Comment l’ingénierie sociale fonctionne sur nos cerveaux

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L’ingénierie sociale a prouvé qu’il est possible de connaître les déterminants sociétaux ou «systématiques» du «comportement» humain d’une manière qui leur permet d’être manipulés et contrôlés à distance.

Nos esprits sont vulnérables. Les faiblesses de nos processus de réflexion et de prise de décision sont bien documentées. Lorsque ces vulnérabilités et faiblesses sont exposées à des professionnels aux intentions néfastes qui sont formés aux techniques d’ingénierie sociale, de mauvaises choses se produisent. Les réseaux sociaux et les plates-formes de messagerie permettent tous deux un accès évolutif à ces vulnérabilités et en tirent profit. Ils exposent le cerveau de milliards (Facebook compte plus de 2,7 milliards d’utilisateurs) à ces techniques en vendant et en favorisant l’accès à nos sentiments et émotions les plus intimes.

Il est essentiel que nous, humains, voisins et communautés, comprenions comment les techniques d’ingénierie sociale agissent sur notre cerveau et nos sociétés. Nous devons reconnaître ces méthodologies afin de pouvoir nous défendre contre elles. Nous devons les identifier et les dénoncer. Nous devons avertir les autres. Nous devons légiférer contre ces techniques et responsabiliser les réseaux sociaux et les plateformes de messagerie.

Les applications et plates-formes de médias sociaux sont utilisées par nos enfants, les personnes âgées et tous ceux qui se trouvent entre les deux. Ces plateformes donnent un accès direct à notre cerveau. Ils soutiennent la manipulation de l’esprit à grande échelle. Ce qui suit est une liste exhaustive, bien que incomplète, des stratégies, des outils et des techniques d’ingénierie sociale que j’ai glanés dans des centaines d’articles, d’articles universitaires et de rapports. Je les ai classés en six catégories: Amplifier et promouvoir, Contraindre, Émotions et motivations, Manipulation de l’esprit, Informations personnelles et Stratégies et tactiques.

Avant de sauter dans la liste des techniques ci-dessous, je veux d’abord définir le mot «professionnel» que j’utilise plusieurs fois. Dans ce contexte, je l’utilise pour décrire des personnes qui gagnent de l’argent en pratiquant l’art sombre et la science de l’ingénierie sociale pour manipuler notre pensée.

Amplifier et promouvoir:

  1. La tromperie se propage plus vite que la vérité.
  2. Les fausses nouvelles politiques sont diffusées beaucoup plus loin, plus rapidement, plus profondément et plus largement que la vérité sur Twitter, et cela parce que les humains (plutôt que les robots) diffusent les fausses nouvelles.
  3. Il est facile de tromper certains groupes de citoyens, en particulier les personnes âgées et celles sujettes aux théories du complot.
  4. Ceux qui sont polarisés vers les théories du complot sont les plus enclins à répandre des rumeurs non vérifiées.
  5. Les professionnels savent comment utiliser l’ingénierie sociale pour amplifier les ressentiments et les angoisses existants, soulever les enjeux émotionnels de problèmes particuliers, susciter la méfiance parmi les partenaires potentiels de la coalition et influencer subtilement les décisions concernant les comportements politiques.

Contraignant:

  1. Les professionnels utilisent l’ingénierie sociale pour promouvoir, contrôler et perturber un récit donné.
  2. Les ingénieurs sociaux savent que modifier l’exposition des gens à l’information de manière à restreindre leurs choix et leurs comportements influence leurs émotions et suscite certains comportements.
  3. Des études montrent que les complots en ligne sont concentrés au sein des communautés qui sont déjà d’accord avec eux.
  4. Les «bulles de filtre» limitent l’exposition aux sources extérieures de points de vue et d’opinions. Ce manque d’engagement avec des idées différentes rend difficile d’offrir des correctifs factuels à la désinformation circulant dans les bulles filtrantes.
  5. Les informations dissidentes sont généralement ignorées ou peuvent même servir à augmenter la polarisation d’un groupe.
  6. Cadrer ou créer un contexte faux et trompeur pour un argument aide le public à résister aux contre-arguments.
  7. Dissuader les électeurs avec des mensonges et la peur semble être plus facile que de les motiver avec des faits et de l’espoir.
  8. Lorsqu’ils sont confrontés à de nouvelles informations, les humains se rabattent souvent sur les habitudes, la tradition ou la pensée de groupe dominante, plutôt que sur des stratégies systématiques de traitement de l’information et de prise de décision.
  9. Les coups de pouce sont des stratégies utilisées pour limiter les choix dans un public. Ils renforcent les habitudes et les modes de pensée traditionnels, qui résistent aux nouvelles informations et au changement. L’empêchement de la réflexion et de la délibération, et la limitation des choix des gens afin de changer leur comportement, sont coercitifs.
  10. Les professionnels savent comment trouver les bonnes actualités à présenter aux bons publics micro-ciblés. Ils savent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
  11. Les professionnels présentent «des informations sélectionnées au public pour influencer leurs émotions, leurs motivations, leur raisonnement objectif et, finalement, leurs comportements.
  12. Les réseaux sociaux et les plateformes de messagerie sont utilisés pour harceler et décourager des individus spécifiques de prendre part à un débat public ou de prendre des mesures spécifiques.
  13. Les professionnels attirent l’attention sur des problèmes ou des actions mineurs afin de détourner l’attention du problème réel – clé. Ces activités ont tendance à se concentrer sur l’environnement de l’information, cherchant à le diluer, l’inonder ou l’empoisonner avec des messages alternatifs.
  14. Les professionnels s’engagent dans des «opérations de suppression des électeurs», qui visent à inciter les électeurs qui penchent en faveur de leurs opposants à ne pas voter du tout.
  15. Dans le passé, les professionnels ont utilisé des quiz Facebook donnés à des milliers d’utilisateurs de Facebook pour collecter une cache de 87 millions de profils Facebook qui ont été utilisés pour motiver certains électeurs et en supprimer d’autres.
  16. Les professionnels choisissent des faits pour faire avancer leur propre récit.
  17. Les professionnels détournent les récits et les conversations nationales avec des mensonges provocateurs conçus pour rediriger les conversations et distraire.

