Comment la transformation numérique peut changer votre entreprise

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processus de transformation numérique

Lors de la planification de la transformation numérique, il y a quatre réalités importantes à prendre en compte : l’alignement métier/informatique est essentiel (atteindre la convergence entre l’entreprise et l’informatique, se concentrer sur des objectifs similaires et NE PAS ignorer le rôle de l’informatique). Il existe un ADN profond et commun au sein de la plupart des leaders numériques qui guide leur stratégie de transformation numérique et, ce faisant, le chemin vers une transformation numérique réussie révèle de nombreux points communs (même lorsque la perspective individuelle compte). Une troisième réalité est que la transformation numérique nécessite une surveillance et un contrôle continus. Et enfin, il y a la quatrième réalité… que tout processus de transformation numérique réussi impliquera au moins quatre éléments clés.

Commençons par les deux premières réalités. La première – et la plus évidente – est que les technologies numériques doivent être alignées les unes sur les autres. C’est ce qui motive le deuxième aspect de cette composante importante de la stratégie de transformation numérique : aligner les technologies numériques les unes sur les autres nécessite d’aller à l’essentiel. Considérez une situation où IMAP et POP3 sont les technologies de messagerie les plus couramment utilisées par votre organisation. Si ce sont les technologies que vous utilisez le plus fréquemment, mais qui ne sont pas synchronisées, alors votre processus est en difficulté.

En termes simples : le protocole IMAP doit être synchronisé avec le protocole SMTP pour toutes vos applications de messagerie. Si vous avez déjà utilisé Microsoft Outlook ou un autre logiciel client de messagerie, vous saurez à quel point il est facile – et frustrant – d’obtenir des adresses e-mail d’une application à une autre. La raison de ce problème réside dans le fait que ces deux technologies ne sont pas étroitement couplées, ce qui les rend plus difficiles à mettre à jour.

Soit dit en passant, « pas-entièrement lié » ne signifie pas « incapable » de mettre à jour – simplement que cela nécessite un effort de votre part. Par exemple, vous pouvez ne pas vouloir mettre à jour IMAP lorsque MS Exchange est en mode hors ligne. La meilleure approche consiste à démarrer le processus de transformation IMAP/SMTP avec une application (généralement MS Outlook), puis à déterminer ce dont vous avez réellement besoin de l’autre (Exchange ou une autre application de messagerie). Ensuite, faites les mises à jour dans ces programmes.

Cette même approche s’applique également à d’autres stratégies de transformation numérique. Par exemple, les applications mobiles deviennent un objectif commercial majeur de nos jours. De nombreuses entreprises créent des applications mobiles hybrides qui fonctionnent de manière transparente avec leurs logiciels d’entreprise existants. Afin de suivre le rythme d’un environnement commercial en évolution rapide, les experts de la transformation numérique proposent des solutions qui permettent de rester facilement en contact.

Un exemple : si vous êtes propriétaire d’une entreprise qui propose des outils de création de contenu mobile, tels qu’un logiciel de retouche photo ou de création vidéo, mais que vous devez également utiliser votre téléphone pour envoyer des clips vidéo à des clients ou des amis, vous pouvez envisager en utilisant une application Internet pour les appels vidéo. Au lieu d’anéantir entièrement votre entreprise par la nécessité de mettre à niveau tout le matériel, ajoutez simplement quelques appareils mobiles et un navigateur Web (ou même plusieurs fenêtres de navigateur) à votre système existant – et commencez immédiatement à passer des appels. En quoi est-ce différent de la configuration d’un site Web avec des fonctionnalités de messagerie, de marketing et de vente ? D’une part, ces tâches sont plus complexes – et elles impliquent que votre entreprise soit hébergée sur un serveur ailleurs, plutôt que d’être hébergée localement sur un ordinateur portable/PC.

Les experts en transformation numérique cherchent également à rationaliser les processus moins importants pour les consommateurs (par exemple, les remises et les promotions qui ne durent qu’un certain temps). Au lieu de chercher un moyen de rendre les produits disponibles sur Internet, pourquoi ne pas créer les produits en interne ? Pourquoi ne pas vous débarrasser du besoin de devantures de magasin et offrir à la place aux clients un téléchargement numérique de tout ce qu’ils veulent télécharger. Après tout, même les fichiers numériques les plus basiques sont faciles à transférer numériquement, même en vrac. Pourquoi réinventer la roue alors que des dizaines de produits similaires sont déjà disponibles ? Rendez-les simplement accessibles et le tour est joué.

Le changement transformationnel numérique est en constante évolution. Les entreprises doivent rester au fait de ces changements, afin de pouvoir s’adapter avec succès à l’évolution et à la croissance du marché. Mais la plus grande tendance dans les affaires en ce moment est le mobile et le sans fil – vous devez donc pouvoir l’utiliser à votre avantage ! Votre processus de transformation numérique doit commencer par la capacité de convertir des documents et des communications – pour aider votre entreprise à aller de l’avant et à suivre les nouvelles tendances.


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