Comment les plates-formes sans code peuvent démocratiser la modélisation des processus d’entreprise

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La modélisation des processus métier (BPM) permet aux responsables de comprendre un processus métier, d’obtenir des informations sur l’efficacité des processus et d’améliorer les performances si nécessaire.

En cartographiant les variables clés et les étapes des processus, puis en suivant les données entourant ces flux de travail en temps réel, les responsables peuvent simplifier ce qui pourrait autrement être des opérations commerciales complexes ou problématiques.

C’est l’une des principales raisons pour lesquelles le BPM est si utile – il décompose les événements du monde réel et les met à l’échelle en éléments gérables pour être réajustés.

Étant donné que les chefs d’entreprise d’aujourd’hui doivent souvent prendre des décisions rapides qui ont des implications importantes, le BPM n’est pas seulement utile, c’est un moyen de réduire la surcharge d’informations, d’améliorer la prise de décision et de minimiser le potentiel d’erreurs.

Un aperçu de la modélisation des processus métier (BPM)

Les modèles sont des versions abstraites et simplifiées d’événements du monde réel.

Les modèles de processus métier, sans surprise, sont des versions abstraites de processus métier, tels que les workflows.

Beaucoup d’entre nous connaissent les types de modèles les plus basiques utilisés dans les entreprises, tels que:

Il existe également des modèles plus complexes, tels que la notation BPMN (Business Process Modeling Notation), les diagrammes UML, les diagrammes de flux de données, les modèles de simulation et modèles de simulation multiméthodes.

Chaque approche a ses avantages et ses inconvénients, ainsi que des cas d’utilisation spécifiques, il vaut donc la peine de les évaluer avant de passer à une méthode. Les organigrammes de processus, par exemple, sont relativement faciles à comprendre et à appliquer. Mais à mesure que les processus métier deviennent de plus en plus complexes, il est nécessaire d’utiliser des modèles plus sophistiqués, tels que des modèles de simulation ou des modèles de simulation multi-méthodes.

Cela étant dit, les logiciels modernes permettent à quiconque de modéliser plus facilement les processus métier et d’appliquer ces modèles rapidement.

Comment le BPM est appliqué dans la pratique

Les modèles sont utilisés en permanence dans tous les domaines d’activité, de la chaîne d’approvisionnement au service client en passant par l’informatique et la finance.

Par exemple:

  • Les professionnels de la conception et du marketing utilisent des cartes de parcours client pour améliorer expérience utilisateur
  • Les professionnels de la finance utilisent des modèles financiers pour analyser et prédire la performance financière
  • Les responsables des services informatiques utilisent des cadres et des modèles pour améliorer les opérations informatiques et la prestation de services
  • Les chefs de service peuvent modéliser les flux de travail des employés afin d’améliorer productivité des employés et performance

En bref, les modèles peuvent être utilisés dans toutes les facettes de l’entreprise et pour pratiquement tous les cas d’utilisation imaginables.

Aujourd’hui, alors que la modélisation informatique devient de plus en plus courante et accessible, un nombre croissant de professionnels peuvent utiliser les modèles à leur avantage.

Par exemple, les plates-formes sans code donnent à tout gestionnaire la possibilité d’extraire de la valeur des modèles de ses propres services, qu’il ait ou non des connaissances en programmation. Ils peuvent créer, implémenter et afficher des tableaux de bord perspicaces sans aucune connaissance préalable du codage.

Avantages du BPM

Nous avons déjà fait allusion à quelques raisons pour lesquelles la modélisation des processus métier est si utile dans le monde des affaires ― en simplifiant les processus, les modèles aident les gestionnaires et les dirigeants à prendre de meilleures décisions plus rapidement.

Cependant, ces avantages essentiels se traduisent par plusieurs autres facteurs précieux, tels que:

  • Efficacité et réduction des coûts sur les processus métier dans chaque département
  • Une meilleure compréhension de la façon dont les processus métier affectent les résultats commerciaux
  • La capacité de rester conscient et agile lorsque des changements dans l’entreprise ou le marché se produisent
  • Normalisation des processus de bonnes pratiques dans tous les départements

En fin de compte, ces types d’avantages peuvent se traduire par un avantage sur le marché par rapport aux concurrents qui n’utilisent pas cette approche. Une plus grande efficacité des carburants agilité organisationnelle, vitesse, coûts et performances globales.

Comment la plateforme sans code de WalkMe démocratise le BPM

La plate-forme d’adoption numérique (DAP) WalkMe, une plate-forme sans code qui automatise entrainement d’employé, simplifie les processus métier, permet aux utilisateurs d’optimiser leurs flux de travail dans l’ensemble de la pile technologique, et plus encore.

WalkMe Insights, qui fait partie du WalkMe DAP, donne à tout utilisateur la possibilité de modéliser des flux de travail, puis d’appliquer immédiatement ces flux de travail sur le lieu de travail.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cette approche sans code est supérieure aux cas d’utilisation traditionnels du BPM:

  • Il n’y a pas de décalage entre le BPM et l’application – lorsque les managers découvrent un processus nouveau et amélioré, ils peuvent l’implémenter immédiatement dans l’environnement de travail numérique
  • WalkMe Insights fournit des informations privatisées et sécurisées sur l’utilisation des logiciels par les employés, qui offre de nouvelles connaissances approfondies sur la façon dont les employés utilisent les logiciels, la performance instantanée d’un processus métier et la manière de procéder aux ajustements nécessaires pour offrir une expérience employé simplifiée
  • Tout employé disposant de l’autorisation appropriée peut utiliser la plate-forme sans code de WalkMe pour déployer rapidement de nouveaux flux de travail, Logiciel procédures pas à pas, ou l’automatisation, quelle que soit leur compétence en codage

WalkMe est également largement utilisé par les chefs d’entreprise, tels que les DSI. Étant donné que les opérations informatiques et l’utilisation des logiciels sont si étroitement liées, les DSI doivent garder un œil attentif sur la façon dont les logiciels sont utilisés dans toute l’organisation.

Dernières pensées

Le BPM est utilisé dans de nombreux domaines de l’organisation pour améliorer l’efficacité des processus, l’agilité commerciale, etc.

L’innovation de rupture entraîne un changement organisationnel dans pratiquement tous les domaines de l’entreprise, y compris le BPM.

Les plates-formes sans code en sont un exemple, permettant à quiconque non seulement de modéliser des processus métier, mais aussi de déployer, normaliser et surveiller rapidement ces processus pour assurer le succès à l’échelle de l’entreprise.


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