L’avenir des expériences humaines (HX)

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J’ai une confession. Même si ma famille aurait été considérée comme des travailleurs pauvres (mon père travaillait à des petits boulots dans la construction, les scieries et les usines), j’ai pu fréquenter une université, payer mes frais de scolarité en trayant des vaches et obtenir mon diplôme. Cela a finalement ouvert les portes à l’adhésion parmi «l’élite» par le biais d’un diplôme universitaire et d’un emploi avec un salaire décent.

Il est facile d’oublier les luttes de son passé lorsque la vie a évolué. Il est facile de supposer que nos expériences personnelles sont représentatives de la plupart. Cependant, mes recherches récentes ont révélé que ce n’était pas vrai. Dans de nombreuses régions d’Amérique, il existe des forces et des tendances macro et micro-économiques qui ont un impact négatif sur les opportunités de vie, les carrières, l’espoir et la qualité de l’expérience humaine.

Lorsqu’un client se plaint d’un mauvais service client, comment l’entreprise doit-elle réagir? Excusez-vous, faites preuve d’empathie et assurez-vous que cela ne se reproduira plus. Si les entreprises ignorent ces plaintes, elles en subiront rapidement les résultats. Ce n’est pas trop différent lorsqu’il s’agit de dirigeants et / ou de gouvernants. Les citoyens ont également des expériences sur une gamme de bons à mauvais. Ces expériences humaines constituent la qualité de vie d’une personne et revêtent une importance cruciale pour elle.

Les entreprises ne peuvent pas prospérer si leurs clients ne prospèrent pas. Les pays ne peuvent pas prospérer si leurs citoyens ne prospèrent pas. Ce qui suit est un regard sur l’expérience humaine du point de vue des travailleurs les moins éduqués et sous-employés en Amérique.

Premièrement, nous ne pouvons pas commencer à comprendre les esprits et les actions d’un grand nombre de travailleurs américains sans d’abord comprendre qu’il existe deux Amériques différentes, l’une composée d’une main-d’œuvre moins instruite ou sous-employée souffrant de la désindustrialisation, de la douleur économique, de la réduction des opportunités et de la dégradation de la communauté. , tandis que l’autre se compose d’individus hautement scolarisés, favorisés et d’élite qui connaissent des augmentations de salaire rapides et des opportunités de carrière fortuites et abondantes.

Pour de nombreux Américains, la désindustrialisation a réduit la qualité de leur expérience humaine. Beaucoup connaissent des mariages retardés et tendus, des familles brisées et retardées, une mauvaise santé physique et mentale, des dépendances, des économies locales diminuées et même un sentiment de valeur, de statut, de but et d’espoir réduit. Qu’est-ce qui cause ces baisses de fortune? Jetons un coup d’œil à la désindustrialisation, aux innovations technologiques et à certaines variables supplémentaires qui ont travaillé en symbiose pour créer ces expériences humaines malheureuses.

