Gérer vos données clients avec Lemnisk CDP

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Les données sont devenues très précieuses dans le monde des affaires numériques d’aujourd’hui. La plupart des entreprises prospèrent grâce aux données qu’elles génèrent ou collectent auprès des consommateurs. Avec une dépendance écrasante à l’égard de toutes sortes de données numériques sur les consommateurs, les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par leur confidentialité et leur sécurité. C’est lorsque leurs préoccupations ont atteint un crescendo que les gouvernements du monde entier ont décidé d’incorporer des lois, des politiques et des réglementations qui protégeaient la confidentialité de leurs données.

Le RGPD (règlement général sur la protection des données) est l’un de ces règlements introduits par l’Union européenne et visant à protéger la vie privée et les données personnelles de leurs citoyens. Il fournit des lignes directrices et des politiques que les entreprises doivent suivre pour protéger la vie privée et les données personnelles de leurs clients européens. Le non-respect entraînera de lourdes amendes et pénalités.

CDP, données clients et RGPD

Conformité au RGPD |  CDP

La plate-forme de données client (CDP) est un nouvel outil martech innovant qui aide les spécialistes du marketing à gérer efficacement leurs données clients. Pour ce faire, il agrège et unifie les données de divers silos et sources pour présenter une vue unique pour chaque utilisateur ou client individuel. En utilisant cette vue, les spécialistes du marketing peuvent facilement discerner des informations précieuses sur chaque client et les utiliser pour créer des campagnes personnalisées qui peuvent aider à augmenter l’engagement numérique et les conversions.

La préoccupation des spécialistes du marketing dans un CDP est de savoir comment se conforme-t-il aux lois régissant la protection de la vie privée telles que le RGPD.

Un CDP aide à prendre en charge les exigences spécifiques du RGPD. Ils sont expliqués comme suit:

1. Identification des sources de données

Conformément aux exigences du RGPD, tous les caches de données client doivent être identifiés et mappés. Un CDP fonctionne principalement en identifiant le type de données et leurs sources de données qui doivent être agrégées et unifiées.

2. Exactitude des données

Les CDP ont la capacité de créer une vue unifiée unique de chaque client qui présente une version précise de ses données. Ces données peuvent être renvoyées à des sources susceptibles de contenir des erreurs. Il assure la propagation en aval des demandes d’accès des personnes concernées, ce qui fait partie des exigences de gouvernance des données du RGPD.

3. Confidentialité des données

Les exigences du RGPD indiquent que les systèmes doivent être conçus en tenant compte de la confidentialité. Un CDP y adhère en centralisant l’accès aux données personnelles du client. Il refuse aux systèmes d’accéder directement aux données des autres et leur permet uniquement de les partager. Un CDP peut être conçu pour traiter des données de telle manière que son utilisation et son suivi autorisés ne soient gérés que dans le CDP.

4. Autorité des données

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser un CDP pour suivre l’autorité sur la manière dont les données des clients sont collectées et utilisées. Ils peuvent évaluer des détails tels que les consentements, les contrats, les avis juridiques, les dates d’expiration des autorités, etc. Comme les informations sont facilement rassemblées et disponibles, elles peuvent être utilisées pour répondre aux questions sur la façon dont les données sont utilisées. Les CDP peuvent également être utilisés pour simplifier le respect du consentement pour les systèmes en aval qui reçoivent des données uniquement conformes au RGPD.

Comment Lemnisk CDP se conforme au RGPD

Conformité au RGPD |  Lemnisk CDP

Lemnisk CDP fournit une interface et des API faciles à utiliser pour supprimer et supprimer les données utilisateur. Il s’agit d’une exigence clé pour se conformer aux réglementations en matière de confidentialité comme le RGPD. Dans le cadre du RGPD, les droits suivants sont disponibles pour les personnes concernées (utilisateurs finaux) en ce qui concerne leurs données stockées et gérées par les contrôleurs de données (clients) et les sous-traitants (Lemnisk):

  1. Droit d’effacement

  2. Droit de modifier / rectifier

  3. Droit d’accès

  4. Droit de suppression des données (opt-out)

  5. Activer (annuler la suppression)

Cas d’utilisation

a) Un utilisateur peut demander de supprimer toute autre collecte de données sur le site Web du client. Lemnisk CDP a la capacité de recevoir de telles demandes de suppression et de traiter ces demandes dans un délai stipulé et de fournir le statut de la demande au client.

b) Un utilisateur peut demander à supprimer l’intégralité des données concernant cet utilisateur qui sont stockées sur la plateforme Lemnisk. Il peut recevoir de telles demandes de suppression et traiter ces demandes dans les 24 heures et fournir l’état de la demande au client.

Réprimer

1. Supprimer les nouvelles données sans supprimer les données client existantes

Les données ici incluent les données de profil ainsi que les données d’événements. Une fois qu’une demande de suppression est reçue pour un utilisateur, la même chose peut être appliquée à toutes les sources. Cela signifie qu’aucune donnée (événement) concernant cet utilisateur n’est reçue (traitée) sur les serveurs Lemnisk à travers différentes sources.

2. Supprimez les nouvelles données et supprimez les données existantes

Toutes les données sur l’utilisateur sont supprimées des serveurs gérés de Lemnisk, y compris le profil, les événements, etc. Une fois le profil supprimé, la plate-forme se souvient de l’identifiant et empêche toute donnée de cet utilisateur à travers les sources d’être stockée sur les serveurs de Lemnisk.

Effacer

Supprimer les données existantes sans supprimer les nouvelles données

Toutes les données sur l’utilisateur sont supprimées des serveurs gérés de Lemnisk, y compris le profil, les événements et les données de sauvegarde. La plate-forme Lemnisk est capable de recevoir des demandes de suppression du client via le point de terminaison de l’API GDPR de Lemnisk.

Interface utilisateur pour soulever et suivre les demandes GDPR

Lemnisk CDP peut recevoir des demandes de suppression du client via l’interface utilisateur Lemnisk ou via l’API de suppression des données GDPR de Lemnisk. Une demande de suppression est traitée dans les 24 heures. Et une fois terminé, l’état d’achèvement ainsi qu’un horodatage sont affichés sur l’interface utilisateur.

En conclusion

La vue utilisateur unifiée unique d’un CDP peut résoudre divers défis posés par les réglementations de confidentialité telles que le RGPD. Par conséquent, les spécialistes du marketing d’entreprise peuvent certainement procéder à la mise en œuvre d’un CDP dans leurs organisations. S’ils sont toujours préoccupés, ils peuvent demander aux fournisseurs de CDP de leur présenter leur conformité au RGPD et à d’autres réglementations en matière de confidentialité. Cela les aidera à évaluer chaque fournisseur et à choisir celui qui répond à leurs buts et objectifs commerciaux.

Par Bijoy KB | Senior Associate Marketing chez Lemnisk


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