Les avantages de la psychographie dans votre stratégie marketing

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en-tête de psychographie

Quand il s’agit de quelque chose de «psychopathe», vous pourriez vous sentir un peu méfiant – peut-être que le terme vous fait penser à des concepts scientifiques complexes… ou peut-être que vous pensez simplement aux films classiques d’Hitchcock. Mais n’ayez crainte car, lorsqu’il est utilisé correctement, psychographie peuvent être de simples informations qui aident votre stratégie marketing (et elles ne sont pas du tout effrayantes).

Dans cet article, nous discuterons de ce que sont les psychographies et de leurs avantages tout autant que les mesures démographiques et d’autres types de recherche. Prêt? Commençons.

Table des matières

  1. Qu’est-ce que la psychographie?
  2. Quels sont les avantages de la psychographie pour votre stratégie marketing?
  3. Comment créer un profil psychographique?
  4. Comment le marketing psychographique est-il appliqué au marketing par e-mail?
  5. Emballer

Qu’est-ce que la psychographie?

C’est la question numéro un que vous vous posez probablement en ce moment: qu’est-ce que la psychographie?

Mettre tout simplement, les psychographies sont des statistiques et des informations qui expliquent les attributs mentaux et émotionnels de votre public cible. Ce sont des choses comme les croyances, les activités et les intérêts de vos cibles, ainsi que les traits de personnalité.

Il est important de noter que les psychographies sont différentes de démographie. Les données démographiques sont des éléments tels que l’emplacement, la race et l’origine ethnique de vos cibles, ainsi que le niveau de formation. Vous pouvez voir la différence – les données démographiques sont généralement des informations objectives et rigides. Ils fournissent un aperçu d’une personne, mais pas ce qui les fait.

La psychographie, cependant, est attributs subjectifs qui offrent une image plus complète de vos marchés et publics cibles et de leurs désirs, et comment vous pouvez aider les convertir avec vos campagnes.

Alors, à quoi ressemble l’information psychographique en action?

Un exemple de variables psychographiques

Disons que vous essayez de vendre une nouvelle marque de voiture à vos clients cibles. Les données démographiques typiques de votre acheteur cible peuvent ressembler à ceci:

  • Homme
  • Milieu de la vingtaine
  • Seul
  • A un emploi dans un endroit qui nécessite un trajet quotidien
  • Gagne plus de 50 000 $, a un revenu disponible pour les paiements de voiture

Celles-ci les données démographiques (âge, sexe, lieu approximatif) sont assez fixeset ils fournissent des informations sur l’acheteur cible que vous souhaitez. Mais les données démographiques ne vous disent pas toute l’histoire.

C’est là qu’interviennent les psychographies. Vous pouvez les utiliser pour comprendre les attitudes et les croyances de votre cible, comme:

  • Veut une voiture qui n’a pas un impact négatif important sur l’environnement
  • Se concentre sur le prix d’une voiture plutôt que sur ses caractéristiques et son apparence
  • Aime voyager et rendre visite à ses amis et à sa famille

Ce profil psychographique vous permet de savoir comment votre client idéal pense et ressent, et ce qu’il valorise lors de la prise de décision d’achat et de son avenir. L’annonce Prius ci-dessous est un exemple de la façon dont un constructeur automobile peut cibler un consommateur axé sur les prix et l’environnement.

psychographie prius ad

Quels sont les avantages de la psychographie pour votre stratégie marketing?

Comme mentionné ci-dessus, la recherche psychographique peut être très utile dans la commercialisation de produits et services. Lorsque vous commercialisez quelque chose, vous voulez savoir comment votre public cible pense et se sent afin que vous puissiez positionner et personnaliser votre produit ou service en conséquence. Les points de données psychographiques remplissent des pièces du puzzle de votre public que d’autres recherches marketing peuvent ne pas inclure.

Explorons en détail certains des avantages.

Vous pouvez mieux comprendre les désirs et les hésitations de votre public

Le plus grand avantage de la psychographie est, évidemment, comprendre clairement qui est votre public cible et ce qu’ils veulent. Prenons l’exemple de votre objectif d’acheter une voiture. Vous n’avez pas seulement des informations floues qui s’appliquent à de nombreuses personnes. Avec la collecte de données psychographiques, vous pouvez immédiatement déterminer quels besoins attirent votre public vers vous, et quelles hésitations et quels désirs ils ont pour finaliser un achat. Ce sont des informations détaillées qui vous aident à les guider vers une décision.

