introduction de nouvelles stratégies ou technologies conçues pour rendre la gestion et les opérations commerciales plus efficaces, mais sans l’adhésion, cela peut être infiniment plus difficile.

Par exemple, alors que les dirigeants peuvent voir l’introduction de l’automatisation dans les fonctions commerciales essentielles comme un moyen pragmatique d’économiser du temps et de l’argent, les employés qui étaient auparavant chargés de ces rôles peuvent se sentir remplacés, menacés d’obsolescence ou sans direction.

En outre, la restructuration organisationnelle peut amener les employés transférés à un autre poste à se sentir indignés, confus ou à se demander ce qui n’allait pas avec la structure précédente.

Pour cette raison, il est essentiel d’obtenir l’adhésion de chaque partie prenante qui sera touchée par les changements proposés afin de garantir que les perturbations sont réduites au minimum.

Image vectorielle de gens entassés autour d'un ordinateur portable plus grand que nature en construction |  Obstacles à l'adoption de la technologie

Communiquez efficacement votre vision

Seulement environ 36% des PDG communiquent suffisamment leur vision aux employés de leur organisation.

Une bonne communication est extrêmement importante et est liée à l’adhésion de tous les niveaux – les personnes qui seront les plus touchées par les perturbations doivent comprendre pourquoi cette transformation a lieu et quels en sont les avantages. pour eux.

Parler des changements franchement et ouvertement est un élément très important de la communication de votre vision de la transformation numérique.

De même, encouragez la communication non seulement de la direction à l’employé, mais également de l’employé à la direction.

Établir communication interservices pour vous aider à recevoir autant de commentaires que possible – au fur et à mesure que vous passez par le processus de démarrage naturel de l’adoption de nouvelles technologies, les parties prenantes agissent comme des ressources qui peuvent aider à informer l’initiative et à fournir un résultat plus satisfaisant pour tout le monde.

Planifiez à long terme

Il est courant que les organisations mordillent plus qu’elles ne peuvent mâcher avec leurs projets.

La transformation numérique est un marathon, pas un sprint, et si de nombreux aspects de DX peuvent être mis en œuvre dans un délai de six mois, DX dans son ensemble est une ambition à long terme qui dure de nombreuses années.

Rester engagé dans une stratégie à long terme est presque toujours l’approche la plus productive, et 70% des entreprises qui connaissent des échecs dans leurs initiatives, une stratégie à court terme mal programmée est généralement à blâmer.

Et si vous pensez que nous faisons simplement référence aux PME, vous vous trompez. Ne cherchez pas plus loin que certaines des plus grandes entreprises du pays, comme General Electric, Ford et P&G pour certains exemples très médiatisés d’organisations qui tentent de réaliser des plans DX sans planification à long terme ni stratégie de changement efficace.

Pour cette raison, de nombreuses entreprises commencent par de petits projets, comme la migration d’un serveur de messagerie, avant de passer à des initiatives plus importantes comme la mise en œuvre d’un ERP à l’échelle de l’entreprise.

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