Émotions et motivations:

  1. Les professionnels font appel aux motivations non rationnelles, aux déclencheurs émotionnels et aux préjugés inconscients.
  2. Les professionnels utilisent des profils psychographiques, des outils de neuromarketing et des données pour déterminer l’impact émotionnel des campagnes et pour apprendre à adapter des messages politiques persuasifs pour répondre aux besoins psychologiques d’un public.
  3. Les objectifs des professionnels sont de modifier les attitudes et de façonner les processus psychologiques, les motivations et les idées du public cible.
  4. Les professionnels ont poussé des rumeurs extrêmes sur les cabales du trafic d’enfants et des mensonges sur la fraude électorale et les bulletins de vote par la poste pour éroder la confiance et la volonté d’électeurs déjà difficiles à motiver.
Manipulation de l’esprit:
  1. Les professionnels sont formés pour manipuler les processus sociaux, y compris le développement des relations et la dynamique de groupe.
  2. Les professionnels utilisent des campagnes de changement de comportement, qui impliquent de profiler des individus et d’adapter automatiquement les publicités qui leur sont présentées en fonction de leur personnalité.
  3. Les professionnels jouent souvent les deux côtés d’un conflit ou d’un débat – louant un côté tout en dégradant l’autre. Cela crée une division dans la communauté, se retournant les uns contre les autres – ce qui était leur objectif.
  4. Des recherches ont montré que les électeurs moins informés sont non seulement moins susceptibles de voter, mais plus susceptibles de croire à des mensonges.

Renseignements personnels:

  1. L’utilisation d’algorithmes basés sur les «goûts» d’un individu sur les pages Facebook publiques peut prédire avec précision et automatiquement (en utilisant l’intelligence artificielle) les traits de personnalité d’un individu.
  2. Les algorithmes peuvent également prédire des attributs personnels très sensibles, notamment les opinions politiques et religieuses, l’orientation sexuelle, l’appartenance ethnique, l’intelligence, le bonheur, l’utilisation de substances addictives, la séparation des parents, l’âge et le sexe.
  3. Cambridge Analytica aurait détenu entre 2 000 et 5 000 informations personnelles sur chaque personne aux États-Unis de plus de 18 ans.
  4. Une fois que l’intelligence artificielle a analysé les empreintes numériques, ils se sont avérés être un meilleur juge des personnalités que même les amis proches, la famille, les conjoints et les collègues.
  5. Les modèles informatiques sont nettement plus précis que les humains dans les jugements de personnalité.

Stratégie et tactique:

