Comment rendre le site Web de votre hôtel accessible

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* Veuillez noter que nous ne sommes pas des avocats et qu’il ne s’agit pas d’un avis juridique.

Votre site Web doit être accessible aux personnes handicapées ou vous pourriez faire face à un procès – mais qu’est-ce que cela signifie?

De nombreuses entreprises locales sont poursuivies car leurs sites Web ne sont pas codés pour être lus par des lecteurs d’écran et pour être utilisés par des personnes souffrant de divers handicaps. De plus, un certain nombre de les établissements d’hébergement indépendants ont reçu des lettres de mise en demeure invoquant l’incapacité de décrire correctement leurs fonctionnalités d’accessibilité sur leur site Web.

Pour que votre site Web soit considéré comme accessible, il doit satisfaire à ces deux exigences:

1. Votre site Web doit répondre aux normes WCAG 2.1 AA.

2. Votre site Web doit également respecter la loi américaine sur les personnes handicapées 28 CFR § 36.302 (e) (1) en ce qui concerne les propriétés d’hébergement. Ce qui signifie que vous devez DÉCRIRE vos fonctionnalités d’accessibilité.

Saviez-vous que l’IRS paiera 5 000 $ pour l’accessibilité du site Web?

Grace à Section 44 du code IRS, crédit d’accès aux personnes handicapées, les entreprises qui prennent des mesures d’adaptation pour rendre leur entreprise accessible aux personnes handicapées, notamment en augmentant l’accessibilité de leur site Web, peuvent être admissibles à un crédit d’impôt de 5 000 $. Les entreprises peuvent demander le crédit en utilisant le Crédit d’accès aux personnes handicapées sur le formulaire IRS 8826.

Qui a droit au crédit d’impôt?

Les petites entreprises comme vous! Votre entreprise est admissible au crédit d’impôt si 1. Vous avez reçu 1 million de dollars ou moins de recettes brutes pour l’année d’imposition précédente OU 2. Vous aviez 30 employés à temps plein ou moins au cours de l’année d’imposition précédente. Pour plus d’informations sur l’éligibilité, visitez le site Web de l’EEOC.

Les raccourcis vers le code accessible n’existent pas – l’ajout d’un outil pour lire votre site Web ne le rend pas accessible.

Bien que l’ajout d’un outil comme Userway à votre site Web montre un effort de bonne foi vers la conformité, il ne le rend pas accessible au niveau qui a été établi par la jurisprudence. Il est important de travailler avec une entreprise professionnelle qui comprend les normes WCAG 2.1 et d’apprendre par vous-même ce qui rend le code d’un site Web accessible.

Comment décrivez-vous vos fonctionnalités d’accessibilité?

Voici quelques questions auxquelles vous pouvez répondre et qui aideront les personnes handicapées à décider si elles peuvent utiliser votre propriété:

Accès en fauteuil roulant

Offrez-vous l’accès aux fauteuils roulants? Quels équipements, chambres, salles de bains et entrées sont accessibles aux fauteuils roulants? Avez-vous des portes à assistance électrique, des fauteuils roulants ou des tabourets portables disponibles? Autorisez-vous les fauteuils roulants motorisés? Les entrées sont-elles suffisamment larges pour les fauteuils roulants? Les toilettes sont-elles accessibles aux fauteuils roulants? Où se trouvent les toilettes accessibles aux fauteuils roulants? Avez-vous des ascenseurs, où sont-ils situés? Y a-t-il un siège permanent ou amovible dans la douche? Y a-t-il un accès sans marche aux salles de bain? Avez-vous des ascenseurs autonomes à rampe d’accès ou des entrées en pente? Si oui, où? Avez-vous des places de parking accessibles aux personnes handicapées? Visite: https://www.ada.gov/ pour plus d’informations.

Hébergement pour aveugles ou malvoyants

Les chiens d’assistance sont-ils les bienvenus? Où peuvent-ils se soulager? Avez-vous une signalisation en braille? Avez-vous un membre du personnel qui serait prêt à aider le visiteur à connaître votre propriété ou votre emplacement? Si vous avez des clés de type passeport, proposez-vous le service de placer du ruban adhésif sur la carte pour leur montrer comment verrouiller ou déverrouiller leur chambre? Offrez-vous des aides auxiliaires telles que des lecteurs. En savoir plus ici sur le site Web de la Fédération américaine des aveugles: www.afb.org

Personnes sourdes ou malentendantes

Offrez-vous des appareils d’aide à l’écoute ou avez-vous un membre du personnel qui connaît la langue des signes? Avez-vous la télévision sous-titrée? Avez-vous TDD pour les téléphones? Contacter: https://www.nad.org/ pour plus d’informations et de recommandations.

