Des POTS aux PANS—C’est l’heure !

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Peu de technologies ont démontré la résistance des services téléphoniques analogiques de base. Affectueusement connus sous le nom de POTS (Plain Old Telephone Service), les premiers systèmes téléphoniques analogiques commerciaux ont été introduits à la fin des années 1870, et des millions de lignes POTS restent actives aux États-Unis aujourd’hui.

Depuis l’avènement des services de téléphonie numérique dans les années 1980, cependant, la technologie a progressé rapidement au point où le maintien des lignes POTS a de moins en moins de sens, étant donné le manque de flexibilité et de fonctionnalités. De plus, à mesure que les lignes fixes POTS deviennent plus chères ou sont complètement supprimées par les opérateurs de télécommunications, il est temps pour tout client commercial POTS de penser à la transition vers une nouvelle génération de technologie : comme la VoIP (Voice over Internet Protocol).

Ce que les PANS ont à offrir

Pour toute entreprise utilisant encore des POTS, il est plus que jamais temps d’envisager des PANS, ou des nouveautés assez étonnantes ! Conformément à d’autres transitions technologiques, telles que le passage des CD aux services de streaming musical ou l’arrêt de la transmission TV analogique en direct en 2009, les services téléphoniques analogiques évoluent rapidement pour suivre le rythme du monde moderne entièrement numérique.

Êtes-vous un client POTS? Voici quelques questions à poser et d’autres problèmes à considérer lorsque vous réfléchissez aux implications de l’évolution vers des services de communication plus avancés.

  1. Comment sont utilisés vos services de téléphonie actuels ? Vos lignes POTS actuelles sont-elles utilisées pour la téléphonie standard, c’est-à-dire les appels vocaux entrants et sortants réguliers ? Ou sont-ils utilisés pour des applications spécifiques comme les fax, la surveillance de la sécurité ou les ascenseurs ? Avoir une compréhension claire de vos besoins facilitera des conversations plus productives avec n’importe quel fournisseur de services lorsque vous envisagerez des options.
  2. Quels sont les besoins de votre entreprise aujourd’hui ? Les nouveaux services vocaux sont dotés de nombreuses fonctionnalités qui offrent de réels avantages commerciaux au-delà de ce que le POTS de base peut offrir, comme des règles de transfert d’appel avancées, un standard automatique, l’intégration de la messagerie vocale à la messagerie électronique et la possibilité, via un logiciel, de transformer votre ordinateur en un téléphoner. » Prenez le temps de demander à un fournisseur d’expliquer ces fonctionnalités et de comprendre comment elles peuvent ajouter de la valeur à votre entreprise.
  3. Comparez les coûts. Les fournisseurs font souvent miroiter des promesses d’« économies de coûts » pour les inciter à passer à un service plus récent, mais il peut y avoir plus qu’une baisse de prix mensuelle à considérer. N’oubliez pas de regarder votre le total coûts, y compris les changements ou les mises à niveau d’équipement nécessaires. Renseignez-vous auprès des fournisseurs sur les offres auxquelles vous pourriez être admissible pour aider à couvrir ces coûts de transition. Il est également important de garder à l’esprit que les prix du POTS continueront d’augmenter à mesure que le nombre d’abonnés diminue et que les dépenses d’entretien de l’infrastructure vieillissante incombent à moins d’entreprises. De cette façon, attendre pour migrer vers des solutions VoIP pourrait en fait être l’option la plus coûteuse au fil du temps.
  4. De quel accès Internet disposez-vous ? Les clients utilisent généralement une connexion Internet standard lorsqu’ils passent de POTS à VoIP, alors assurez-vous que votre service Internet actuel est approprié. Tenez compte de votre bande passante (vitesses de téléchargement et de téléchargement) et des accords de niveau de service (temps de fonctionnement ou disponibilité attendu).
  5. Pensez à la continuité des activités en cas de défaillance. Si votre connexion Internet tombe en panne sur un site, les services VoIP offrent la possibilité d’acheminer les appels entrants vers d’autres sites, mais cela fonctionnerait-il pour votre entreprise ? Vous pouvez envisager la sauvegarde cellulaire LTE, qui vous permet de combiner facilement un service Internet principal basé sur la fibre avec une sauvegarde LTE automatique en cas de panne.

Naviguer dans le commutateur

Les POTS sont simples… Les PANS introduisent plus d’options, de fonctionnalités et, oui, parfois une confusion avec les mots à la mode et les acronymes technologiques. Pour vous aider à naviguer à travers cette technologie et cette soupe à l’alphabet, vous avez besoin d’un fournisseur de confiance comme Lumen qui vous parlera en termes clairs et simples et vous conseillera le bon choix pour votre entreprise. Si vous êtes déjà client de Lumen, contactez votre Customer Success Professional pour une communication ouverte et transparente et une recommandation personnalisée qui évoluera avec vos besoins. Si vous ne faites pas affaire avec Lumen aujourd’hui, atteindre pour entamer une conversation sur l’exploitation de la puissance de la plate-forme Lumen pour faire avancer votre entreprise.

Bien sûr, il est possible que vos lignes POTS répondent déjà à vos besoins actuels et que vous n’ayez pas besoin de fonctionnalités supplémentaires. Si tel est le cas, assurez-vous de consulter la deuxième partie de cette série de blogs : « Pourquoi plus récent n’est pas toujours meilleur : fidélité à Legacy Voice.

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