Guide du débutant sur le marketing généré par les consommateurs

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Que vous recherchiez des recommandations pour une nouvelle paire de jeans, une marque de chocolat végétalien ou de nouveaux jouets géniaux pour votre chiot, vers qui vous tournez-vous?

Si vous avez dit Google, vous n’êtes pas seul. Il est révolu le temps où nous appelions notre mère et notre père et leur demandions ce qu’ils feraient. Je veux dire, ce n’est pas comme si tu voulais porter le même genre de jeans que ta mère, de toute façon.

Des études montrent que 84% des gens font confiance aux opinions d’étrangers autant que, voire plus, l’opinion d’amis ou de membres de la famille. Bien que ce soient des statistiques comme celles-ci qui ont entraîné l’augmentation massive du nombre d’influenceurs Instagram et de vlogueurs YouTube qui gagnent des offres d’un million de dollars, cela a également conduit à une croissance énorme du marketing généré par les consommateurs ou de la CGM de produits et de services parmi les équipes de marketing avisées.

Vous recherchez des exemples de marketing généré par les consommateurs?  Nous vous couvrons.

Qu’est-ce que le marketing généré par les consommateurs?

Le marketing généré par les consommateurs est un type de stratégie marketing brillant, mais sous-utilisé, utilisé pour élaborer une campagne de marketing peu coûteuse. Et, tout ce que vous avez à faire est d’encourager les clients à créer du contenu (souvent sous la forme de critiques de produits, de partage de photos ou de contenu sur les réseaux sociaux) et à se joindre à la conversation qu’ils suscitent.

Cela semble simple, non?

Enfin, pas entièrement. Le contenu généré par l’utilisateur est, comme vous vous en doutez, un peu inconstant. Vous n’avez pas besoin d’un diplôme en marketing pour bien faire les choses, mais certaines entreprises n’ont tout simplement pas de mal à générer ce type de contenu car elles sont déjà très populaires auprès de leur clientèle, ou leur produit n’est pas tout. cette niche. Alors que d’autres entreprises peuvent demander à quelqu’un de publier sur leur produit une fois dans une lune bleue. C’est compliqué.

C’est pourquoi, avec CGM, encourager le contenu généré par les utilisateurs dans le cadre de l’étape de rétroaction est une grande partie du processus. Après tout, comme pour toute avenue marketing, vous avez besoin d’une stratégie, et le contenu que vous recevez n’est peut-être pas toujours applicable ou ne correspond pas à vos idées créatives et à vos décisions marketing à grande échelle.

Qui répond au marketing généré par les consommateurs?

En ce qui concerne les tendances marketing, CGM est incroyablement populaire auprès des jeunes consommateurs qui connaissent Internet et qui sont fatigués de voir les mêmes vieilles campagnes de marketing de leurs marques préférées, annonçant les mêmes vieux produits. Étant donné que le contenu généré par l’utilisateur est un type de contenu créé par les clients, il attire davantage les clients qui le voient comme une représentation plus fidèle de la valeur d’une marque – souvent par le biais de publications sur les réseaux sociaux.

Essentiellement, c’est le bouche à oreille pour l’ère d’Internet. Mais, au lieu de dire à votre Nan qu’elle devrait (à coup sûr) visiter l’animalerie en bas de la rue, vous en parlez à quelqu’un à l’autre bout du monde.

Risques marketing générés par les consommateurs

Comme nous l’avons mentionné précédemment, vous devez encourager vos clients à créer du contenu généré par les utilisateurs. En ce qui concerne les stratégies de marketing de contenu, CGM est un outil de marketing puissant qui peut facilement aller de pair avec vos autres efforts de marketing de contenu.

Dans cet esprit, il existe de nombreux risques associés au marketing de contenu dont vous devez être conscient. La première étant que votre présence en ligne et votre réputation peuvent relever d’un parcelle d’examen minutieux.

Plus que jamais, les internautes n’ont pas peur d’exprimer leurs doléances en ligne – qu’il s’agisse de commentaires positifs ou négatifs … ils ne se retiendront pas. En fait, beaucoup d’entre eux le font parce que les marques sont si actives sur les médias sociaux – et veulent naturellement gérer leur réputation – que c’est souvent un moyen plus rapide de contacter le service client en cas de problème.