  1. Les États-Unis ont connu une baisse significative de l’emploi manufacturier dans tout le pays. Les emplois manufacturiers ont diminué de 3,4 millions entre 2001 et 2007 et de 2,3 millions supplémentaires pendant la Grande Récession, pour un total de 5,7 millions d’emplois perdus.
  2. La baisse des «bons» emplois manufacturiers rémunérés à un salaire décent a porté un coup dur aux régions non métropolitaines.
  3. Ils ont vu les élites et les systèmes politiques existants ne rien faire pour remédier au déclin à long terme de leur qualité de vie.
  4. L’augmentation des échanges avec la Chine a entraîné de nombreuses fermetures d’entreprises américaines et d’importantes pertes d’emplois dans les industries manufacturières de faible technologie telles que les textiles, les vêtements, les meubles et les jouets.
  5. La mondialisation et la concurrence étrangère ont encore réduit les salaires.
  6. Les nouvelles technologies ont automatisé les tâches les plus courantes telles que les emplois de bureau et le travail en usine, ce qui a entraîné des salaires encore plus bas et davantage de réductions des «bons» emplois.
  7. Les nouvelles innovations, l’intelligence artificielle et l’automatisation ont non seulement réduit les emplois, mais ont augmenté l’écart salarial entre les hauts et les bas.
  8. Au fur et à mesure que les innovations de l’IA émergeaient, elles se concentraient principalement sur le remplacement ou la réduction des employés humains, plutôt que sur l’augmentation de la productivité des humains existants.
  9. Les innovations technologiques, la mondialisation, les forces du marché et les écosystèmes basés sur le cloud semblent tous jouer contre les travailleurs les moins éduqués des États-Unis.
  10. Les employeurs ont encouragé les travailleurs à adopter les nouvelles technologies et l’automatisation uniquement pour que celles-ci aient un impact négatif sur leurs emplois, leurs salaires et leurs opportunités futures.
  11. Pendant ces périodes douloureuses pour les moins instruits, les opportunités et les salaires des élites – les professionnels et les dirigeants des professions de gestion, d’ingénierie, de finance, de conseil et de conception se sont accrus. En fait, les 10% des salariés les plus riches ont connu des augmentations rapides de leurs revenus au cours de cette même période.
  12. Le rôle des syndicats a également diminué de manière significative pendant ces périodes, laissant les travailleurs avec moins de voix, d’influence et de pouvoir pour négocier de meilleurs salaires et avantages sociaux.
  13. De plus en plus, le parti politique traditionnel des travailleurs, les démocrates, a réorienté son attention vers les questions de soutien aux groupes constituants émergents, y compris les Afro-Américains; militants des droits des femmes; défenseurs pro-choix, partisans de la diversité ethnique, de la liberté sexuelle et de l’individualisme auto-expressif.
  14. Les Américains blancs moins éduqués se sentaient de plus en plus privés de leurs droits, marginalisés et ignorés au sein de leurs affiliations traditionnelles aux partis politiques.
  15. Ils ont vu les élites se concentrer sur la sauvegarde des arbres, des forêts, des plantes, des animaux, de l’air pur, de l’eau propre, etc., mais pas sur la résolution de leurs propres souffrances.
  16. Beaucoup de ces travailleurs moins instruits étaient socialement conservateurs, chrétiens et pratiquants sur le plan religieux. Ils se sentaient de plus en plus déplacés et méprisés par les élites au sein de ce parti politique en transformation.
  17. Les travailleurs les moins instruits se sentaient de plus en plus décriés, assiégés et ridiculisés par les plus instruits.
  18. La science était de plus en plus utilisée comme arme pour contredire ou s’opposer à leurs croyances religieuses, rituels, pratiques, cadres mentaux et traditions.
  19. Ils croyaient que les élites voulaient restreindre leurs libertés et contrôler et réglementer la façon dont elles adoraient et vivaient leur vie. Les restrictions, les verrouillages et les réglementations de Covid-19 ont prouvé ce point dans leur esprit.
  20. Ils croyaient que les élites «impies» voulaient leur dire comment se comporter et, pire, comment penser. Lorsqu’elles se plaignaient, les élites les accusaient de racisme, d’ignorance et de xénophobie.
  21. Ils ont vu des élites utiliser les lois et le gouvernement pour les faire agir en violation de leurs croyances religieuses les plus profondes – obligeant les Petites Sœurs des Pauvres à couvrir la contraception, obligeant les écoles publiques à autoriser l’entrée aux salles de bain sur la base de l’identité de genre, etc.
  22. Ils estimaient que les élites les méprisaient.
  23. Le ressentiment parmi les moins instruits et les sous-employés a augmenté de plus en plus à l’intersection de la race, de la culture, de la classe et de la géographie.
  24. Ils pensaient que les élites voulaient leur retirer leurs armes dans le but de les contrôler. Pour de nombreuses personnes, les armes à feu représentaient un «égaliseur sociétal» qui leur donnait le pouvoir et le contrôle sur la vie et la mort et leur accordait des libertés.
  25. De nombreuses petites villes et communautés rurales, avec leurs jeunes immigrant dans de plus grandes régions métropolitaines avec plus d’opportunités, se sont demandé si elles avaient un avenir. Un sentiment de perte les a pesés – surtout lorsqu’ils ont vu d’autres régions croître et prospérer.
  26. Les zones non métropolitaines ont été mécontentes d’une culture d’élite qui semblait se prélasser dans la lumière et l’influence des grandes villes libérales d’Amérique, plutôt que autour des centres industriels et des petites villes conservatrices traditionnelles d’Amérique.
  27. Ils pensaient que les élites avaient réécrit les règles du succès pour se favoriser.
  28. Ils pensaient que les élites avaient établi une méritocratie basée sur leur éducation, leurs familles, leurs réseaux universitaires et professionnels, leurs ressources, leur connaissance interne des règles et leur compréhension des technologies et de la nouvelle économie.
  29. Ils ne respectaient pas les opinions des experts de l’élite, estimant qu’ils avaient des préjugés contre eux et cherchaient à manipuler et à contrôler.
  30. Ils ne respectaient pas les médias d’élite qui, selon eux, ne rapportaient pas fidèlement leur réalité et leur expérience humaine.
  31. Ils ont été attirés par les sources d’information et médiatiques, ainsi que par les politiciens qui s’identifiaient à leur douleur, leurs luttes et leur expérience humaine et les reconnaissaient.
  32. Ils pensaient que les élites étaient des hypocrites. Les élites ont affirmé soutenir la liberté d’expression – jusqu’à ce que quelqu’un dise quelque chose qu’ils n’aimaient pas.
  33. Les travailleurs moins instruits ont des raisons de craindre l’avenir. Trop peu de dirigeants se concentrent sur l’amélioration de leur expérience humaine très réelle.

Cette liste nécessairement incomplète explique en grande partie pourquoi de nombreux travailleurs ont des préoccupations légitimes, des luttes, des griefs et des niveaux croissants de ressentiment. Le ressentiment est une émotion destructrice qui est «ressentie à nouveau» et encore. La colère peut éclater et s’épuiser, mais le ressentiment persiste. Les gens pleins de ressentiment ne pardonnent ni n’oublient. Ils ont souvent le sentiment que les autres veulent détruire leur estime de soi et leur statut, et résisteront de toutes leurs forces. Le ressentiment est extrêmement puissant, destructeur et imprévisible – comme un tsunami ou un tremblement de terre.

Si la technologie ne sert pas le bien commun et n’améliore pas notre expérience humaine maintenant et à l’avenir, il est peut-être temps de repenser notre approche pour qu’elle soit plus inclusive et plus ciblée.

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Kevin Benedict

Partenaire | Futuriste au TCS

*** Divulgation complète: Ce sont mes opinions personnelles. Aucune entreprise n’est assez stupide pour les réclamer. Je travaille et ai travaillé avec de nombreuses entreprises mentionnées dans mes articles.


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