Comment la télédentie vous aide dans l’acquisition et la rétention des patients dans un monde COVID-19

NRZ.Digital
0 0

Lors des arrêts de COVID-19 de 2020, de nombreux cabinets dentaires ont adopté la télédentie afin de pouvoir offrir à leurs patients des services de consultation et de diagnostic. Même après la réouverture des cabinets, la télé-dentisterie a continué de faciliter les interactions et la communication sécuritaires entre les dentistes et leurs patients.

La télédentie s’est avérée être un puissant catalyseur pour l’acquisition et la rétention des patients dans un monde COVID-19. Aujourd’hui, de plus en plus de praticiens adoptent ce modèle de service hybride qui peut également prendre en charge les services de restauration en cabinet.

Voici comment la télédentie peut élargir votre base de patients et augmenter les taux de rétention des patients pendant la pandémie.

Qu’est-ce que la télédentie?

La télédentie est l’application des technologies de l’information et des télécommunications pour faciliter les interactions entre les dentistes et leurs patients. Ces engagements se produisent virtuellement par le biais d’échanges audio, vidéo ou textuels bidirectionnels, permettant le partage d’informations numériques telles que des images diagnostiques et des radiographies, et des dossiers de patients. Pendant la pandémie de coronavirus, l’utilisation de cette technologie a permis de minimiser le risque d’infection chez les dentistes et leurs patients.

La télédentie comme catalyseur de l’acquisition des patients

La télédentie peut vous aider à attirer plus de patients et à développer votre entreprise. La technologie virtuelle ne nécessite aucun engagement en personne, ce qui vous permet de servir plus de patients, y compris au-delà de votre emplacement géographique local. Cela fait de votre pratique une option viable pour les patients dentaires qui, autrement, devraient se rendre dans une clinique locale qui ne correspond pas nécessairement à leurs attentes.

Les services virtuels dans le domaine des soins dentaires sont une idée dont le temps est venu il y a longtemps simplement parce qu’ils s’inscrivent dans le mode de vie de nombreux Américains. Par exemple, des millions de travailleurs à domicile utilisent déjà la vidéoconférence.

De plus, des études suggèrent que le fait de pouvoir offrir des services dentaires virtuels est un facteur de différenciation du marché. De plus en plus de patients s’attendent à ce que leurs dentistes puissent les aider à distance chaque fois que cela est possible. Cependant, la demande de partage virtuel, de communication et de diagnostic dans les soins dentaires ne se limite pas aux communautés mal desservies. Même dans les zones urbaines, les dentistes peuvent tirer parti de cette technologie pour servir plus de patients et développer leur pratique.

La planification virtuelle du traitement en tant que moteur de l’acceptation des patients

La plupart des patients, y compris dans le domaine des soins dentaires, n’accepteront pas facilement une solution médicale ou une thérapie sans la comprendre au préalable. Pour renforcer l’acceptation des patients en dentisterie, les praticiens expliquent depuis longtemps leurs plans de traitement à l’aide d’aides visuelles numériques, y compris des images, dans leurs cliniques dentaires physiques.

Aujourd’hui, grâce à la télé-dentisterie, la planification des traitements visuels est devenue virtuelle. Les dentistes l’utilisent pour expliquer en toute sécurité leurs solutions aux patients dans le confort de leur domicile. Dans certaines configurations virtuelles, un patient peut prendre à distance des images de sa bouche ou de ses dents à l’aide de caméras de smartphone et d’applications d’imagerie. Ils peuvent ensuite envoyer ces images à leur dentiste pour les inclure dans leur examen dentaire et élaborer un plan de traitement.

