Comment le marketing de contenu renforce la confiance

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Les données montrent que la confiance du public devient de plus en plus importante pour les marques.

Plus de un tiers des consommateurs américains disent maintenant qu’il est vital de faire confiance aux marques auprès desquelles ils choisissent d’acheter, car elles ne peuvent pas se permettre de gaspiller de l’argent sur un mauvais achat.

8 sur 10 affirment également que faire confiance à une marque pour faire ce qu’il faut est un facteur décisif dans leurs décisions d’achat.

Recherche dans les marques les plus fiables basé sur l’écoute sociale nous donne des aperçus intéressants sur ce qu’une marque doit faire pour établir la confiance avec son public.

Les cinq principales marques pour 2019 étaient:

  1. Aliments entiers
  2. Weight Watchers
  3. Trader Joe’s
  4. TripAdvisor
  5. Go Pro

Si vous faites un peu plus de recherche, vous découvrirez bientôt que toutes ces marques consacrent beaucoup de temps et d’efforts au marketing de contenu.

  • Aliments entiers publie un blog «d’inspiration» avec des conseils, des idées et des recettes pour un mode de vie plus sain, comme «Comment conserver les produits frais pour qu’ils durent plus longtemps» et «7 façons de construire une meilleure boîte à bento».
  • Weight Watchers a un blog partageant les expériences réelles de perte de poids de ses membres ainsi que des conseils sur l’alimentation et l’exercice.
  • Trader Joe’s a un blog mettant en avant les nouveaux produits et recettes et aussi un podcast qui offre aux auditeurs une vue d’initié sur l’entreprise. Cependant, là où Trader Joe excelle vraiment, c’est avec le contenu généré par l’utilisateur. Il existe des dizaines de blogs de «fans» dont Cooking With Trader Joe’s, What’s Good at Trader ‘Joe’s et Trader Joe’s Rants, dont certains comptent des centaines de milliers de followers.
  • TripAdvisor est une entreprise qui a construit sa marque autour de contenus générés par les utilisateurs.
  • Go Pro a fait l’objet de nombreuses études de cas de succès en marketing de contenu, se concentrant à nouveau sur le contenu généré par les utilisateurs. GoPro est l’une des plus grandes marques sur YouTube, avec près de 10 millions d’abonnés et au moins 6000 vidéos taguées GoPro téléchargées tous les jours.

Bien qu’il existe d’autres facteurs en jeu qui contribuent à la confiance de la marque, il est indéniable que fournir une valeur significative grâce à votre contenu aide.

Alors, que pouvez-vous faire pour vous assurer que votre stratégie de marketing de contenu est optimisée pour maximiser la confiance des consommateurs?

À emporter rapide

  • La confiance dans la marque est plus importante que jamais pour les consommateurs, et le marketing de contenu peut être un moyen efficace de bâtir cette confiance.
  • Assurez-vous d’être authentique dans vos efforts de contenu et pas seulement d’essayer de générer des ventes.
  • Engagez-vous auprès de votre public et engagez-vous sur un calendrier de publication régulier.
  • N’ayez pas peur d’admettre vos erreurs.

La source: https://neilpatel.com/blog/18-best-ways-create-brand-honest-trustworthy/

Fournir des informations et une expertise précieuses sans rien demander en retour

Ce concept est la pierre angulaire de la raison pour laquelle le marketing de contenu est si efficace et peut atteindre des résultats qui surpassent les autres techniques de marketing.

Lorsque vous donnez à vos clients des informations gratuites de haute qualité, cela démontre que vous les appréciez. Vous êtes prêt à partager vos connaissances et votre expertise sans leur demander de faire un achat au préalable.

Prenez le blog de la marque de maquillage et de soin Glossier, Dans le brillant, par exemple. Au-delà de la tentation à laquelle de nombreux blogs de marques sont victimes d’attirer simplement l’attention sur leurs propres produits, Into The Gloss est un magazine de style de vie en ligne à succès.

Alors que de nombreux articles sont en effet axés sur les produits (Nos produits préférés: édition de novembre 2020), d’autres sont de nature plus éducative (Toutes les façons de combler vos sourcils, expliquées), ou ils sont axés sur le style de vie et les intérêts – toujours avec un clin d’œil à plusieurs produits mais aussi un lien vers autre détaillants.

