Comprendre les avantages de l’application mobile pour les petites entreprises

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Temps de lecture: 5 minutes

Depuis le premier téléphone mobile vendu en 1983 pour environ 2 500 £, le téléphone mobile a parcouru un long chemin pour jouer un rôle important dans la vie de la plupart des gens.

Nous l’utilisons pour communiquer avec nos proches, pour les réseaux sociaux, pour prendre des photos ou des clips vidéo, comme agenda, lecteur de musique, pour le travail, pour le divertissement – nous pourrions continuer indéfiniment sur les fonctionnalités bénéfiques, mais nous sommes sûrs que vous le savez pour vous-même à quel point votre téléphone mobile est précieux. Cela est en partie dû aux applications créées pour être utilisées et qui vous permettent d’interagir avec les entreprises en ligne.

D’un point de vue commercial, il s’agit d’un outil indispensable permettant d’accéder à des clients potentiels. Par conséquent, si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise sans application pour votre petite entreprise, cet article explique les avantages d’en créer une pour elle.

Connexion aux clients

Commençons par quelques faits : à partir de 2008, le temps moyen passé sur nos téléphones est passé de quelques minutes par jour à trois heures. En 2014, les mobiles ont dépassé les ordinateurs de bureau pour accéder à Internet, et cela augmente d’année en année. De plus, 90 % du temps des utilisateurs était consacré aux applications et non aux sites Web. Par conséquent, vous devez sérieusement envisager de passer du contact direct avec les clients et penser à avoir une application pour leur donner un meilleur point de contact.

La première chose que vous devez faire est la recherche. Pensez à l’utilisation que vous faites de votre téléphone portable et aux applications que vous avez téléchargées. Qu’est-ce que vous aimez/n’aimez pas chez eux ? Ensuite, examinez les applications de vos concurrents, en tenant compte de ce que vous aimez chez eux ou de ce que vous feriez différemment pour l’application de votre entreprise. Vous commencerez à vous faire une idée de ce que vous voulez pour cela, alors maintenant vous devrez trouver un société de développement front-end qui peut donner vie à votre idée. La recherche en ligne vous permettra de voir leur travail et même de consulter les critiques. Il serait bon de sélectionner une entreprise qui a de l’expérience dans la conception d’applications pour les entreprises de votre secteur. En effet, ils connaîtront les aspects intégraux dont votre application aura besoin pour fournir une interface robuste que vos clients pourront utiliser à tout moment du jour ou de la nuit, et où qu’ils se trouvent.

S’engager avec les clients

Votre entreprise doit s’adresser à clients pour leur permettre de s’engager avec elle, et avoir une application le permet. La connexion aux clients était autrefois coûteuse, car elle incluait généralement une campagne publicitaire, qui pouvait impliquer des publicités à la radio, des panneaux d’affichage, ainsi que la diffusion d’annonces dans divers supports imprimés. Les applications mobiles ont radicalement changé cela, tout comme Internet. Vous voulez vous rapprocher le plus possible de vos clients, en leur offrant un lieu d’interaction avec votre entreprise, ce que votre application peut fournir.

Une autre chose à considérer est qu’en moyenne, les gens ont environ 26 applications sur leur téléphone – est-ce que ça sonne beaucoup ? La plupart d’entre eux ne fourniront pas les produits ou services que vous êtes. En outre, 26 applications, ce n’est rien quand on pense au nombre de sites Web avec lesquels votre entreprise est en concurrence, soit des millions.

Avec une application mobile, votre entreprise

  • Soyez visible à tout moment pour vos clients et potentiels
  • Facilité d’utilisation, avec des options de transaction visibles
  • Configurer les paiements à effectuer dans l’application
  • Fournir des mécanismes d’assistance, comme des installations de chat en ligne via l’application

Parallèlement à cela, vous pouvez incorporer plus de fonctionnalités sociales pour interagir avec vos clients, telles que

  • Avoir un espace pour que les clients puissent laisser un avis ou un commentaire
  • Permettre aux clients d’avoir des articles préférés répertoriés pour une meilleure expérience d’achat
  • Fournir un moyen facile pour l’intégration des médias sociaux

Promotion

Si vous avez des offres spéciales ou des promotions pour les clients, ou potentiels, vous pouvez les faire fonctionner via votre application. Les notifications push sont une fonctionnalité considérablement inestimable car elles ne se retrouveront pas dans les dossiers de spam. Il vous permet de publier des messages opportuns, géolocalisés et pertinents, pour une expérience client personnalisée ultime.

