Comment l’automatisation du marketing et la fidélisation de la clientèle vont de pair

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L’automatisation du marketing donne à votre entreprise les outils dont elle a besoin pour obtenir des informations essentielles sur le parcours de votre client, de la notoriété à l’achat, en temps réel. Vous pouvez analyser les données client et à partir de là réduire le flux de travail marketing afin de cibler vos prospects exactement au bon moment de leur parcours.

L’automatisation de votre marketing vous aide à obtenir une approche en boucle fermée, libérant du temps à votre équipe pour analyser les résultats et créer un contenu meilleur et plus ciblé, que vos prospects souhaitent voir. Arrêtez de bombarder les clients potentiels avec du contenu réutilisé et ayez le temps de créer des éléments de leadership réfléchis et planifiés qui stimuleront les ventes de votre pipeline.

Réduisez les tâches répétitives et chronophages et fidélisez votre marque grâce à l’automatisation du marketing.

Clients existants

Dans le marché en cluster d’aujourd’hui, l’un des seuls moyens pour les entreprises de fidéliser leurs clients est la relation. Centrer votre entreprise sur les besoins et les désirs de votre clientèle actuelle vous aidera à réaliser exactement ce que vos prospects recherchent. La façon la plus simple de le faire est de cartographier leur parcours client.

Le tableau de bord Zymplify vous donne la possibilité de visualiser votre parcours d’acheteur, en ajoutant autant d’étapes pertinentes à votre activité.

En fonction du parcours de vos clients, l’automatisation vous permet de les accompagner tout au long des différentes étapes de ce parcours. L’analyse de ces informations permet de cibler au bon moment, de ravir les prospects avec un contenu pertinent et de créer une expérience crédible pour l’acheteur. Cela vous donne également la possibilité de détecter des moments précis dans le parcours client qui aideront à façonner les futures campagnes.

Ventes et marketing

Combien de fois les ventes et le marketing de votre entreprise ont-ils discuté de qui a généré quel prospect, d’où il vient à l’origine et s’il était qualifié ? Avec l’automatisation, les deux travaillent ensemble (enfin). La plate-forme permet aux deux équipes de voir exactement d’où vient le prospect et à quelle étape il se trouve sur le parcours, ce qui signifie que toutes les communications sont rationalisées, créant une expérience meilleure et plus agréable pour le client.

L’entonnoir des acheteurs dans le tableau de bord Zymplify aide le marketing et les ventes à travailler ensemble.

Construire une relation personnelle

Beaucoup de gens pensent que l’automatisation réduit le niveau d’interaction par rapport à l’envoi manuel d’e-mails aux prospects et aux clients existants. Cependant, avec l’automatisation du marketing, vous pouvez réellement cibler les prospects et les clients à un niveau plus intime, car vous aurez plus d’informations à leur sujet grâce à l’analyse de leur parcours client. Si vous constatez que vous ne vous êtes pas engagé avec un prospect depuis plusieurs mois, vous pouvez l’envoyer en voyage pour relancer cette conversation.

En fonction de leur score et de l’activité des clients et prospects sur votre site, vous pouvez leur envoyer du contenu correspondant à leurs besoins. Vous pouvez voir ce avec quoi ils s’engagent et ce qui les intéresse. Encore une fois, rendez votre connexion avec eux plus personnelle et 1:1.

Vous pouvez également segmenter votre base de clients existante et les cibler en utilisant des informations concernant leur démographie, leur utilisation, leur budget, etc.

L’automatisation vous donne la possibilité d’intégrer les transactions conclues dans de nouveaux parcours. Dès qu’ils ont acheté auprès de votre entreprise, ils peuvent ensuite être automatiquement transférés sur de nouvelles listes où ils reçoivent du contenu tel que des newsletters. Zymplify fournit des modèles de newsletter prêts à l’emploi que votre entreprise peut utiliser pour accélérer le processus.

Il existe un certain nombre de modèles disponibles dans le tableau de bord que les utilisateurs peuvent modifier et envoyer aux clients existants et nouveaux.

Rapports et commentaires

Marketing Automation, vous offre tous les outils de reporting dont vous avez besoin en un seul endroit. Vous pouvez voir ce qui fonctionne au sein d’une campagne, où les prospects cliquent, abandonnent et à quelle vitesse ils se déplacent le long d’un parcours. Garder un œil attentif sur ces rapports permet d’interagir avec les clients, de demander des commentaires et de s’assurer que tout problème est rectifié si nécessaire. En utilisant ces rapports, vous pouvez adapter la façon dont les campagnes sont gérées et tester de nouvelles choses. Les clients auront également l’impression d’être entendus au fur et à mesure que des modifications seront apportées.

Pour terminer

Pour fidéliser la clientèle, vous avez besoin d’une stratégie de rétention. Le marketing de bout en bout est essentiel et l’automatisation du marketing vous aide à y parvenir. La création d’une stratégie en boucle fermée vous aide à apprendre de vos clients existants, à fidéliser les prospects actuels et futurs.

Cliquez ici pour planifier une démo avec Zymplify aujourd’hui.


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