Comment les avis clients en ligne bénéficient-ils au référencement et encouragent-ils plus de ventes?

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Vous n’avez pas besoin d’être informé de l’importance des avis clients; ils sont essentiels et peuvent contribuer à façonner votre entreprise. Un seul commentaire critique peut avoir un impact négatif sur votre entreprise, tandis que quelques critiques positives peuvent faire du bien à votre entreprise en démarrage. Ce ne sont pas seulement les nouvelles entreprises qui doivent éviter les commentaires négatifs, mais aussi les grandes entreprises car même elles peuvent être affectées par les commentaires d’un client.

L’importance des avis en ligne est évidente

Peut-être que vous n’êtes toujours pas convaincu, vous pensez probablement à quel point ils sont importants, et est-ce que quelqu’un prend la peine de les lire ou est-ce juste des hipsters et des milléniaux?

Cependant, vous seriez surpris d’entendre qu’en 2019, l’outil de marketing de recherche BrightLocal, ont découvert dans leur enquête annuelle sur les avis des consommateurs locaux que 82% des clients lisent les avis des entreprises locales, et plus de la moitié (52%) des personnes âgées de 18 à 54 ans déclarant lire les avis à chaque fois, ce qui signifie que tout le monde remplit un niveau de recherche avant d’effectuer des achats en ligne.

Enquête locale brillante

Il est également vrai que les avis en ligne ont une influence considérable sur le fait qu’un individu fait confiance ou non à un site Web, avec 9 personnes sur 10 avis en ligne en compte avant d’effectuer un achat. Cela signifie que notre service est peut-être plus puissant pour influencer sa décision que la promotion et le bouche à oreille.

Ce particulier BrightLocal Une enquête révèle également comment 91% des clients sont plus susceptibles de faire usage d’une entreprise si elle bénéficie d’un retour positif de ses clients.

Survery local lumineux sur examen positif

Comment les avis des clients affectent-ils le classement de recherche d’une entreprise?

L’importance des avis positifs est également soulignée par le fait que les avis ont également un impact sur la liste d’une entreprise sur les résultats des moteurs de recherche.

Ceci est illustré par The Moz’s, «The Facteurs de classement de la recherche locale en 2018», Dans laquelle certains des meilleurs experts en référencement du pays ont été interrogés sur les facteurs, tels que les balises de titre, les liens entrants, etc. qui affectent le plus les listes des moteurs de recherche d’une entreprise. L’enquête a conclu que les simples critiques étaient les 3rd facteur le plus influent dans ces listes.

Vérifier le signal

Cet article traite des questions de révision pour les classements SEO si vous ne l’avez pas déjà deviné, mais ce n’est pas tout, les graphiques de Moz incorporent de nombreuses variations de signaux de révision, ci-dessous une liste de chacun et de quoi ils se réfèrent. Il est essentiel que vous les lisiez tous car ils vous permettront d’apprendre les meilleures façons d’obtenir des critiques.

1. Vérifier la quantité

Selon l’enquête de BrightLocal, le client général lit environ 10 avis avant de se sentir suffisamment en confiance dans une entreprise; par conséquent, il peut être décourageant pour les clients potentiels s’il n’y a pas suffisamment d’avis.

2. Vérifier la vitesse

Cela fait référence à la vitesse à laquelle les avis sont publiés pour votre entreprise, ce qui signifie que s’ils sont publiés trop rapidement, vous serez sonné.

3. Examiner la diversité

Cela fait référence au nombre de sites contenant des critiques concernant votre entreprise.

4. Quantité d’avis traditionnels de tiers

Le nombre d’avis commerciaux trouvés sur des sites indépendants n’appartient pas à Google.

5. Autorité des sites tiers autorisant les examens

En ce qui concerne Google, certains sites d’avis clients ont plus de puissance que d’autres.

6. Vitesse globale de réalisation des avis (natifs et tiers)

Cela concerne la vitesse à laquelle votre entreprise obtient des avis sur les sites Google (natifs) ainsi que sur les sites d’avis indépendants.

7. Volume de témoignages examinés

Les avis contenus dans les microdonnées peuvent également être appelés « extraits enrichis », et vous pouvez les consulter ici:

Résultats locaux

8. Nombre d’avis natifs sur Google Maps

Au départ, les avis Google étaient publiés sur Google Maps.

9. Diversité des sites tiers qui ont des avis

Le nombre de sites Web d’avis clients qui présentent des avis sur votre organisation.

10. Mots clés de produit ou de service dans les avis.

L’intégration de mots-clés dans les avis est utile, mais il est important d’en utiliser une quantité raisonnable.

11. Nombre d’examinateurs d’autorité

Les sites d’avis d’utilisateurs tels que Yelp fournissent à certains évaluateurs une plus grande autorité que d’autres, par exemple, si vous êtes un nouvel évaluateur sur le site, aucun de vos avis n’est publié à moins que vous n’en publiiez au moins 5, par conséquent, pour améliorer votre classement de recherche, cela pourrait être utile pour obtenir un avis d’un «examinateur d’autorité» sur les sites en tant que tels.