Cela vaut la peine de réfléchir à la façon dont vous envisagez de le faire, car vous voulez atteindre les clients de la bonne manière et au bon moment, sans être autoritaire ou en utilisant constamment des fenêtres contextuelles, car cela peut gâcher l’expérience d’achat. Par exemple, les emojis sur les notifications push ont à peu près le double des taux d’ouverture que les notifications sans eux.

Pour promouvoir votre application, vous devrez travailler sur votre optimisation de la boutique d’applications (ASO) pour vous assurer que le vôtre ne soit pas englouti par les concurrents et se démarque. Cela inclura la façon dont votre application est conçue et à quel point elle est différente de celles opérant sur le même marché que vous. D’autres éléments à prendre en considération sont

  • L’unicité du nom de votre application – dans quelle mesure les autres sont-ils similaires au vôtre ? Vous voulez quelque chose qui se démarque totalement.
  • La quantité de mots-clés pertinents dans votre application qui sont généralement utilisés par les utilisateurs et combien ils figurent dans votre application. Faites attention à ne pas utiliser de mots-clés car cela peut avoir un effet néfaste sur votre classement dans les moteurs de recherche
  • La description de votre application. Tenez-le à jour et mettez-le à jour régulièrement. Mentionnez sa valeur et les mises à jour que vous y avez apportées, au fur et à mesure que vous le faites.
  • Vos évaluations d’applications. Est-ce que tu les as? Que pouvez-vous apprendre d’eux ? Si vous n’en avez pas, vous pouvez toujours demander aux clients de laisser une note ou un avis via un e-mail ou une notification après-vente.

Avec de plus en plus de personnes qui se fient aux critiques et aux évaluations, il s’agit d’une partie importante du processus de promotion. D’un point de vue commercial, cela peut vous aider à affiner les aspects de votre service et à reconnaître les choses que les clients aiment.

Valeur ajoutée

Le succès de votre entreprise finira par indiquer que vos clients auront une expérience significative. Si les clients réagissent à la façon dont vous les contactez, vous voulez vous assurer que votre livraison est sans égal. Plus vous vous souciez de l’expérience de vos clients, en termes de commodité et de besoins, plus vous aurez de succès.

Une façon de le faire est de fournir différents points de contact pour s’adapter à leur vie. Un moyen efficace consiste à utiliser votre application pour exécuter un programme de fidélité. Ainsi, plus les clients s’engagent avec votre marque et votre produit ou service, plus ils recevront de récompenses. Adaptez ces récompenses aux produits ou services qu’ils utilisent afin qu’ils bénéficient vraiment d’être fidèles à votre entreprise.

Utilisez diverses plateformes de médias sociaux pour promouvoir votre programme de fidélité. Assurez-vous de savoir quelles plateformes vos clients et clients potentiels sont susceptibles d’utiliser pour un impact maximal.

Avoir une application pour votre entreprise est aussi important, sinon plus, que d’avoir une présence en ligne. Cependant, vous devez disposer d’une application qui permettra à votre entreprise de se faire remarquer et de ne pas se fondre dans les autres. L’embauche d’un développeur front-end est vitale si vous voulez vraiment augmenter l’exposition et les bénéfices de votre entreprise. En trouver un qui répondra aux besoins de votre entreprise est la première étape pour y parvenir, et les raisons que nous avons exposées devraient vous inciter à le faire le plus tôt possible.

Avertissement: MoneyMagpie n’est pas un conseiller financier agréé et par conséquent, les informations trouvées ici, y compris les opinions, les commentaires, les suggestions ou les stratégies, sont uniquement à des fins d’information, de divertissement ou d’éducation. Cela ne doit pas être considéré comme un conseil financier. Quiconque envisage d’investir doit effectuer sa propre diligence raisonnable.


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