Le prix de l’innovation 2020: un entretien avec Annett Forcier

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En 2020, nous avons lancé les Email First Awards pour célébrer tout l’excellent travail accompli par les équipes de messagerie électronique. Les gagnants inauguraux ont été annoncés lors de la Semaine Litmus Live en septembre. Et dans cet article de blog, nous voulons mettre en évidence Annett Forcier, propriétaire et directrice générale de CourrielBoutique Digital Inc.

Annett ForcierAnnett Forcier
Propriétaire et directeur général
CourrielBoutique Digital Inc.

Suivez Annett sur:

J’ai eu le plaisir de parler avec elle récemment de sa candidature gagnante aux Innovator Award, qui donne aux équipes de messagerie un regain d’efficacité. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment elle travaille, où elle a trouvé son inspiration pour créer EmailBoutique et quel nouveau passe-temps elle a appris pendant l’été!

Alors, quel était votre processus avant de créer votre système de conception réutilisable primé?

Annett: J’ai souvent vu des e-mails conçus dans Photoshop ou Illustrator, deux plates-formes généralement utilisées pour la conception graphique et l’impression. Cela signifiait également que mes clients concevaient des maquettes d’e-mails entières sur un canevas statique, car ils étaient bloqués sur l’idée d’avoir une conception d’e-mail au pixel près.

Le problème avec cette méthode de conception des e-mails est double. Tout d’abord, les e-mails doivent fonctionner sur une variété d’appareils, ce qui nécessite une conception flexible, réactive et accessible. De plus, différentes plates-formes de messagerie ont différents niveaux de normes, ce qui signifiait que mes clients et moi-même étions confrontés à un mur en raison de nombreuses limitations techniques.

C’est alors que j’ai eu mon moment «ah-ha» et j’ai décidé de créer une entreprise de conception de marketing par e-mail avec une approche innovante. Mon objectif ultime est de faciliter le processus pour les agences et les individus qui créent des campagnes de marketing par e-mail, c’est pourquoi j’ai développé un système de conception à partir duquel ils peuvent créer des e-mails plutôt que d’utiliser des plates-formes obsolètes ou inefficaces qui peuvent ou non être réactives ou accessibles.

J’aimerais en savoir plus sur votre système de conception d’e-mails et pourquoi il fonctionne.

Magan Le interviewant Annett Forcier

Annett: Mon idée pour EmailBoutique a commencé avec ce qui est plus ou moins un système filaire, qui aide les clients à comprendre comment certains éléments se comporteront de manière réactive entre le bureau et le mobile, et leur donne des maquettes d’éléments de conception très abstraites pour montrer comment le contenu se comportera – avant qu’il ne soit été conçu.

De cette façon, ils peuvent examiner les fonctionnalités et les interactions pour mieux comprendre le rendu de la campagne par e-mail sur toutes les plates-formes. Par exemple: pourquoi serait-il préférable d’avoir une conception à deux colonnes ou pourquoi serait-il préférable d’empiler des éléments sur mobile? Ce système de conception aide également l’équipe créative. Il offre un système de grille avec des mesures pour les actifs ainsi que le nombre de caractères pour les rédacteurs.

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Avez-vous rencontré des difficultés avec l’adoption de cette idée par vos clients?

Annett: Oui, bien sûr, car cela signifie qu’ils devront changer leur processus. Le marché actuel nécessite une rotation rapide, ce qui signifie également que les clients doivent produire des e-mails rapidement. Si vous ne pouvez pas suspendre la production mais devez introduire un autre type de processus de production, cela nécessite une réflexion innovante et prête à l’emploi.

Y a-t-il du temps supplémentaire? Y a-t-il des ressources dans lesquelles emménager pour faciliter les changements? Ou sinon, les changements peuvent-ils être décomposés en petits morceaux pour être mis en œuvre lentement? Nous ne pouvons pas arrêter complètement le flux de travail et dire: « D’accord, imaginons un nouveau processus, et prenons quatre semaines de congé. » Ça ne fonctionnera pas comme ça.