Donc, si votre entreprise n’a pas la meilleure réputation en ligne, vous devez la corriger avant même d’envisager de vous lancer dans des activités de marketing générées par les consommateurs. Sinon, vous vous retrouverez avec une avalanche de buzz marketing se moquant de votre marque, et vous aurez fait exploser votre budget marketing sur ce qui sera probablement le dernier mème sur Twitter – pas exactement une campagne publicitaire que vous voudrez. attention pour …

Stratégies marketing géniales générées par les consommateurs

D’accord, votre réputation en ligne est excellente et vous êtes prêt à publier sur cette légende en demandant à vos consommateurs de commencer à créer du contenu sur toutes vos plateformes de médias sociaux. Tenez vos chevaux, champion. Avant de le faire, vous devrez peut-être en savoir un peu plus sur la façon dont ils s’intégreront dans votre campagne de marketing générée par les consommateurs.

Jetons un coup d’œil à quelques idées géniales de contenu généré par les utilisateurs et aux marques qui ont très bien réussi à transformer les clients actuels en clients fidèles sur toute la ligne.

Soyons personnels

Nous sommes tous friands d’articles personnalisés. Je veux dire, j’ai un chien, et si je vois quelque chose sur lequel je peux mettre son nom, il va directement dans mon panier.

Lorsque nous achetons des objets personnalisés, nous sommes déjà plus susceptibles de les partager sur les réseaux sociaux. Qu’il s’agisse d’une nouvelle plaque signalétique (coupable), d’un t-shirt personnalisé ou de la vieille tasse Starbucks fiable, nous adorons montrer des choses qui nous concernent. Ou nos chiens.

Si vous vendez déjà des articles personnalisés, vous aurez probablement déjà du contenu généré par l’utilisateur avec lequel travailler. Mais si vous ne le faites pas, demandez-vous s’il est possible de proposer des personnalisations sur certaines des choses que vous vendez.

La campagne «Share a Coke» de Coca-Cola en est un brillant exemple en action. En 2013 et 2014, Coca-Cola a vendu des bouteilles de leurs boissons avec des noms et des phrases sur le côté, à la fois en magasin et en ligne, et les consommateurs ont été encouragés à partager des photos d’eux et de leurs amis avec ces produits en ligne. La campagne emblématique a été un énorme succès, en particulier parce qu’il était associé à une campagne à travers le pays où les gens pouvaient faire imprimer leur nom sur une canette ou une bouteille de Coca-Cola.

Temps de compétition

Chaque client aime une compétition, en particulier quand il est très facile de participer. Les compétitions sont une excellente stratégie CGM, c’est pourquoi elles sont si souvent utilisées dans le cadre du contenu marketing.

C’est aussi très simple d’organiser un concours. Tout ce que vous avez à faire est de décider du contenu que vous souhaitez que vos utilisateurs génèrent – qu’il s’agisse de photos de clients, d’avis en ligne, d’articles de blog, etc. – trouvez un moyen d’accélérer le processus de collecte de données client et décidez des prix appropriés à augmenter. l’engagement client.

Certes, vous devez être prudent avec cette stratégie, en particulier si vous demandez du contenu que votre entreprise devrait autrement acheter. En 2018, la marque de broderie DMC a été très critiquée pour avoir demandé des soumissions de motifs de point de croix, mais le prix offert était loin d’être comparable aux efforts consentis. Cela s’est passé aussi bien que vous pourriez vous y attendre.

Cela dit, si vous faites en sorte que le prix en vaille la peine, vous pouvez vous asseoir et profiter du contenu qui afflue dans vos DM. Comme pour le concours Folger’s Jingle 2017, où le gagnant a reçu un grand prix de 25000 $ et une session de mentorat avec la star de la musique country Chris Young.

Prêt à démarrer?

Le marketing généré par les consommateurs est une avenue moderne et passionnante de marketing de contenu, et nous serions ravis de discuter davantage de vos idées. Prêt à révolutionner votre marketing à l’ère d’Internet? Écrivez-nous.

DÉCOUVREZ QUELQUES EXEMPLES DE MARKETING GÉNÉRÉ PAR LES CONSOMMATEURS DES MEILLEURS DU BIZ!


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