Les avis en ligne de votre cabinet d’avocats attirent-ils plus de clients ?

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Le secteur juridique est difficile à bien des égards, mais la concurrence est particulièrement féroce en matière de marketing en ligne et de gestion de la réputation. Les cabinets d’avocats de toutes spécialités doivent rivaliser pour un nombre limité de clients, ce qui rend chaque aspect de votre activité en ligne – de la conception de votre site Web à votre référencement et plus encore – crucial.

De plus, la gestion de votre réputation en ligne est essentielle, d’autant plus que les clients potentiels ne manquent pas d’avis de cabinets d’avocats pour tirer des conclusions précoces.

Mais de nombreux cabinets d’avocats par ailleurs performants manquent une grande partie de la gestion de la réputation en ligne et de la création de clients : la gestion des avis. En fait, votre cabinet d’avocats pourrait avoir une meilleure réputation en ligne et une meilleure fidélisation de la clientèle si votre client en ligne évalue mieux l’image que vous souhaitez projeter.

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L’importance des avis en ligne

C’est un secret de polichinelle que les avis en ligne sont nécessaires à la fois pour attirer de nouveaux clients et pour gérer votre réputation au sens large. Les avis en ligne peuvent non seulement attirer de nouveaux clients vers votre entreprise, mais ils peuvent également repousser des clients potentiels.

Plus important encore, de bonnes critiques aident votre cabinet d’avocats à se démarquer de la concurrence, même si vous exercez dans un créneau concurrentiel.

Par exemple, environ 89 % des consommateurs dans le monde faites généralement un effort pour lire les critiques avant d’acheter tout type de produit. De plus, près de les trois quarts des consommateurs (ou alors 84 % selon les études) déclarent qu’ils font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.

C’est un énorme changement par rapport à il y a quelques années à peine, lorsque les critiques en ligne n’étaient pas aussi fiables que le bouche-à-oreille. C’est un autre exemple de la façon dont Internet change tous les aspects des affaires, pas seulement la vente au détail ou d’autres industries.

L’essentiel est le suivant : les avis en ligne ne sont pas un aspect de la réputation de votre cabinet que vous pouvez vous permettre d’ignorer. Plus important encore, ils constituent un aspect de votre réputation en ligne qui pourrait jouer pour vous, pas contre vous.

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Quelle est l’incidence des avis d’avocats en ligne ?

Pour voir cela en action, tout ce que vous avez à faire est de consulter l’un des nombreux sites Web d’examen d’avocats actuellement actifs sur le Web.

Regarde-les avis pour un cabinet d’avocats qui se concentre sur les procès d’accident:

  • Une critique cinq étoiles se lit comme suit : « L’avocat Ian C. nous a tellement aidés dans nos besoins juridiques. Il était très instructif et a travaillé très dur pour nous. Nous n’aurions pas pu rêver d’un meilleur avocat. Tout le bureau était toujours là pour nous.

Cette critique positive peut servir de témoignage, prouvant vos compétences juridiques et attirant de nouveaux clients dans votre bureau.

  • D’un autre côté, les critiques négatives peuvent avoir un impact significatif dans l’autre sens. Il suffit de consulter cet avis pour le même cabinet d’avocats : « Non professionnel, non organisé, prend des rendez-vous pour vous, puis annule ou est en retard. Cette avocate a pris mes honoraires, puis n’a jamais fourni le service pour lequel elle avait été embauchée.

Un examen comme celui-ci est susceptible de détourner même le client potentiel le plus optimiste de votre bureau avant que vous n’ayez la possibilité de faire un argumentaire.

Le cabinet d’avocats visé ici n’a pas pratiqué une bonne gestion des avis en ligne. En conséquence, leur réputation dépend des caprices de clients trop en colère ou trop satisfaits.

Lorsque quelque chose d’aussi important que le flux de clients peut être considérablement affecté par vos avis en ligne, pourquoi laisseriez-vous cette partie de votre pratique au hasard ?

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Comment tirer parti des avis en ligne au profit de votre cabinet

Voici la vérité : vous n’avez pas à laisser les avis publiés en ligne sans votre direction. En fait, vous pouvez délibérément gérer votre réputation en ligne en organisant des listes d’avis, en répondant aux avis potentiellement négatifs et en faisant la promotion d’avis très satisfaits pour étouffer les diatribes occasionnelles et inévitables d’un client impossible à satisfaire.

Comment? Review Power : un produit de gestion des avis révolutionnaire de Advice Media.

Review Power est une solution unique pour tous vos besoins de gestion des avis en ligne. Il vous fournit un tableau de bord intuitif et détaillé qui vous permet de surveiller tous les avis entrants pour votre cabinet d’avocats sur plusieurs sites d’examen grand public.

De plus, vous pourrez voir un aperçu à la demande du sentiment global ou général en ligne concernant votre pratique. Avec votre pouce sur le pouls proverbial de votre réputation en ligne, vous serez en mesure de prendre immédiatement des mesures pour corriger les baisses de réputation ou de doubler les politiques réussies et les témoignages de clients.

Review Power propose divers mécanismes pour que vous puissiez personnaliser vos avis en ligne pour faciliter une réputation positive qui se trouve facilement dans les résultats de recherche pertinents.

Par exemple, vous pourrez inviter des clients à publier des avis positifs. De plus, Review Power vous permet de cibler de manière proactive tous les clients satisfaits, en vous assurant que leurs avis sont ceux publiés publiquement. En quelques semaines ou mois à peine, les sites d’avis seront inondés d’avis clients satisfaits mentionnant vos performances et votre expertise juridique.

Mieux encore, Review Power vous alerte rapidement chaque fois que votre entreprise reçoit un nouvel avis, qu’il soit positif ou négatif. Vous pouvez ensuite répondre à ces avis en utilisant le même tableau de bord principal.

Dans l’ensemble, Review Power vous donne les outils dont vous avez besoin pour gérer votre réputation en ligne de manière plus pratique et directe que jamais. Grâce à ce produit, vous pouvez gérer les avis de votre cabinet via des plateformes telles que Facebook et Google, et demander des commentaires privés afin d’améliorer votre cabinet à long terme.

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Commencez dès aujourd’hui à gérer les avis en ligne pour plus de succès avec Review Power

Comme vous pouvez le voir, il n’y a aucune raison de ne pas commencer à gérer votre réputation en ligne en surveillant et en répondant aux avis de manière plus proactive. La promotion d’avis positifs peut grandement contribuer à renforcer la réputation en ligne de votre cabinet et à attirer de nouveaux clients, ce qui peut également vous aider à devenir plus compétitif dans le secteur juridique déjà encombré.

Contactez Advice Media dès aujourd’hui pour discuter de Review Power et des autres solutions de pratique juridique numérique que nous proposons.


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