Une fois que quelqu’un a implémenté son propre système de conception de courrier électronique, combien de temps cela économise-t-il?

Magan Le interviewant Annett Forcier

Annett: Cela peut gagner beaucoup de temps.

Un système de conception accélère la production car ils auront une bibliothèque réutilisable de modules visuels ainsi que des extraits de code. Au moment où le mémoire et la copie arrivent, nous pouvons choisir les modules qui fonctionneront le mieux aux fins de l’e-mail et du contenu.

À ce stade, les extraits de code sont déjà développés et testés sur toutes les plates-formes. Nous venons de déplacer une grande partie de la liste de contrôle QA avant la production. Cela nous fera gagner énormément de temps!

Lorsqu’un modèle testé entre en production, le concepteur connaît déjà les mesures des ressources visuelles et le rédacteur sait si le nombre de caractères est important ou si le texte en direct peut simplement flotter dans les modules.

Cela permet de gagner un temps considérable car le travail n’est ni répété ni amélioré. Le workflow permet à l’équipe de travailler simultanément.

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Que diriez-vous à ceux qui pourraient penser que les modèles de courrier électronique ou les systèmes de conception limitent la créativité?

Annett: Un système de conception est une disposition modulaire où les limitations techniques des plates-formes et d’autres détails techniques sont déjà pris en compte. Cela garantit également que tout le monde suit les directives de la marque et les meilleures pratiques d’aujourd’hui. Non seulement ces méthodes sont efficaces, mais elles orientent également les créatifs dans la bonne direction. Plus nous pouvons rationaliser certaines parties du processus, plus nous avons de temps pour être créatifs et innovants. Je dis qu’il y a beaucoup de place pour la créativité.

«Un système de conception est une disposition modulaire avec des composants réutilisables. Cela garantit que nous suivons les directives de la marque et les meilleures pratiques d’aujourd’hui. » CLIQUEZ POUR TWEET →

Au-delà de cela, comment trouvez-vous des idées de conception numérique innovante? Où cherchez-vous l’inspiration?

Annett: Certainement Vraiment bons e-mails. Ils sont une excellente source d’inspiration lorsque je recherche des entrées créatives et des styles de codage.

Je visite aussi Milled.com lorsque je recherche des e-mails dans le secteur de la vente au détail.

Enfin, je trouve l’inspiration dans ma propre boîte de réception, mais j’ai besoin d’être mieux organisée. Je suis le Femmes de messagerie et E-mail aux geekset j’adore à quel point les membres sont actifs et serviables. J’aime contribuer autant que possible aux deux groupes.

Quel a été votre e-mail préféré sur lequel vous avez travaillé jusqu’à présent et pourquoi?

Annett: Oh, il y en a eu beaucoup, mais je dirais que le modèle Lululemon Master qui m’a valu ce prix et a été présenté sur le Commentaires vendredi avec de très bons e-mails.

Vraiment de bons e-mails de commentaires vendredi avec Annett Forcier sur Lululemon
La source: Chaîne YouTube de Really Good Emails

C’était la première fois qu’une marque me permettait de présenter l’approche que je préconise. Un très bon travail d’équipe entre les créatifs et les développeurs a fait de ce projet un grand succès. Les e-mails Lululemon utilisent toujours ce modèle. Cela me rend très heureux.

Comment êtes-vous entré dans la conception en général et ensuite dans le courrier électronique en particulier?

Annett: Mon expérience est la conception et le développement de sites Web. J’ai toujours été intéressé par les deux domaines. En 1999, aucune formation n’était proposée dans ce domaine en Allemagne. J’ai commencé comme stagiaire et j’ai appris sur le tas jusqu’à ce que j’obtienne mon premier poste à temps plein.

Avance rapide au Canada où j’ai postulé pour un emploi dans une agence de Vancouver qui recherchait un concepteur et développeur Web. Mais il s’est avéré que c’était une production de courrier électronique à 100%.

