Générer de la valeur commerciale grâce à l’expérience utilisateur

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Constellation Research a constaté que 77% des DSI classent la transformation numérique comme leur principale préoccupation budgétaire pour 2021. La clé derrière cette idée est que les logiciels ne sont plus uniquement un objectif informatique – la transformation numérique a un impact sur tous les départements. Cela va de la responsabilisation des RH des employés distants et sur site dès le premier jour, à la capacité et à la confiance tout au long du cycle de vente, à la maximisation de l’offre de vos produits avec l’activation du libre-service.

Les possibilités sont infinies, et WalkMe a mis au point un guide d’entreprise, « Générer de la valeur commerciale grâce aux expériences des utilisateurs», Pour vous montrer comment toute votre entreprise peut tirer parti de l’expérience utilisateur (UX) pour créer une valeur exponentielle.

Intensifier et se rassembler

Relever le défi de la transformation numérique doit être un projet fédérateur pour votre organisation. Faire un voyage aussi révolutionnaire donne à votre entreprise la possibilité de créer des expériences transparentes et personnalisées qui commencent avec les employés, atteignent chaque client et génèrent de la valeur commerciale à travers chaque engagement logiciel.

Pour déterminer si vous récoltez vraiment les avantages de vos investissements technologiques, vous devez disposer des données pour le prouver. La meilleure technologie d’aujourd’hui offre une rétroaction constante et instantanée, vous donnant les informations dont vous avez besoin pour construire l’expérience utilisateur ultime.

Il était une fois le cas que les entreprises seraient limitées par leurs applications en termes d’expérience utilisateur qu’elles pourraient offrir à leurs employés et clients. Grâce à des solutions d’adoption numérique sans code, telles que Plateforme d’adoption numérique de WalkMe, les organisations peuvent analyser le comportement des utilisateurs afin d’ajuster les flux de travail à la volée. Mettre l’accent sur la compréhension des parcours des employés et des clients jette les bases d’une culture numérique agile et résiliente.

En construisant une fondation axée sur le numérique, vous incitez votre entreprise à créer une valeur exponentielle, mais pour ce faire, vous devez garantir l’adoption de vos investissements numériques. Selon Gartner, «D’ici 2025, 70% des organisations utiliseront des solutions d’adoption numérique sur l’ensemble de la pile technologique pour surmonter les expériences utilisateur des applications encore insuffisantes. » Dans une étude commandée par Forrester Consulting, un retour sur investissement de 368% a déjà été prouvé pour les clients qui utilisaient WalkMe.

Accédez au guide de l’entreprise pivot

Alors maintenant, avec la sortie du playbook de WalkMe pour les chefs d’entreprise, nous voulons vous offrir les connaissances que nous avons accumulées en accompagnant nos clients dans leurs parcours de transformation numérique.

Dans ce livre de jeu avec les informations des principaux groupes d’analystes, notamment Gartner Research, Forrester Consulting, Constellation Research et UNLEASH:

  • Apprenez à identifier les défis et les avantages cachés de votre pile technologique
  • Découvrez comment l’informatique définit le succès en 2021 et pour l’avenir
  • Découvrez comment mener à bien vos projets RH
  • Comprendre comment accélérer le cycle de vie des ventes
  • Découvrez comment tirer une valeur exponentielle de votre logiciel et créer une croissance exponentielle

Pour télécharger le playbook et commencer à ouvrir la voie du succès, Cliquez ici.


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