Comment la pandémie mondiale a eu un impact sur les transactions de vente au détail

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La façon dont les acheteurs paient pour les produits a évolué en raison de l’essor du commerce électronique pendant la pandémie. Les transactions de détail en ligne se sont développées rapidement et, dans de nombreuses régions du monde, les transactions en espèces en personne représentent désormais un pourcentage plus faible des paiements de détail.

Ces changements ont une implication significative pour les vendeurs de terminaux de point de vente au détail, car les consommateurs choisissent d’acheter moins chez les détaillants locaux en magasin et plus en ligne, ou le vendeur peut ne pas avoir les capacités fonctionnelles pour traiter les paiements sans contact.

L’évolution des interactions de paiement a entraîné une transformation des détaillants en magasin. Avec les mesures de contrôle gouvernementales liées à la pandémie de COVID-19 et la méfiance continue du public dans de nombreux pays, les modes de paiement sans contact deviennent encore plus populaires.

Développement du marché des terminaux de point de vente

Selon la dernière étude de marché mondiale réalisée par Recherche sur le genévrier, la valeur totale des transactions traitées par les terminaux de point de vente dépassera 17 300 milliards de dollars en 2026, contre 14 800 milliards de dollars en 2021 ; croissance à 28 pour cent TCAC.

La croissance est tirée par un paysage de traitement des paiements en constante évolution dans lequel les espèces jouent un rôle réduit. L’étude a révélé que les fournisseurs de points de vente doivent s’assurer qu’ils prennent en charge les modèles commerciaux de vente au détail omnicanal et sont prêts à concurrencer les méthodes de paiement alternatives, telles que les paiements par code QR.

La pandémie mondiale et l’augmentation des devises « sans espèces » créent de nombreux défis que les fournisseurs de points de vente traditionnels doivent gérer, la vente au détail se déplaçant en ligne et permettant le traitement des paiements « sans contact ».

Les analystes de Juniper recommandent aux fournisseurs de points de vente d’intégrer des fonctionnalités intelligentes, notamment la gestion des stocks et l’analyse des données sur leurs terminaux, afin de maximiser la valeur de leurs plateformes pour les utilisateurs finaux.

La nouvelle étude a classé les principaux fournisseurs de terminaux de point de vente dans le classement Juniper Research, notant les fournisseurs sur l’innovation de leurs services, leurs investissements sur le marché et la portée des services.

Les fournisseurs suivants ont été classés comme les leaders du marché : ​Fiserv, ​PAX Technology, ​PayPal, ​Square, ​Worldline et Verifone. Selon l’évaluation de Juniper, ces fournisseurs ont atteint une pénétration mondiale significative et une étendue et une profondeur complètes de solutions sur le marché des points de vente.

Perspectives de croissance des applications de point de vente mobiles

Juniper prévoit désormais que les livraisons de terminaux de point de vente mobiles (mPOS) passeront de 20 millions d’unités en 2021 à 32 millions d’unités d’ici 2026. Cela représente une croissance de 56 % au cours des 5 prochaines années.

Les analystes de Juniper ont découvert que cette croissance sera alimentée par la transition accélérée des espèces, les fournisseurs auparavant exclusivement en espèces adoptant rapidement les solutions mPOS. Juniper pense que les marchés émergents offriront les meilleures opportunités aux fournisseurs de mPOS, à mesure que la demande de paiements numériques augmente dans ces régions.

Les résultats de la recherche indiquent également que davantage de fournisseurs de terminaux devraient créer une offre mPOS solide, soutenue par un accès gratuit à des informations commerciales, afin de capitaliser sur ce potentiel de croissance émergent.

Cela dit, je pense que les perturbations en cours au sein du secteur mondial de la vente au détail tout au long de l’année 2021 pourraient inciter davantage de détaillants traditionnels à reconsidérer leur modèle commercial de base et conduire à de nouveaux changements. Par conséquent, j’anticipe une augmentation significative des nouveaux projets de transformation numérique pour les commerçants traditionnels afin de réimaginer leur avenir.


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