J’ai pensé: « Essayons-le. »

Magan Le interviewant Annett Forcier

En regardant le code de courrier électronique pour la première fois, j’ai eu un moment de déjà vu parce que le code ressemblait à peu près exactement aux sites Web que j’avais l’habitude de coder en 1999. C’était un défi, mais je suis rapidement devenu accro!

C’est génial. Donc vous faites cela depuis longtemps déjà. Comment continuez-vous à perfectionner votre métier?

Annett: Il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre.

Au cours des dernières années de mon travail indépendant, j’ai travaillé avec 31 fournisseurs de services de messagerie. Ils fonctionnent tous différemment.

Si je ne conçois pas l’e-mail moi-même et que je reçois une maquette, je reçois des fichiers Photoshop, des fichiers Illustrator, des fichiers PDF, des fichiers Figma, des fichiers Sketch … J’aime être au courant des derniers outils, alors j’ai appris comment pour utiliser tous ces outils et plus encore! Quand je prends des projets, j’aime faire partie de l’équipe si possible. Je m’adapte au processus de mes clients et j’essaye de trouver la meilleure façon de soutenir l’équipe. Recevoir des commentaires selon lesquels j’ai été utile et facilité la vie de l’équipe est une énorme motivation pour moi et cela me rend vraiment heureux.

En fin de compte, il y a toujours quelque chose de nouveau que je peux apprendre.

Quels sont vos outils de conception ou de codage préférés?

Annett: Eh bien, maintenant, c’est Figma parce que cela me fait gagner beaucoup de temps. J’adore aussi mon système de conception d’e-mails car je peux importer des wireframes et compléter la conception. Je peux aussi facilement exporter et modifier, ce qui est génial. Je vois les tailles de police. Je vois des titres entre les éléments. Donc, en fin de compte, cela me fait gagner beaucoup de temps.

J’ai une forte préférence pour les outils qui sont conviviaux, efficaces et qui me font gagner du temps.

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Avez-vous une tendance de conception ou de développement préférée qui est vraiment populaire en ce moment?

Annett: Eh bien, j’aime l’approche hybride fluide en raison de son efficacité. Au lieu de se concentrer uniquement sur les e-mails réactifs, cette approche encourage une réflexion originale. Les tables et les conteneurs

s’empilent déjà, et sont naturellement fluides avec la conception qui nous permet de nettoyer un peu le code et de le rendre plus condensé. Je préfère les extraits de code modulaires aux tables imbriquées. J’aime le code propre et léger, avec de bons commentaires. Lorsque je code, j’aime garder à l’esprit le prochain développeur. Donc, c’est quelque chose que j’aime et j’espère que cela deviendra plus tendance.

Alors j’ai entendu dire que tu avais fait du roller pendant l’été. Comment est-ce arrivé?

Annett: Eh bien, je blâme COVID pour ça! Je voulais pouvoir répondre avec quelque chose de cool si quelqu’un me demandait ce que je faisais pendant COVID.

Mon film préféré de tous les temps est « Whip It ». J’adore ce film. Il y a quelques années, j’étais assise sur le canapé avec ma nièce en train de regarder ce film, et je lui ai dit qu’un jour, je serai dans un roller derby auquel elle a répondu: «Tante, tu sais que tu mens sur le canapé avec un pied cassé en ce moment, non?

Une fois que je me suis souvenu de cela, je me suis dit: «Vous savez quoi? Ce n’est peut-être pas du roller derby, mais je pourrais au moins commencer à faire du roller.

C’est tellement amusant. Quand je suis sur des patins, j’oublie tout. Rien d’autre n’a d’importance.

Vous me donnez aussi envie de faire du roller.

Annett: Je le recommande vivement. Ma seule recommandation est de porter une protection et d’apprendre à tomber. Parce que nous tombons tous. En fait, quand quelqu’un tombe dans mon cours de roller, on applaudit! Nous faisons cela parce que tout le monde tombe en apprenant quelque chose de nouveau, et il est très important de tomber correctement pour ne pas être blessé. Nous nous levons et recommençons.

Il n’y a rien de mal à tomber.


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