Impact lance un nouveau programme informatique géré

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L’Impact Leadership Institute (ILI) est ravi d’annoncer le lancement d’un nouveau cours de formation immersif pour tous les professionnels de l’informatique gérée (MIT) d’Impact.

Le cours spécialisé –Fondations du MIT– se déroule en juin 2021 et est conçu pour intégrer et intégrer correctement tous les nouveaux employés au sein de ce département en pleine croissance. L’objectif global de cette formation est de créer un langage, une compréhension et un enjeu partagés dans la vision du MIT pour tous les membres de l’équipe dès le premier jour, et de permettre la communication des objectifs, des processus et des normes de l’équipe qui préservent l’expérience client.

En tant qu’équipe dédiée à l’apprentissage et au développement d’Impact, l’ILI a passé les derniers mois à analyser les besoins d’apprentissage sur site, à rencontrer les parties prenantes, à organiser des entretiens avec les utilisateurs finaux et à apprendre les systèmes et processus clés afin de concevoir ce cours. C’est le début d’un engagement dédié et d’un plan de développement à long terme, visant à améliorer en permanence les compétences et à renforcer l’équipe informatique gérée dans un contexte d’expansion rapide et d’hyper-croissance. Le cours de trois jours sera organisé au siège de l’entreprise et dans le nouveau centre d’opérations de soutien unifié (USO) à Lake Forest, dans l’Illinois.

« Répondre aux besoins d’apprentissage de cette équipe très astucieuse et techniquement complexe a été l’un de nos défis les plus amusants à ce jour », a déclaré Ashley Carnes, directrice de la stratégie de vente et du développement professionnel. « Il s’agissait en fin de compte de déterminer le ‘pourquoi’ dans leur engagement envers l’excellence du service, et le ‘comment’ en abordant l’informatique différemment. C’était autant une introspection philosophique qu’une formation basée sur les compétences.

Alors qu’Impact continue de croître, l’équipe ILI cherchera à concevoir un programme de base pour chaque département, avec une priorité élevée actuellement sur l’accélération des ventes, l’expérience client et la transformation numérique. Inspiré par nos valeurs fondamentales de développement professionnel et d’innovation, Impact a fondé l’ILI en 2018 pour favoriser la croissance et la formation continue de tous les employés.

Pour en savoir plus, contactez Ashley Carnes, directrice de la stratégie commerciale et du développement professionnel, à l’adresse [email protected] ou visitez https://www.impactmybiz.com/careers/leadership-institute/.


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