Estée Lauder prouve la valeur commerciale de la réalité augmentée

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Pendant des années, les entreprises ont lutté pour tenir la promesse de la réalité augmentée (RA) en résolvant des problèmes commerciaux du monde réel. Mais une organisation qui a adopté la technologie AR semble prête à inverser la tendance : The Estée Lauder Companies, qui a déployé AR pour mieux servir les clients pendant la pandémie de COVID-19.

L’opérateur de plus de 25 marques de beauté, âgé de 75 ans, a créé une plate-forme logicielle pour l’aider à commercialiser plus rapidement les services de RA tout en permettant aux consommateurs d' »essayer » virtuellement du maquillage sans se rendre au comptoir de beauté. La plate-forme Virtual Try On (VTO) AR aide les consommateurs à évaluer l’apparence des rouges à lèvres, mascaras, fonds de teint, ombres à paupières et autres produits de beauté avant de décider de les acheter.

Les consommateurs peuvent accéder à cette expérience d’essai sans contact avant d’acheter n’importe où via l’appareil connecté de leur choix. Des marques telles qu’Estée Lauder, Clinique et MAC ont testé la plate-forme l’année dernière alors que la pandémie rendait les expériences en magasin intenables.

Permettre aux consommateurs d’essayer des produits via des canaux numériques et de partager ces images sur les réseaux sociaux améliore la satisfaction des clients et élargit la volonté des consommateurs d’expérimenter de nouveaux produits, déclare Chris Aidan, vice-président de la technologie numérique et de l’ingénierie d’Estée. « Grâce à notre plateforme d’essai virtuel sur la réalité augmentée, les consommateurs peuvent voir le ton exact et choisir les produits qu’ils savent qui vont bien paraître », dit-il.

AR doit résoudre un problème commercial


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