Vous pouvez cibler plus étroitement les campagnes marketing grâce à une meilleure connaissance

Ainsi, vous savez ce que veut votre public et comment vous pouvez le lui donner. Une fois que vous êtes armé de ces informations, vous pouvez utiliser votre ciblage psychographique pour toucher votre audience plus efficacement. Votre client apprécie le prix d’une voiture? Discutez de modèles et de tarifs abordables dans vos campagnes. Ils aiment voyager et voir leurs proches? Créez des campagnes qui montrent comment ils peuvent utiliser vos voitures pour y parvenir. Répondez à leurs questions, apaisez leurs inhibitions et faites appel à leurs désirs.

Psychographie de la segmentation

Pour une efficacité maximale, vous pouvez utiliser segmentation psychographique à créer des campagnes s’adressant à différents groupes d’audience. Vous pouvez facilement diviser votre public en segments en fonction de vos facteurs psychographiques collectés, comme les passe-temps, les modes de vie et les classes sociales, et les personnalités. Tout comme les publics sont composés de données démographiques différentes, il en va de même pour la psychographie. Campagne basée sur les préférences d’audience qui vous donneront votre plus large audience.

Après l’envoi des campagnes, vous pouvez analyser l’efficacité et affiner votre stratégie

C’est inévitable dans toute campagne marketing – tout le monde n’achètera pas votre produit ou service lors de sa première exposition. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez abandonner. Dans de nombreux cas, c’est simplement un signe que vous n’avez pas collecté suffisamment de données de profilage pour un segment d’audience ou que vos campagnes ont ciblé le mauvais facteur psychographique personnalisé.

Grâce aux analyses post-campagne, vous pouvez voir ce qui a amené votre public à vous répondre avec succès. Utilisez ces métriques et les nouvelles études d’audience et de marché que vous pouvez collecter pour affinez votre marketing pour les cibles immobiles et les guider vers des produits et services spécifiques. En faisant appel à eux de la bonne manière, vous pouvez les convertir en clients.

Comment créer un profil psychographique?

À présent, vous savez ce que sont les psychographies et comment les utiliser. Mais, vous vous demandez peut-être…comment collecter des données psychographiques utiles? La bonne nouvelle est qu’il existe de nombreuses façons de le faire, et nous en avons défini quelques-unes ci-dessous.

Analytique

Les analyses sont un cadeau qui ne cesse de donner et elles sont faciles à utiliser. Mesurer simplement comment chaque segment de votre public cible répond à vos campagnes. Qui répond et pourquoi? Qu’est-ce qui motive leurs désirs et quels sont les détails de ces désirs? En mesurant simplement l’engagement client (comme les taux d’ouverture des e-mails et les taux de clics), vous pouvez voir quel contenu personnalisé parle à vos consommateurs et ce qu’il en dit.

Cependant, assurez-vous que, lors du traitement des données des consommateurs dans l’Union européenne, vous respectez les règles du règlement général sur la protection des données. Ce règlement garantit que Les données des consommateurs de l’UE ne peuvent être utilisées que de certaines manières, et que les spécialistes du marketing doivent se conformer aux réglementations sur les données. Même si vous êtes basé dans un pays non membre de l’UE, le RGPD s’applique à vous si vous collectez des données auprès de citoyens de l’UE. Alors, assurez-vous de le suivre attentivement.

Enquêtes clients

S’il y a une chose que les clients aiment, c’est de pouvoir donner leur avis. Envoyez à vos clients (et prospects) des sondages et des questionnaires par e-mail, téléphone, réseaux sociaux, etc. Si vous le pouvez, organisez des groupes de discussion en personne ou virtuels. Cela donne à vos clients une chance d’exprimer leurs opinions. Cela vous donne également une chance de recueillir des données sur ce qu’ils veulent, ce qu’ils ne veulent pas et comment vous pouvez susciter l’intérêt et engagement avec votre marque.

Entretiens clients

Alors que les sondages sont souvent plus courts et posent des questions plus générales à votre public, les entretiens avec les clients vous permettent de mieux comprendre les clients existants et en savoir plus sur ce qui les attire et les retient. Contactez à la fois les nouveaux clients et les clients de longue date qui composent votre base d’audience et demandez-leur s’ils souhaitent être interviewés. Pendant l’entretien, vous pouvez poser des questions spécifiques en fonction de leur activité et prendre des notes sur leurs habitudes en fonction de leurs traits psychographiques. Avec une variété de clients, vous pouvez obtenir des données sur les différents segments que vous souhaitez cibler le plus.

Comment le marketing psychographique est-il appliqué au marketing par e-mail?

