Les 10 principales tendances de la transformation numérique des entreprises en 2021

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Marchés et marchés prévoit que le marché de la transformation numérique passera de 290,00 milliards USD en 2018 à 665,00 milliards USD d’ici 2023, à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 18,1% au cours de la période de prévision. Je sais que cette nouvelle ravira les principaux services de transformation numérique du monde entier.

Analyse des marchés et des marchésLe rapport révèle également que le marché de la transformation numérique a connu une croissance substantielle, en raison de la numérisation des fonctions commerciales organisationnelles pour répondre aux préférences changeantes des clients et améliorer l’efficacité opérationnelle, la prolifération rapide des appareils mobiles et des applications, et la pénétration croissante de l’IoT et l’adoption de services cloud besoin d’améliorer les performances opérationnelles pour obtenir des avantages compétitifs sur le marché. (La source: Marchés et marchés)

Comme transformation numérique de l’entreprise va occuper le devant de la scène dans la plupart des organisations, voici les 10 principales tendances de la transformation numérique qui domineront le paysage de l’entreprise en 2021.

Les clients. Les clients. Les clients. L’année 2021 sera axée sur l’expérience client et tout ce que les entreprises doivent mettre en résonance avec les attentes et les besoins des clients. De la mise en œuvre de la technologie aux changements dans les modèles d’organisation / culture, tout doit adopter une approche axée sur le client.

Identifier la technologie, les outils et les techniques pour collecter des données à chaque étape du processus métier est essentiel et les entreprises s’efforcent d’investir dans de tels éléments pour tirer parti des données pour obtenir des informations exploitables. L’année 2021 verra les entreprises se concentrer et investir principalement sur l’analyse pour obtenir un avantage concurrentiel et exploiter les données pour offrir une meilleure expérience client.

  • Gouvernance des données (big data)

L’avènement de technologies comme le Big Data a permis aux entreprises d’amasser un grand volume de données pour une meilleure prise de décision. Mais le vrai défi est de savoir quoi faire avec des tonnes de données collectées! De nombreuses marques ne savent toujours pas comment exploiter les données accumulées et les transformer en informations exploitables.

Définir une solution pour surmonter ce défi croissant serait en tête de l’ordre du jour de la plupart des leaders de l’industrie en 2021. La sécurité des données ainsi que le traitement des données seraient d’autres priorités pour les organisations cette année.

  • L’informatique deviendra le «nouveau» catalyseur commercial

2021 verra la montée en puissance des DSI menant les initiatives de transformation numérique car ils ont une compréhension approfondie de l’écosystème de l’organisation et peuvent porter les initiatives numériques aux parties prenantes. Cela aide les entreprises à surmonter la résistance aux défis culturels et à la mise en œuvre de nouvelles technologies.

En effet l’IoT. Bien que nous ayons tous lu ou quelque peu expérimenté sur l’IoT, la vérité est que le taux d’adoption de l’IoT n’a pas été uniforme dans tous les secteurs. Aujourd’hui, les dépenses IoT sont dominées par le secteur manufacturier.

Cependant, l’IoT ouvre de nouvelles opportunités pour plusieurs industries, grâce à des produits et des machines connectés intelligents, et permet la collecte continue de données environnementales et utilisateur qui peuvent être utilisées pour améliorer les performances des entreprises et des services. 2019-2020 pourrait être l’année décisive pour l’adoption à grande échelle de l’IoT.

Un rapport du Forum économique mondial dit – Historiquement, les modes de consommation reposaient sur un «premier moment de vérité» (influenceur), puis un «deuxième moment de vérité» (au détail) et ensuite un «troisième moment de vérité» (consommation). L’IoT a le potentiel de faire évoluer les trois étapes vers un «moment de vérité continu». Cela réduit efficacement les barrières traditionnelles à l’entrée et pourrait affecter les modèles commerciaux car cela modifie l’économie de l’essai.

  • Intelligence artificielle conversationnelle et ML

L’intelligence artificielle passera de la discussion en salle de conférence à l’adoption; d’une utilisation uniquement par de grandes entreprises technophiles à des entreprises de toutes tailles dans tous les secteurs; des cas d’utilisation dans des scénarios limités tels que la banque / le service client à plusieurs processus métier. Pourquoi?

Pour trois raisons.

(1) La numérisation a donné lieu à des ensembles de données très vastes et diversifiés et à une accumulation toujours plus rapide de données

(2) La croissance rapide de la capacité de calcul et la baisse des prix, qui permettent le traitement de grands ensembles de données par un nombre croissant d’utilisateurs

(3) Évolution des nouveaux algorithmes d’utilisation des données.

Et, comme l’IA est capable d’apprendre et de prendre des décisions presque de la même manière que les êtres humains et permet aux machines, appareils, programmes, systèmes et services de fonctionner d’une manière raisonnable, les entreprises perdront la possibilité de donner un sens à données via l’IA.

Les leaders de l’industrie comme Microsoft s’efforcent de proposer une IA conversationnelle pour aider les utilisateurs avec des solutions aux requêtes les plus critiques et complexes. L’application pratique de l’IA conversationnelle avancée prendra un certain temps et cette année, la plupart des leaders du secteur en jettent les bases.

  • Automatisation robotique des processus (RPA)

L’automatisation des processus robotiques (RPA) gagne en popularité et au cours des derniers mois, la plupart des conférences technologiques nécessitent l’importance des avantages de la RPA pour différentes industries. 2021 sera une année remarquable pour RPA, car les entreprises ont commencé à réaliser les avantages potentiels et prévoient d’investir massivement dans la RPA pour accélérer la croissance et le succès de leur entreprise.

  • Informatique multi-cloud et tout-en-un (Xaas)

De plus en plus, les entreprises utiliseront le cloud pour rapprocher les applications, les données et les services informatiques des clients afin d’améliorer les performances des points de contact numériques. Cela a un autre avantage important pour eux. Utilisation facile des analyses en rapprochant les données du moteur d’analyse.

Une stratégie multi-cloud va faire fureur en 2021. Les entreprises ne sont pas si désireuses d’investir dans les types de cloud public, privé et hybride en raison des exigences variables. En outre, les principales études de recherche indiquent que tout-en-un-service (XaaS) gagnera du terrain et pourrait même devenir courant en 2021.

  • Partenariats et acquisitions

Les partenariats et les acquisitions seront la clé du succès de la transformation numérique. Les entreprises doivent s’aligner avec des partenaires au niveau stratégique, technique ou d’expertise pour aider les entreprises à réussir leurs transformations numériques. Les grandes marques ont déjà commencé à acquérir des startups basées sur la technologie pour répondre aux besoins des clients modernes.

Les dernières règles du RGPD ont clairement indiqué que les clients peuvent s’inscrire ou se désinscrire de tout système de collecte de données sans aucune gêne, contrairement au passé. La vie privée du client sera très appréciée et les entreprises doivent assurer la transparence lors des activités de collecte de données effectuées via divers canaux pour échapper à l’indignation des clients.


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