En démontrant qu’ils s’engagent à donner la meilleure information possible et à recommander les meilleurs produits (même si cela signifie envoyer leur entreprise ailleurs), ils gagnent la confiance et le respect de leur public.

Lorsque vient le temps de dépenser son argent, ce public est tellement plus susceptible de magasiner avec la marque qu’il connaît déjà et en qui il a confiance qu’une autre entreprise de maquillage.

La source: https://overthinkgroup.com/how-content-marketing-works/

Ouvrez la conversation

Comme l’ont démontré certaines des marques les plus fiables au monde mentionnées ci-dessus, demander à vos clients et à votre public de contribuer à votre contenu peut être un moyen très efficace de renforcer la confiance.

Après tout, même si vous ne croyez peut-être pas aux propres affirmations d’une marque sur son produit, vous êtes susceptible de croire aux expériences de clients existants et passés – surtout s’ils proposent des comptes honnêtes qui incluent le mal avec le bien.

La source: https://www.tintup.com/blog/user-generated-content-marketing-report/

Le marketing de contenu donne une voix à votre marque. Il peut également offrir une voix à votre public.

Laissez votre contenu être l’occasion d’ouvrir la conversation. Invitez tout le monde à contribuer honnêtement, même si ce n’est que dans la section commentaires de votre blog.

Mettre en œuvre un calendrier de publication cohérent

Le marketing de contenu n’est pas une campagne ponctuelle où vous pouvez publier une rafale de contenu en une seule fois, puis vous arrêter.

La publication régulière présente de nombreux avantages. Le nouveau contenu obtient un coup de pouce SEO et peut attirer plus de trafic sur les moteurs de recherche.

Mais s’en tenir à un calendrier de publication régulier permet également de créer une meilleure expérience pour votre public. Plus important encore, cela renforce la confiance dans la marque.

La publication régulière de contenu selon un calendrier défini montre que vous appréciez votre public. Cela prouve que vous êtes attaché à eux sur le long terme. Lorsqu’ils sauront s’attendre à du nouveau contenu de votre part à intervalles réguliers et que vous tenez réellement cette promesse, ils auront confiance que vous ferez de même en ce qui concerne vos produits et services.

La source: https://www.wigwam.digital/post/30-questions-to-ask-when-mapping-content-for-each-stage-in-the-buyers-journey

Engagez-vous à la transparence et publiez un contenu honnête

Lorsque vous proposez des idées de contenu et créez du contenu, il peut être tentant de publier des informations qui positionnent votre marque sous le meilleur jour possible.

Mais il y a d’énormes avantages à adopter une approche plus «verrues et tout». Alors, pensez à être honnête sur vos lacunes et vos échecs.

Ce n’est pas seulement une approche plus honnête de la communication qui vous gagnera le respect et la confiance de votre public, mais cela aidera également votre marque à paraître plus humaine. Après tout, personne n’est parfait!

Les consommateurs qui perçoivent une marque comme humaine sont plus de deux fois plus susceptibles d’aimer la marque, 1,6 fois plus susceptibles d’en acheter et 1,8 fois plus susceptibles de le recommander.

La société de planification de médias sociaux Buffer est une marque qui a vraiment mis l’accent sur la transparence.

En plus de publier tous les salaires du personnel, Buffer consacre également toute une section de son blog à sa culture ouverte. En plus des mises à jour des actionnaires, ils partagent des détails sur les politiques et procédures internes. Cela inclut leurs échecs, tels que admettre que leur politique de messagerie transparente ne fonctionnait pas.

Vous n’avez pas besoin d’être aussi obsédé par la transparence que Buffer, mais en levant les mains lorsque vous faites une erreur, et peut-être même se moquer un peu de vous-même, peut contribuer grandement à gagner votre public.

La source: https://www.thedrum.com/opinion/2016/09/21/the-power-honesty-advertising-and-why-your-brand-should-flaunt-its-flaws

Si vous êtes prêt à augmenter le trafic sur votre site avec un contenu de qualité publié de manière cohérente, consultez notre service Content Builder.

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