Il ne s’agit pas uniquement des signaux de classement; le secteur dans lequel votre entreprise est basée est tout aussi important.

Google détient les avis des entreprises sur 3rd les sites de partis qui sont liés à l’industrie dans laquelle l’entreprise est basée, cependant, les signaux de classement ne transmettent pas bien ce concept. En termes plus simples, Google souhaite que vous disposiez d’avis clients sur des sites Web liés à votre métier; Heureusement, il n’est pas difficile de déterminer quels sites d’évaluation Google se classe le mieux pour votre secteur d’activité.

Saisissez une recherche rapide d’avis à l’aide de mots-clés ou du nom de votre secteur d’activité

Examen des coups de livre

Vérifiez les résultats de la recherche–En parcourant simplement les résultats de recherche, vous êtes en mesure de déterminer où vous voulez vos avis, Japper est, comme d’habitude, en tête de liste et est suivi de près par Books. Au fur et à mesure que vous faites défiler la page, vous rencontrerez plus de sites qui utilisent la méthode du «critique autoritaire», alors voilà, les sites qui vous permettront d’accumuler un plus grand nombre d’avis.

Revue de livre

En faisant défiler vers le bas des résultats de recherche Google, sous la carte sur le côté droit de la page Web, vous pouvez accéder à des sites d’avis encore plus pertinents. Cependant, il est important de ne pas trop vous laisser emporter à la recherche de tous les sites d’avis possibles sur lesquels votre entreprise pourrait être évaluée.Par conséquent, en règle générale, vous devez principalement concentrer votre attention sur 3 sites principaux, mais il serait avantageux de liste une quinzaine de sites supplémentaires que vous pouvez consulter occasionnellement.

critiquessss

L’importance des avis clients dépend du secteur dans lequel votre entreprise est basée

La catégorisation de toutes les «petites» entreprises locales est une méthode inefficace; cela est également vrai pour les avis. L’enquête BrightLocal qui est présentée dans cet article visait à savoir quels types d’entreprises les gens recherchent sur Internet, il a été découvert que les entreprises telles que les restaurants sont recherchées tout le temps, tandis que les entreprises telles que les comptables et les avocats sont moins recherchées. souvent, néanmoins, les avis en ligne sont encore très importants pour ces entreprises, mais plus encore pour les dentistes et les restaurants, dont les avis sont activement vérifiés par des clients et des patients potentiels.

Comment accumuler des avis

Après avoir découvert le fonctionnement de chaque site d’avis et avoir distingué les sites sur lesquels vous avez l’intention d’obtenir des avis, il est temps de demander des avis.Cependant, c’est un processus qui est le plus efficace lorsque les évaluateurs reçoivent une feuille d’instructions. Pour le site d’avis Yelp en particulier, vous ne devez pas demander explicitement d’avis, vous devez plutôt encourager les gens à «nous consulter sur Yelp»

Comment gérer les avis critiques des clients

Indépendamment des efforts que vous consacrez à votre entreprise, même si vous travaillez pendant des heures pendant la semaine, il est inévitable qu’un examen critique apparaisse. De tels avis peuvent affecter négativement votre moral et pourraient potentiellement faire la différence entre un client qui choisit votre entreprise ou non, avec 82% des clients moins susceptibles d’utiliser une entreprise après avoir lu des commentaires négatifs.

Un examen critique n’est pas nécessairement la fin de votre entreprise; c’est plutôt votre réponse qui déterminera le résultat du choix ou non de votre entreprise par un client. Par exemple, si vous répondez rapidement, restez calme et poli, tout en mettant en évidence des solutions pour surmonter ces problèmes, les clients sont plus susceptibles de vous choisir, étant donné votre détermination à offrir le meilleur produit / service.

Cependant, si vous choisissez de ne rien faire à propos d’un examen critique, vous êtes plus susceptible de souffrir car les clients sont moins susceptibles d’opter pour votre entreprise étant donné votre mépris flagrant pour les plaintes de quiconque. Par conséquent, répondre à des commentaires négatifs sur un seul site est inadéquat, vous devez le faire sur tous les sites sur lesquels votre entreprise est examinée, et cela inclut spécifiquement les sites spécifiques à votre entreprise.

Il est essentiel d’être conscient du fait que tout client passe du temps à fournir les détails les plus précis de son expérience avec une entreprise.Par conséquent, vous devez faire de même et faire preuve de la même attention et de la même préoccupation en répondant du mieux que vous le pouvez. tout commentaire, ce qui signifie que vous devez fournir autant de détails et de clarté que possible.

Quel est ton opinion?

Après avoir appris comment les avis des clients affectent les résultats des moteurs de recherche, est-il judicieux de consacrer plus de temps à traiter les avis des clients? Pour ceux d’entre vous qui ont déjà mis en place un programme d’évaluation, nous aimerions avoir de vos nouvelles, alors veuillez commenter vos opinions quant à savoir si vous pensez que les notes sont bénéfiques ou non pour vos listes de moteurs de recherche.

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