Innovation vs opérations: un équilibre critique que l’informatique doit maîtriser

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C’est l’énigme informatique séculaire: trouver le bon équilibre entre la création de nouvelles capacités et la fourniture d’un environnement opérationnel fiable pour l’entreprise.

La pandémie a relancé ce défi, alors que les organisations informatiques ont été confrontées au défi de fournir des opérations quotidiennes robustes et fiables tout en appliquant la technologie pour repenser la façon dont tout est fait. «Le besoin d’innovation et d’excellence opérationnelle, en travaillant ensemble, n’a jamais été aussi élevé», déclare Hari Gopalakrishnan, CIO et directeur général des plates-formes destinées aux clients de Bank of America. «Nous ne pensons pas avoir le choix entre les deux.»

Les responsables informatiques et leurs équipes sont sous pression pour accélérer les transformations numériques et maintenir la pile informatique dans les conditions commerciales les plus difficiles de la mémoire récente. Soixante-seize pour cent des responsables informatiques qui ont répondu cette année L’état de l’enquête CIO conviennent qu’il est difficile de trouver le bon équilibre entre l’innovation commerciale et l’excellence opérationnelle.

«Bien que l’exploitation d’une entreprise soit structurée et facilement mesurable, l’innovation est beaucoup plus organique et non structurée», déclare Bob Wold, vice-président de l’innovation technologique chez Trimble.

La bonne nouvelle? Les deux peut être symbiotique. «Stimuler l’innovation et offrir l’excellence opérationnelle est une priorité absolue», déclare Jeff Riehl, vice-président exécutif et directeur technique de LexisNexis North America. «L’innovation – interne et externe – nous aide à croître plus rapidement et a un impact sur nos revenus. [It] accélère la vitesse d’innovation, accélère la mise sur le marché, améliore la productivité et améliore la fiabilité et la qualité. »


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