  1. Il a été démontré que la modification et l’ajustement des fils d’actualité et / ou des résultats de recherche influent sur les comportements de vote. Ceci est reconnu comme un comportement coercitif.
  2. Les campagnes d’ingénierie sociale suivent souvent un modèle: analyser l’audience. Associez des données à des personnes individuelles. Lancer un micro-ciblage. Démarrez une sensibilisation numérique avec des messages personnalisés. Démarrez un programme d’engagement des électeurs. Commencez la collecte de fonds.
  3. Les campagnes politiques combinent désormais les fichiers publics des électeurs avec les données commerciales des courtiers en données pour développer des profils d’électeurs très granulaires et complets.
  4. En utilisant la plate-forme publicitaire de Facebook, on peut automatiquement augmenter le nombre de personnes qu’une campagne politique peut cibler en identifiant les électeurs qui ont des «qualités communes» qui «ressemblent» à des partisans connus du politicien X sur Facebook, et d’autres identifiés comme «persuadables» et des électeurs swing.
  5. Les données comportementales sont utilisées par les politiciens pour cibler les électeurs avec des messages personnalisés qui correspondent à leurs activités quotidiennes, comme entendre une publicité radiophonique sur l’éducation lors du dépôt d’un enfant à l’école.
  6. Les professionnels utilisent le microtargeting comportemental pour comprendre les personnalités complexes des individus; puis utilisez des psychologues pour déterminer ce qui motive ces individus à agir; puis ils engagent une équipe créative pour adapter des messages spécifiques à ces types de personnalité.
  7. Les professionnels demandent aux utilisateurs sans méfiance de répondre à des questions de personnalité qui peuvent être utilisées pour entraîner des algorithmes et pour générer des scores de personnalité pour les utilisateurs de l’application et leurs connexions Facebook. Ces scores de personnalité sont ensuite mis en correspondance avec les registres des électeurs américains, qui permettent le profilage des électeurs et des services de publicité ciblés.
  8. Les professionnels utilisent des publicités micro-ciblées, des enquêtes de suivi et de grands ensembles de données pour convaincre les électeurs peu instruits et moins informés dans des domaines critiques afin de gagner des élections.
  9. Les professionnels utilisent l’ingénierie sociale pour influencer les décisions, les perceptions et les comportements des dirigeants politiques, des populations et des groupes ciblés.
  10. Les professionnels utilisent des méthodologies d’ingénierie sociale pour exploiter les vulnérabilités sociétales et individuelles existantes dans la formation de l’opinion.
  11. Les professionnels utilisent le ciblage psychographique pour créer des contenus personnalisés destinés à influencer et / ou manipuler des individus ou des groupes sélectionnés sur la base de leurs profils psychographiques.
  12. L’ingénierie sociale est maintenant largement utilisée en raison de la facilité, de la rapidité et de la viralité de la diffusion de l’information ainsi que de la portée, de l’échelle, de la pénétration, de la précision et de la personnalisation croissantes du ciblage des informations qui ont rendu ces techniques possibles et abordables.
  13. Les professionnels utilisent des techniques d’ingénierie sociale pour établir un récit cohérent et pour établir une perspective commune parmi leurs cibles / publics.
  14. Les professionnels recrutent et promeuvent une idéologie en utilisant une propagande politique hautement individualisée et ciblée basée sur les intérêts et les préférences de leur cible.
  15. Les professionnels mettent en œuvre des campagnes d’ingénierie sociale perturbatrices pour perturber ou détruire un récit émergent ou existant en générant une polarisation pour fomenter la méfiance et répandre la désinformation parmi les principaux décideurs politiques afin de perturber leurs processus de prise de décision et de formation d’opinion.
  16. Les professionnels déploient des «systèmes d’influence numérique» constitués de technologies de surveillance, de ciblage, de test et de prise de décision automatisée conçues pour influencer un public cible.
  17. Les professionnels utilisent des techniques d’ingénierie sociale pour influer sur les choix, les idées, les opinions, les émotions ou les motivations d’un public et interférer avec leurs processus de prise de décision.
  18. Les professionnels utilisent des méthodologies d’ingénierie sociale pour exploiter les processus de formation d’opinion et de prise de décision de leurs cibles à travers diverses techniques telles que la pêche à la traîne, les robots sociaux, les mèmes et les publicités sombres (un type de publicité en ligne visible uniquement par l’éditeur de l’annonce et le groupe cible visé) .
  19. Les professionnels de la politique utilisent des campagnes d’ingénierie sociale pour cibler les publics lorsqu’ils sont les plus vulnérables à la manipulation grâce à trois stratégies principales: la mobilisation des partisans; diviser la coalition d’un adversaire; et tirer parti des techniques d’influence fondées sur la science du comportement.
  20. Les professionnels combinent la recherche psychologique et le ciblage basé sur les données pour identifier les vulnérabilités d’un public.
  21. Les professionnels utilisent le big data, Facebook et les messages personnalisés pour faire trois choses spécifiques: persuader les électeurs, en trouver plus et collecter beaucoup d’argent.
  22. Les professionnels de la politique envoient des sondages de suivi aux utilisateurs qui ont vu leurs publicités, afin qu’ils puissent savoir quels contenus, récits et messagers sont les plus efficaces pour influer sur les cotes d’approbation, l’enthousiasme des électeurs et le choix de vote sur un éventail de questions.

En savoir plus sur le L’avenir de l’information, de la vérité et de l’influence ici:

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Kevin Benedict

Partenaire | Futuriste | Stratégies de leadership chez TCS

*** Divulgation complète: Ce sont mes opinions personnelles. Aucune entreprise n’est assez stupide pour les réclamer. Je travaille et ai travaillé avec de nombreuses entreprises mentionnées dans mes articles.


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