Pour les hôtels: si vous avez des chambres accessibles dans votre hôtel, comment pouvez-vous les décrire?

Les chambres ont-elles des judas abaissés, des poignées de porte à levier ou des tringles à vêtements réglables? Avez-vous un téléviseur avec sous-titrage codé, des barres d’appui pour la baignoire, des accessoires de baignoire à levier ou des pommes de douche à main? Quelle est la hauteur de vos sièges de toilette, douches accessibles en fauteuil roulant, l’intérieur est-il suffisamment spacieux pour un accès plus facile au lit?

Pour les hôtels: répondez aux questions suivantes sur votre page d’accessibilité

  • accessibilité de votre entrée publique;
  • itinéraire de l’entrée publique accessible à la zone d’enregistrement;
  • itinéraire de l’entrée publique accessible aux chambres accessibles;
  • itinéraire de l’entrée publique accessible à toutes les zones où la nourriture et les boissons sont vendues;
  • les chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite ont des portes offrant une largeur libre de 32 po;
  • accessibilité de toutes les commodités et chambres de l’hôtel
  • Le bureau d’inscription, les salles de bal, les salles de réunion, les piscines, les restaurants, etc. doivent également indiquer s’ils satisfont aux normes d’accessibilité de 1991 et sinon comment.
  • la propriété dispose d’un téléscripteur à l’usage des clients; et
  • les téléviseurs des chambres de l’établissement sont équipés de décodeurs de sous-titrage ou de sous-titrage codé.

Know the Law: American’s with Disabilities Act 28 CFR § 36.302 (e) (1)

(1) Réservations faites par les lieux d’hébergement.UNE logement public qui possède, loue (ou loue à) ou exploite un lieu d’hébergement doit, en ce qui concerne les réservations effectuées par tout moyen, y compris par téléphone, en personne ou par l’intermédiaire d’un tiers –

(je) Modifier ses politiques, pratiques ou procédures pour s’assurer que personnes personnes handicapées peuvent faire des réservations pour des chambres accessibles aux mêmes heures et de la même manière que personnes qui n’ont pas besoin de chambres accessibles;

(ii) Identifier et décrire les fonctionnalités accessibles dans les hôtels et les chambres proposées par le biais de son service de réservation de manière suffisamment détaillée pour permettre raisonnablement personnes handicapés pour évaluer de manière indépendante si un hôtel ou une chambre donné répond à ses besoins en matière d’accessibilité;

(iii) Veiller à ce que les chambres accessibles soient réservées aux personnes handicapés jusqu’à ce que toutes les autres chambres de ce type aient été louées et que la chambre accessible demandée soit la seule chambre restante de ce type;

(iv) Réserver, sur demande, des chambres accessibles ou des types spécifiques de chambres et s’assurer que les chambres demandées sont bloquées et supprimées de tous les systèmes de réservation; et

(v) Garantie que la chambre spécifique accessible réservée via son service de réservation est détenue pour le client réservataire, indépendamment du fait qu’une chambre spécifique soit conservée en réponse à des réservations effectuées par d’autres.

Besoin d’aide pour rendre votre site Web WCAG 2.1 accessible?

Afin de protéger votre entreprise contre un procès, le site Web de votre hôtel doit être évalué pour son accessibilité aux personnes handicapées. Si vous recherchez de l’aide dans cette revue et de l’aide pour rendre votre site Web WCAG 2.1 accessible, notre équipe de programmeurs est là pour vous aider. Nous avons à cœur de rendre votre site Web accessible à tous au mieux de nos capacités!

Réservez un appel avec Sara Mannix ou Réservez un appel avec Chris Archibee pour démarrer la conversation!

Vous recherchez plus de ressources sur l’accessibilité du site Web?

Consultez la section accessibilité de notre blog pour plus d’informations!


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