Vous pouvez appliquer une méthodologie psychographique à toutes sortes de canaux de marketing traditionnels et en ligne, des panneaux d’affichage routiers aux plateformes de médias sociaux et aux pages de destination de sites Web. L’un des meilleurs canaux est le marketing par courrier électronique – à mesure qu’un consommateur évolue dans le cycle de vie du client, il existe de nombreuses façons polyvalentes d’utiliser le courrier électronique pour faire appel à ses traits psychographiques et les conserver. engagé et satisfait.

Segmentation

La segmentation vous aide à envoyer des e-mails plus pertinents en fonction de différentes données démographiques ou psychographiques. Vous avez peut-être déjà essayé de segmenter une campagne par e-mail en fonction de l’emplacement ou du sexe d’un utilisateur, mais vous pouvez trouver des modèles et extrapoler les préférences dans les données psychographiques pour créer des segments. Exploitez les données de propriété des contacts et analysez les données psychographiques pour créer des messages personnalisés et ciblez différents segments avec différentes campagnes qui mettent en évidence à la fois des options familières et de nouveaux choix intéressants.

De nombreuses marques incluent des questions concernant les préférences et les intérêts dans le cadre du processus d’inscription, ce qui leur permet ensuite de créer des campagnes segmentées qui parlent vraiment à leurs utilisateurs ou de leur envoyer uniquement les messages qui les intéressent vraiment.

Un bon exemple de ceci est Le joueur FA site Web, qui demande aux utilisateurs de sélectionner leur équipe préférée et utilise ces données pour offrir une expérience plus personnalisée et envoyer des campagnes plus pertinentes.

Joueur de psychographie FA

Personnalisation

La personnalisation est un autre moyen d’exploiter les données psychographiques dans le marketing par e-mail. Un moyen simple de le faire est de cibler non seulement avec les lignes d’objet de vos e-mails et les CTA, mais également avec les produits et services réels que vous mettez en évidence dans chaque message. Bien sûr, il y a peut-être un tout nouveau produit que vous souhaitez promouvoir auprès de tout le monde, mais est-ce qu’il plaira réellement à l’ensemble de votre public? Probablement pas.

Ce type de messagerie personnalisée fonctionne bien lorsque vous savez quels produits et services vos utilisateurs ont déjà achetés chez vous. Une fois que vous savez ce qu’ils ont utilisé (et peut-être même donné des commentaires positifs sur), vous pouvez personnaliser les nouvelles suggestions d’e-mails en fonction de leur historique antérieur utilisant blocs de contenu dynamique et langage de modélisation.

Un bon exemple de ceci est Netflix – ils savent que leur public les utilise déjà et ils envoient un contenu personnalisé à chaque utilisateur pour les inciter à rester abonnés. L’e-mail ci-dessous montre comment Netflix exploite les données des applications sur le type d’émissions et de films qu’ils ont déjà regardés et élabore des recommandations en fonction des préférences de l’utilisateur.

À partir de ces exemples, vous pouvez voir à quel point il est facile d’appliquer des données psychographiques aux campagnes de marketing par e-mail – et, bien sûr, vous pouvez également appliquer la personnalisation et la segmentation à tous vos canaux de marketing pour mieux cibler vos consommateurs. Une fois que vous savez qui ils sont, vous pouvez travailler selon leurs désirs et leurs attributs pour attirer et conserver leur fidélité.

Emballer

Quels que soient les canaux que vous utilisez pour commercialiser, il est évident que le marketing psychographique ne peut que contribuer à votre campagne et à attirer et fidéliser vos clients. Avec une bonne compréhension des désirs et des caractéristiques de votre public, vous pouvez réussir à les attirer de différentes manières.

Voici les principaux points à garder à l’esprit lors de l’utilisation de la psychographie:

  1. La psychographie est une nécessité dans le marketing – elle peut être utilisée pour cibler les clients actuels et potentiels via des traits de personnalité, des désirs, etc., par opposition à de simples données démographiques.
  2. Utilisez la psychographie pour attirer à la fois un public de masse et des segmentations d’audience psychographique dans vos campagnes. Différentes approches fonctionnent pour différents groupes.
  3. Utilisez les analyses pour savoir où vos campagnes réussissent et où vous pouvez vous améliorer. Obtenez des données directement auprès de vos consommateurs pour créer des profils psychographiques plus clairs.

Une fois que vous avez intégré la psychographie dans votre stratégie marketing, vous pourrez créer de meilleurs profils d’audience, des campagnes plus efficaces et des taux de fidélisation de la clientèle plus élevés. Et, malgré ce que Hitchcock peut vous faire croire, ces graphismes «psycho» ne vous feront pas du tout peur.



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