La télédentie facilite également le partage à distance du plan de traitement visuel d’un patient avec plusieurs parties concernées, y compris des soignants internes et des prestataires externes. En tant que praticien dentaire, les plans de traitement virtuels vous permettent de:

  • Collaborez sur un plan de traitement virtuel avec tous les soignants concernés qui vivent dans le même foyer que le patient et n’étaient pas disponibles lors des étapes précédentes de la consultation
  • Partager un plan de traitement, y compris des visuels numériques, avec le conjoint, le parent ou le parent du patient responsable des choix de soins de santé du patient
  • Tirez parti d’une technologie de communication pratique pour offrir des présentations plus efficaces
  • Interagissez en toute sécurité avec vos patients au moment qui leur convient le mieux
  • Communiquez via une vidéo sécurisée
  • Collaborer aux soins des patients avec des spécialistes dentaires externes ou des prestataires de soins de santé

En un mot, tirer parti de la planification virtuelle du traitement vous permet d’augmenter l’acceptation des patients et d’améliorer les normes de soins dentaires. C’est aussi directement lié à la satisfaction des patients.

La télédentie augmente la satisfaction de vos patients et les taux de rétention

À l’ère du COVID-19, la télédentie est devenue le modèle incontournable pour fournir des diagnostics, des consultations, une communication et une collaboration sans compromettre la sécurité des patients et du personnel de soins dentaires. Le modèle a un taux d’approbation élevé parmi les patients qui en ont fait l’expérience, sur la base de certaines études, ce qui explique pourquoi la plupart d’entre eux reviendront facilement.

UNE récent sondage ont constaté que 97% des patients avaient une expérience agréable avec la technologie de soins dentaires virtuels dans cinq grandes catégories. La plupart des répondants ont rapporté une réponse extrêmement positive lorsqu’ils ont été interrogés sur des questions clés telles que la satisfaction et l’utilité / la pertinence de la télédentie pour eux.

De même, la plupart des patients ont indiqué qu’ils trouvaient les systèmes de télédentie faciles à utiliser et fiables. Une autre catégorie très appréciée était l’accès aux services cliniques.

Lorsque vos patients disposent d’un moyen sécurisé, virtuel et à distance pour prendre rendez-vous avec vous et recevoir vos services dentaires, la plupart d’entre eux sont heureux de revenir pour des raisons telles que:

  • La possibilité de partager des images lors des consultations (planification du traitement visuel)
  • Être capable d’interagir en direct, d’entendre et de parler avec vous lors d’un rendez-vous virtuel
  • Étant donné que les patients n’ont pas à se rendre à votre clinique physique, ils sont heureux de pouvoir économiser du temps et des frais de déplacement et de stationnement.
  • Avec la télédentie, les patients peuvent plus facilement planifier leur travail et leurs responsabilités parentales.

En 2020, l’utilisation accrue de la télédentie a commencé par nécessité en raison des fermetures de COVID-19 et des restrictions de mouvement. Cela a permis aux patients et à leurs dentistes d’interagir et de communiquer plus en toute sécurité. Cependant, les soins dentaires virtuels constituent désormais un modèle commercial pratique et sont essentiels à l’acquisition, à la satisfaction et à la rétention des patients.

image

Ajay Prasad

Ajay Prasad est le fondateur et président de GMR Web Team, une agence de marketing numérique de premier plan dans le secteur de la santé. Il guide les pratiques / entreprises de soins de santé de petite et moyenne taille dans la personnalisation de leur stratégie de marketing en ligne, axée sur la constitution d’une base de patients fidèles et l’amélioration de l’acquisition de leurs patients. Ajay croit en une meilleure expérience du patient comme la clé d’une entreprise de soins de santé réussie, ce qui peut être accompli avec le bon plan de marketing en place.

Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleppy
Sleppy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Laisser un commentaire

Next Post

Comment la technologie remodèle-t-elle la gestion de la chaîne d'approvisionnement?

Les perturbations technologiques transforment la gestion de la chaîne d’approvisionnement de haut en bas. Bien que le changement puisse être difficile et que beaucoup hésitent à adopter de nouveaux processus commerciaux, la transformation numérique présente des avantages évidents dans la chaîne d’approvisionnement. Par example: Dans une enquête réalisée par Deloitte, […]

Abonnez-vous maintenant