Comment le libre-service change notre façon de travailler

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Il y a un vieil adage attribué à Henry Ford, expliquant pourquoi il n’a pas attendu que les consommateurs lui disent qu’ils avaient besoin d’automobiles.

«Si je leur avais demandé ce qu’ils voulaient, ils auraient dit« chevaux plus rapides », a-t-il dit.

Certaines personnes utilisent cette citation comme preuve que des choses étonnantes ne se produisent que grâce à la vision des innovateurs. Et cette même philosophie guide Lumen Technologies et ses clients à travers les 4e Révolution industrielle. Je vois aussi l’innovation comme une opportunité d’apprentissage, car souvent nous ne savons pas comment les clients définiront ce qu’ils jugent incroyable.

L’innovation comme boîte de Pandore

Notre réseau offre une plate-forme pour «des choses étonnantes», car l’innovation est comme une boîte de Pandore. Une fois qu’il est libéré, personne ne peut dire avec certitude comment il sera utilisé. Chaque client peut prendre les solutions technologiques Lumen et les utiliser d’une manière que nous n’aurions peut-être jamais envisagée. Il prend en charge des solutions qui s’adaptent rapidement à l’évolution des besoins de connectivité et de capacité de toute entreprise.

Notre adaptabilité est notre force, et nous pouvons compter sur l’intelligence intégrée à notre plateforme, afin de savoir comment nos clients utilisent ces outils, puis de nous adapter rapidement à ces apprentissages.

L’un de ces enseignements est le désir croissant des clients d’avoir un contrôle «en temps réel» sur l’achat, la configuration et la gestion de leurs solutions de réseau, de sécurité, de cloud et de communication. Cet automne, Lumen a annoncé son interface d’interaction numérique en ligne en libre-service, Control Center, pour que les entreprises fassent exactement cela.

«Grâce à un portail en ligne, les entreprises peuvent facilement fixer des prix et commander des produits à la demande. Cette expérience de bricolage est celle que les clients ont demandée pour les aider à devenir réactifs à leurs besoins spécifiques », a déclaré Shaun Andrews, directeur marketing de Lumen, dans le communiqué de presse annonçant cette nouvelle offre. «Le déploiement rapide des services peut aider les entreprises à faire des choses incroyables au cours de la 4e révolution industrielle.»

Libre-service et poste de travail à distance

J’ai récemment participé à une session parrainée par Cisco sur «l’avenir du travail». L’acceptation croissante des modalités de travail à distance ou hybrides reflète la volonté des entreprises de jeter un nouveau regard sur la façon dont elles aborderont leurs besoins de réseautage.

La mise en réseau adaptative permet de transformer le bureau d’une série d’emplacements d’entreprise fixes à n’importe quel endroit où les employés appellent chez eux ou peuvent travailler. En très peu de temps, nous sommes passés d’un paysage à prédominance de «travail du bureau» au travail de la maison au plus fort de la pandémie pour travailler de n’importe où. Et à mesure que vous vous éloignez de plus en plus du principe «fixe», la confiance devient encore plus importante, car les entreprises ont besoin de savoir que leurs solutions et les données seront livrées comme promis et de manière sécurisée.

Les utilisateurs tardifs des nouvelles technologies ont été pris au dépourvu par la pandémie, car les contraintes institutionnelles ont entravé leur capacité à s’adapter aux besoins changeants du réseau. Les solutions en libre-service Lumen leur permettent de développer une culture d’entreprise autour de l’autonomisation et de préparer leurs effectifs au changement d’aujourd’hui, de demain ou de demain.

L’intelligence de notre réseau le sécurise et contribue à garantir les performances que nos clients recherchent et que leurs données exigent. Il prend en charge un environnement dans lequel les membres du personnel peuvent acquérir, analyser et agir rapidement sur les données.

Ford avait peut-être raison. De temps en temps, les entreprises veulent des «chevaux plus rapides» pour répondre à leurs besoins perçus, mais Lumen Technologies fournit la plate-forme d’innovation qui répond aux besoins de demain. Grâce à nos réseaux adaptatifs, nous leur permettons d’obtenir plus facilement la vitesse et les performances dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, là où ils en ont besoin et comment ils en ont besoin.

Découvrez comment les solutions de collaboration Lumen peuvent aider vos employés à rester connectés, qu’ils travaillent à domicile ou au bureau.

Apprendre encore plus

Ce contenu est fourni à titre informatif uniquement et peut nécessiter des recherches et des justifications supplémentaires de la part de l’utilisateur final. De plus, les informations sont fournies «telles quelles» sans aucune garantie ou condition d’aucune sorte, expresse ou implicite. L’utilisation de ces informations est aux risques et périls de l’utilisateur final. Lumen ne garantit pas que les informations répondront aux exigences de l’utilisateur final ou que la mise en œuvre ou l’utilisation de ces informations entraînera le résultat souhaité pour l’utilisateur final. Ce document représente les produits et offres de Lumen à la date d’émission. Les services ne sont pas disponibles partout. Clients professionnels uniquement. Lumen peut modifier ou annuler des produits et services ou remplacer des produits et services similaires à sa seule discrétion sans préavis. © 2020 Lumen Technologies. Tous les droits sont réservés. Tous les noms de sociétés et de produits ou services tiers référencés dans cet article sont uniquement à des fins d’identification et n’impliquent aucune approbation ou affiliation avec Lumen.



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